Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

20 000 ₽

44 года (родилась 12 апреля 1981), не состоит в браке, детей нет

Пятигорск

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 9 месяцев

- Сентябрь 2011 – июнь 2015
- 3 года и 10 месяцев
Старший специалист по работе с клиентами
Билайн (ОАО "ВымпелКом"), Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
- Справочно – информационное консультирование юридических (b2b) и физических лиц по вопросам мобильной связи; - отработка устных претензий, интернет корреспонденции и запросов клиентов; - разрешение сложных вопросов абонентов; самостоятельное принятие решений, разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями; - проведение обучения новых сотрудников (наставничество); - поддержка новых сотрудников, помощь в адаптации. - Сохранение и поддержание клиентской базы.
- Декабрь 2009 – июль 2011
- 1 год и 8 месяцев
Оператор на телефоне
Социальный проект "Дешевое такси", Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
- Прием заказов - Распределение машин по заказам - Решение спорных вопросов с клиентами
- Сентябрь 2007 – октябрь 2009
- 2 года и 2 месяца
Офис-менеджер
ОАО "Нижегородский печатник" (Офисный центр "Гордеевская, 7"), Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
- Организация ведения деловой корреспонденции, ведение деловой переписки. - Ведение работы по делопроизводству - Ведение кадрового делопроизводства - Ведение телефонных переговоров (прием, распределение входящих звонков). - Разработка и ведение бюджета расходов на офисные нужды. Организация обеспечения офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса.
- Август 2001 – август 2007
- 6 лет и 1 месяц
Учитель математики
МОУ СОШ №19,, Пятигорск
Обязанности и достижения:
Преподавание математики в 5-9 классах, воспитательная деятельность.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2005
Московский государственный открытый педагогический университет им.М.А.Шолохова
Факультет: Математика
Специальность: Учитель математики
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2001
Педагогический колледж
Специальность: Учитель начальных классов и математики

Обо мне

Дополнительные сведения:

Высокая трудоспособность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость, навыки разрешения конфликтных ситуаций, владение стандартным ПО, активная жизненая позиция, грамотная речь. Компьютерные навыки: Microsoft Office, Internet, офисная оргтехника, Lotus, SRM