Менеджер по работе с клиентами

Online

150 000 ₽

40 лет (родился 05 июля 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва

Ясенево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 8 месяцев

- Май 2021 – работает сейчас
- 4 года и 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО Киносклад "Жар-Птица", Москва
https://zhar-ptica.com
Аренда костюмов и реквизита для кинопроизводства
Обязанности и достижения:
Работа в сфере кино, в самой крупной костюмерной в России. Компания предоставляет в аренду костюмы и реквизит для кино. Мною осуществлялась работа в костюмерном цеху. Работа с историческим и военным костюмом. Часть костюмов имеет особенную ценность для кинопроизводства, так как выполнена вручную из дорогих материалов с использованием правильных / точных лекал. В обязанности входила работа с клиентами, такими как: ведущие продакшены в сфере киноиндустрии, художники по костюмам, реквизиторы, фотографы, продюсеры, частные лица. Основные обязанности: - Работа с историческим (русский народный, средневековье) и военным (от кольчуги до мундира) костюмом - Консультация клиентов по костюмам - Подбор костюмов и аксессуаров для съемок кино / фотосессий / костюмированных вечеринок и т. д. - Сопровождение клиента "под ключ" - Поиск материалов и текстильных фабрик для пошива костюмов - Работа с подрядчиками - Мониторинг конкурентной среды - Командировки на "площадку" (непосредственно на место съемок) - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Работа со СМИ - Работа с 1С Приобретены знания и навыки в работе с кинопроизводством. Приобретены знания и навыки в работе с костюмом и текстильным производством. Приобретены знания об историческом и военном костюме (создание, история, различные тонкости и нюансы). Улучшен навык работы в стрессовых ситуациях. Улучшен навык работы с проблемным клиентом. Улучшен коммуникативный навык. Улучшен навык работы в 1С.
- Февраль 2020 – май 2021
- 1 год и 4 месяца
Бренд менеджер
ООО Аймэн, Москва
http://Iman.fashion
IMAN FASHION - бренд одежды премиум сегмента.
Обязанности и достижения:
- Изучение и анализ рынка, выявление потребностей рынка, мониторинг конкурентов. - Формирование стратегии компании в области маркетинга. - Разработка программ по стимулированию сбыта продукции. - Управление маркетинговой активностью компании во всех каналах продаж. - Анализ ассортимента, вывод на рынок новых товаров и услуг. - Разработка и планирование мероприятий по продвижению бренда компании. - Разработка и реализация маркетинговых акций, направленных на продвижение товара и стимулирование деятельности дилеров. - Разработка POS-материалов (рекламной полиграфической продукции, в том числе). - Организация и проведение выставок. - Подготовка и ведение контрактов с подрядчиками (типографиями, застройщиками стендов, изготовителями сувенирной продукции и тд). - Оценка эффективности проводимых мероприятий. Успешный опыт создания и реализации стратегии по собственным маркетинговым схемам. Успешный вывод на на рынок новых товаров.
- Апрель 2019 – декабрь 2019
- 9 месяцев
Бренд менеджер
ООО "Эй Эм Кволити", Москва
https://decorix.ru
Лакокрасочная продукция, сырье (продвижение, оптовая торговля) Лакокрасочная продукция, сырье (производство)
Обязанности и достижения:
- Изучение и анализ рынка. - Изучение и анализ конкурентов. - Командировки в центры продаж дилеров с целью выяснения потребностей потребителей и отслеживания активности конкурентов. - Разработка нового бренда, новой продукции. - Коммуникация с дизайнером (разработка логотипа и фирменного стиля для новой продукции) - Выбор каналов для проведения рекламной активности. - Разработка POS-материалов (полиграфических рекламных материалов) - Выбор маркетинговой стратегии с целью продвижения и стимулирования сбыта новой продукции. - Командировки в центры продаж дилеров с целью ознакомления персонала с новой продукцией (презентации, разъяснение принципов продвижения продукции). - Запуск / вывод новой продукции на рынок. - Оценка эффективности проводимых мероприятий.
- Сентябрь 2017 – март 2019
- 1 год и 7 месяцев
Бренд менеджер
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс, Москва
Работа над разными проектами (ювелирные изделия ручной работы, дизайн интерьера, автосервис, лакокрасочные материалы), оказание услуг в области маркетинга.
Обязанности и достижения:
Определение стратегии компании, разработка УТП (уникального торгового предложения), анализ конкурентной среды, исследование конъюнктуры рынка, анализ рынка, выбор целевого сегмента, определение нужд и запросов потребителя, помощь в ценообразовании, выбор рекламных каналов (путей) до потребителя, формирование спроса и стимулирование сбыта, создание благоприятного образа. С помощью занятости в данных проектах я стажируюсь и практикуюсь в отрасли маркетинга, активно получаю новые знания и применяю их в работе. Продолжаю накапливать опыт в сфере маркетинга. Применяю знания полученные в результате прохождения профессиональной переподготовки.
- Октябрь 2016 – июль 2017
- 10 месяцев
Бренд менеджер
ООО "Мими Прод Экшн", Москва
http://www.mimiproduction.com
Start-up проект. Производство и продажа кондитерских изделий.
Обязанности и достижения:
При работе над данным проектом мною были выполнены следующие задачи: - изучен рынок и его тенденции - изучено поведение потребителей (запросы потребителей) - выбран целевой рынок - проведен анализ конкурентной среды - разработано конкурентное преимущество (уникальность торгового предложения) - проведены SWOT, STEP анализы - разработано предложение по товару - установлены приемлемые цены - выбраны наиболее выгодные и удобные каналы, пути до потребителя - совместно с руководством и дизайнером разработан фирменный стиль, логотип и дизайн упаковки - создана и предложена маркетинговая активность для сетей и розницы - формирование спроса и стимулирование сбыта - проведены различные мероприятия для привлечения внимания к торговой марке, повышения узнаваемости и роста уровня продаж. Мною был получен хороший опыт работы в области маркетинга и рекламы. Некоторые навыки с предыдущего места работы были усовершенствованы.
- Март 2014 – май 2016
- 2 года и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами / руководитель регионального направления
ООО Родные Просторы, Москва
http://poboltushki.com
Продажа продуктов питания (снековая продукция)
Обязанности и достижения:
В должности менеджера по работе с клиентами совершал холодные звонки, проводил переговоры с ЛПР, создавал и развивал клиентскую базу с нуля. Контролировал ДЗ, решал логистические вопросы. Вёл документооборот, инициировал отгрузки со складов. Взаимодействовал и поддерживал клиента на всех уровнях сотрудничества. В должности руководителя регионального направления занимался задачами связанными с маркетинговой деятельностью и продвижением продукции на рынке. Более детально изучал рынок, особенности работы с регионами. Анализировал конкурентов, взаимодействовал с конечным покупателем. Проводил маркетинговые исследования и мероприятия в целях повышения узнаваемости торговой марки, лояльности к продукту, увеличения роста продаж. Успешно проводил переговоры на высоких уровнях с федеральными сетями, разрабатывал программу активности в сетях. Приобрел навыки работы в регионах. Навыки сотрудничества с торговыми сетями (федеральными, локальными). Благодаря холодным звонкам улучшил коммуникативные способности. Рекомендовал программу работы с претензиями от недовольных клиентов. Выезжал в командировки для проведения инструктажа и обучения торговых представителей, в целях повышения спроса и узнаваемости. Добился увеличения прибыли в работе с регионами.
- Декабрь 2011 – декабрь 2013
- 2 года и 1 месяц
Коммерческий агент
ЗАО "Ариал" Runway Duty Free, Москва
Продукты питания.Алкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Работа на территории аэропорта "Домодедово", в зоне Duty Free. Продажа элитного алкоголя, а так же сопутствующих товаров. Работа на кассе, работа с иностранной валютой, работа с покупателями в торговом зале. Выяснение потребностей и помощь в выборе. Приобретены навыки работы с иностранной валютой. Повышен опыт общения с покупателем, в том числе и на английском языке. Улучшен опыт продаж.
- Май 2009 – март 2011
- 1 год и 11 месяцев
Продавец-кассир / администратор магазина / управляющий магазином
G - Style, Москва
http://g-style.ru
Одежда, обувь, аксессуары, текстиль
Обязанности и достижения:
На позиции продавца - кассира приобретены навыки владения кассовым аппаратом, получен опыт работы с базой 1С: Предприятие. Успешно пройдены курсы совершенствования технологии продаж, выяснения потребностей покупателя и повышены коммуникативные навыки. На позиции администратора был получен опыт ведения важной документации, управление персоналом, улучшена работа с базой 1С. Занимался проведением инвентаризации, списанием / оприходованием товара, работой с денежными средствами, инкассацией денежных средств. Мотивация, премирование персонала, назначение штрафов, контроль за работой персонала. На позиции управляющего, мною был обеспечен полный цикл стабильной работы магазина. Открытие магазина (торговой точки), разработка плана (KPI) для сотрудников, подбор персонала, управление персоналом, премирование, назначение штрафов, мотивация. Переговоры с первыми лицами других компаний. Решение задач по технической составляющей работы магазина. Работа с важной документацией. Проведение маркетинговых мероприятий на территории торговой точки. С позиции продавца - кассира успешно поднялся до администратора магазина, далее занял должность управляющего магазином. Более детально все расписано выше.
- Март 2008 – март 2009
- 1 год и 1 месяц
Продавец-консультант, Продавец-кассир
United Colors of Benetton, Sisley, Москва
http://www.benetton.msk.ru
Одежда, обувь, аксессуары, текстиль (розничная торговля)
Обязанности и достижения:
Работа в зале с торговым оборудованием, работа с покупателем, выяснение потребностей, помощь покупателю в выборе товара, консультации по продукции. Работа на кассе. Приобретены навыки продаж и работы на кассе. Так же приобретены хорошие коммуникативные навыки.
- Декабрь 2007 – март 2008
- 4 месяца
Стажер
Интурист ВАО, ОАО, Москва
http://www.intourist.ru
Туроператор
Обязанности и достижения:
Стажировка во время обучения в институте. Прохождение преддипломной практики. Приобретены хорошие коммуникативные навыки, способность ориентироваться на клиента, выяснение потребностей клиента, помощь клиенту.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Институт Современных Бизнес - Технологий и Систем Управления
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ищу интересную работу в сфере кино, рекламы, ивент. Имею большой опыт работы с одеждой / текстильным производством / костюмом и реквизитом для кино. Так же, рассмотрю предложения в сфере продвижения / реализации текстильной продукции. Всегда открыт для новых / интересных предложений и стартапов! В конце октября 2018 года я прошел профессиональную переподготовку по программе "Маркетинг, управление продажами и реклама", в объеме 256 часов. Освоил новую профессию - маркетолог. Так же у меня есть диплом о высшем образовании, с присужденной квалификацией менеджер, по специальности "менеджмент организации". Мои личностные качества: эрудированность, организованность (time-mangement), эмоциональная устойчивость, вежливость, социальная открытость (ориентированность на помощь), управленческие качества (умение мотивировать), стратегическое видение (исполнительность), адаптация к условиям (когнитивная гибкость), умение вести переговоры, креативность, критическое мышление, умение решать сложные проблемы, умение принимать решения, интеллектуальная лабильность, могу работать интенсивно, не требуется проверка за моей работой, добрый, отзывчивый, общительный. В свободное от работы время я занимаюсь музыкой, так же увлекаюсь чтением и велоспортом. Люблю природу и активный отдых.