Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

50 000 ₽

53 года (родилась 12 июля 1972)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 30 лет и 6 месяцев

- Август 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ENHEL GROUP COMPANY, Москва
Обязанности и достижения:
- Ведение базы клиентов; - Встречи, проведение переговоров; - Ведение деловой переписки и налаживание сотрудничества; - Проведение мастер-классов и презентаций компании и продукции; - Обучение персонала клиентов по продукту; - Организация и поведение выездных мероприятий для клиентов; - Сопровождение клиетов: регулярный контакт, выявление потребности в обучении, наличие проблем работы с другими структурами; - Разрешение проблемных или конфлиткных ситуаций.
- Июль 2015 – август 2018
- 3 года и 2 месяца
Менеджер по обучению и развитию персонала
ООО КИМА, г. Москва, Москва
http://www.kema-opt.ru
Розничная сеть (парфюмерия, косметика), Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Опт: менеджеры отдела продаж. Задача: повышение конверсии продаж, расширение базы клиентов; Розница: сети магазинов косметика, белье, аксессуары (30 магазинов). Задача: повышение объема продаж. Интернет: менеджеры интернет-магазина и др клиентов опта. - Обучение новых сотрудников компании работа с продавцами-консультантами (сеть 30 магазинов): онлай-обучение, корпоративное обучение, обучение в полях. Продукт, Техники продаж, Стандарты обслуживания, Коучинг); - менеджерами отдела оптовых продажам (обучение по товару); - операторами интернет-магазинов (телефонный этикет, техники продаж, конфликтология) - мониторинг разговоров – оценка качества звонков сотрудников; - администраторами по управлению персоналом розницы (мотивация, стандарты продаж, коучинг) - Обучение персонала клиентов. (Тренинги под заказ) Достижения: - Построение системы обучения в компании с нуля: для менеджеров отдела продаж (опт), для продавцов-консультантов (розница), телефонные продажи (интернет-магазины) - Запуск и раскрутка коммерческого проекта обучения под заказ для клиентов, из авторских тренингов под специфику конкретной сферы; - Постановка коммерческого обучения на системные регулярные рельсы (работает 3-й год); - Организация онлай дистанционного обучения; - Повышение конверсии продаж в 2-3 раза.
- Апрель 2009 – август 2014
- 5 лет и 5 месяцев
Региональный менеджер отдела продвижения учебной литературы
Издательство Мнемозина (Москва, www.mnemozina.ru) — Образовательные учреждения
Обязанности и достижения:
Профессиональные навыки: - Проведение обучающих презентаций, семинаров, мастер-классов, вебинаров для педагогов; - Курсы повышения квалификации педагогических работников; - Подготовка методических материалов, умение донести информацию до разных категорий слушателей; - Организация и участие в работе образовательных форумов, выставок, конференций; - Участие в разработке методических пособий; - Работа с Институтами повышения квалификации, Учебно-методическими центрами и методическими кабинетами Управление образования в регионах; - Успешный опыт делового общения на уровне вторых, первых лиц; - Навыки построения долгосрочных взаимоотношений с клиентами - Успешный опыт работы с зарубежными странами; - Подготовка рекламных материалов; - Консультирование менеджеров по продажам, партнёров и клиентов по продукции; - Знание основных образовательных программ, специфики современного образования, основных требований ФГОС.
- Сентябрь 2008 – апрель 2009
- 8 месяцев
Менеджер-методист
УМЦ "Арсенал образования" ( при из-ве Мнемозина) (Москва, www/ ars-edu.ru) — Образовательные учреждения
Обязанности и достижения:
Профессиональные навыки: Ведение методической работы с кафедрами, методическими центрами, институтами повышения квалификации, управлениями образований; Проведение семинаров с учителями- предметниками, методистами, специалистами системы образования; Планирование и проведение учебных и информационных семинаров; составление графика Вебинаров; набор слушателей и групп на семинары. Вебинары, курсы повышения квалификации; работа с авторами; ведение переговоров и продвижение образовательных услуг, организация выездных семинаров; организация участия в выставках и выездной торговли; ведение документации.
- Сентябрь 2007 – сентябрь 2008
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по подбору персонала
Кадровое агенство "Амальтея", Москва
Обязанности и достижения:
- Подбор персонала; - Работа с соискателями: собеседования, тестирование, анкетирование; - Ведение переговоров с работодателем; - Ведение вакансии до ее закрытия; - Ведение базы клиентов; - Ведение отчетности и документации.
- Август 1994 – август 2007
- 13 лет и 1 месяц
Учитель истории и обществознания
СОШ, Нижний Новгород
Обязанности и достижения:
Преподавание, подготовка к олимпиадам, подготовка к ГИА и ЕГЭ, внеклассная работа, классное руководство.

Образование

- Высшее образование
- 1994
Акмолинский государственный педагогический институт (АГПИ)
Факультет: Исторический
Специальность: История, обществознание и право

Обо мне

Дополнительные сведения:

Очень энергичный и зажигающий человек! Обладаю уникальной возможностью быстро распоролась к себе людей, зажигать и мотивировать! Я люблю людей и могу быстро устанавливать с ними контакт. Моя потребность быть полезной и помогать, если я это могу. Авторитет и уважение учащихся и коллег;, Активная жизненная позиция;Высокая степень обучаемости;Нацеленность на результат., Способность самостоятельно принимать решенияСтрессоустойчивостьТворческие способности, креативность, Умение работать индивидуально и в команде, Хорошие организаторские способности, лидерские качества, Энергичность, коммуникабельность, ответственность, аккуратность.