Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

23 000 ₽

40 лет (родилась 09 августа 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 3 месяца

- Март 2008 – апрель 2009
- 1 год и 2 месяца
Менеджер отдела продаж (Клиентский отдел)
Группа компаний .Masterhost
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами компании (ответы на звонки клиентов, деловая переписка, прием клиентов в офисе). Консультирование новых клиентов по услугам, оказываемых компанией, а также обслуживание уже существующих абонентов. Консультирование пользователей по вопросам сервиса, оплаты услуг, контроль сроков выполнения заявок, зачисление платежей. Вопросы переоформления договоров и услуг. Документальное сопровождение сделок. Работа с базами данных и первичными документами (заключение и ведение договоров, соглашений). Ведение рабочей и отчетной документации. Работа с VIP-клиентами компании. Составление ежедневного отчета, а также планирование и подведение итогов недели работы отдела. Закрытие месяца по конкретным задачам отдела (проверка всех диагностик, работа со съемами и пр.).
- Сентябрь 2007 – март 2008
- 7 месяцев
Менеджер кофейни
Сеть кофеен "Шоколадница"
Обязанности и достижения:
Администрирование работы всех подразделений кафе. Координирование работы персонала в конкретной ситуации соответствии с загруженностью кафе. Контроль за качеством обслуживания посетителей. Заказ и прием продуктов, работа с остатками. Снятие кассы, работа с документацией, сдача инкассации. Проведение первичного собеседования сотрудников. Обучение и адаптация персонала. Тестирования с целью выявления пробелов в знаниях новых сотрудников, а также проведение аттестаций для перехода на постоянную должность. Обеспечение обучающей литературой. Встреча посетителей кафе в отсутствии хостесс. Решение конфликтных ситуаций с посетителями.
- Февраль 2006 – сентябрь 2007
- 1 год и 8 месяцев
Официант, Старший официант
Бельгийское кафе GuyLian
Обязанности и достижения:
Встреча гостей, ведение столиков, прием и вынос заказов посетителям. Расчет посетителей, работа с кассой. Подготовка кафе к открытию, снятие сигнализации, подготовка к готовности зала, барной стойки. Включение и проверка всех аппаратов. Обучение нового персонала. Также, замещение бармена в экстренных случаях.