Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

70 000 ₽

40 лет (родилась 26 декабря 1984), cостоит в браке, есть дети

Москва

Сходненская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 4 месяца

- Август 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 5 месяцев
Старший менеджер отдела сбыта
ЗАО "ПРЕСТО-РУСЬ", Москва
- Октябрь 2011 – июль 2012
- 10 месяцев
Менеджер сервисной службы
Проф-КМ, Москва
Обязанности и достижения:
Прием и обработка звонков от клиентов, выявление возникших проблем и их оперативное решение. Работа с рекламациями (прием, распределение, планирование, контроль выполнения, отчетность), ведение базы данных. Распределение и планирование работ сервисных инженеров - 3 человека. Разрешение и урегулирование конфликтных ситуаций. Работа с программой Альтавин. Взаимодействие с транспортным отделом: координирование (контроль оплаты и своевременная доставка), с договорным отделом (контроль сроков по договору), с монтажным управлением, с производством, с конструкторским отделом. Прием заявок на замеры от менеджеров call-центра, Распределение работы инженеров-замерщиков -6человек. Работа с орг. техникой.
- Октябрь 2009 – май 2011
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по продажам
Дизайн-тропик, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с потенциальными клиентами, продажа натуральных отделочных материалов, консультирование клиентов по подбору фресок, жалюзи, и экранов для радиаторов. работа в программе КорсПро. Ведение переговоров, Заключение сделок, выставление счетов, контроль отгрузок товара со склада. поддержание клиентской базы
- Июль 2008 – июль 2009
- 1 год и 1 месяц
Инженер-проектировщик
МПЛ-Инжиниринг, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Проектирование в программе AutoCad, работа с проектно-сметной документацией, чтение чертежей. Выезды на объекты (проведение технической экспертизы со спец. приборами)
- Март 2007 – июль 2008
- 1 год и 5 месяцев
Офис-менеджер
Агентство недвижимости, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Работа с входящими и исходящими звонками, встреча гостей, выполнение поручений руководства, работа на ПК и с орг.техникой.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Государственный Университет Строительства,Транспорта и Архитектуры
Факультет: Экспертиза и управление недвижимостью
Специальность: Инженер-менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственна, коммуникабельна, легко обучаюсь Регистрация -г. Москва Ролики, велопрогулки Компьютерные навыки: MS Office, Outlook, 1С-8, AutoCad, Корс-Про (склад), Альтавин, работа с оргтехникой