Менеджер по работе с клиентами

Была вчера в 15:39

По договорённости

42 года (родилась 18 марта 1983), cостоит в браке, есть дети

Москва

Улица Академика Янгеля

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 2 месяца

- Июнь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 6 месяцев
Начальник отдела по работе с клиентами
ООО"КомАвтоТорг", Москва
http://www.comautotorg.ru
Официальный дилер по продажам и обслуживанию грузовых автомобилей, техническое обслуживание и ремонт автомобилей, продажа запасных частей.
Обязанности и достижения:
Прием и обработка входящих звонков, электронной почты; Консультирование клиентов по телефону о сроках и стоимости ремонта, запись клиентов на ремонт; Прием и оформление заказ-нарядов и рекламаций; Работа с клиентами в шоу-руме компании; Ведение и поддержание текущей базы клиентов (заключение договоров, ведение документооборота); Оформление заказов в 1С8, Работа с первичной бухгалтерией (выставление счетов и актов выполненных работ, ТТН, счета-фактуры); Контроль дебиторской задолженности; Работа с кассой; Взаимодействие с производством и складом (cодействие в контроле прохождения ремонтных заказов и соблюдения сроков исполнения ремонтных заказов); Расчет стоимости предоставленных услуг; Ежемесячный/ежеквартальный отчет.
- Май 2012 – май 2013
- 1 год и 1 месяц
Начальник отдела по работе с клиентами
ООО"ДМ Исудзу", Москва
https://dm-isuzu.ru
Официальный дилер по продажам и обслуживанию грузовых автомобилей, техническое обслуживание и ремонт автомобилей, продажа запасных частей.
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультирование клиентов, ведение записи на ремонт автомобилей. Оформление первичных бухгалтерских документов, заключение договоров, выставление счетов, оформление заказ-нарядов на ремонт автомобилей, расчет стоимости предоставленных услуг, ведение отчетов по отгруженным автомобилям за месяц, резервирование автомобильной техники для менеджеров отдела продаж, занесение выписки безналичных платежей, контроль дебиторской задолженности, оформление полисов страхования.
- Май 2011 – май 2012
- 1 год и 1 месяц
Специалист отдела маркетинга и развития (экономист)
ООО "Дизаж М", Москва
http://www.dizage.ru
Независимая энергосбытовая компания, профессиональный участник оптового рынка электроэнергии, учредитель НП «Администратор торговой системы оптового рынка электроэнергии» и НП «Гарантирующих поставщиков и Энергосбытовых компаний».
Обязанности и достижения:
Расчеты экономического эффекта при поставках электроэнергии и мощности. Ведение деловой переписки. Делопроизводство. Ведение архива обработанных заявок. Ведение телефонных переговоров.
- Ноябрь 2010 – май 2011
- 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО «КопиМастерЦентр», Москва
http://www.copycenter.ru
Изготовление фотокниг, копировальные услуги, макетные мастерские, оперативная полиграфия, полиграфические услуги, экспресс-почта
Обязанности и достижения:
Сопровождение входящих клиентов (ведение переговоров, поддержание контакта после заключения сделки), отслеживание исполнения заказов, контроль своевременности отгрузки и доставки заказов клиентам, заключение договоров, оформление первичных бухгалтерских документов, выполнение планов продаж, контроль дебиторской задолженности, формирование и ведение банка данных о клиентах (клиентской базы), расчет стоимости предоставленных услуг, разработка особых схем работы с наиболее выгодными компании клиентами (особенные условия договоров, системы скидок, ускоренные сроки исполнения обязательств со стороны компании).
- Май 2008 – сентябрь 2010
- 2 года и 5 месяцев
Начальник отдела по работе с клиентами
ООО "ДМ Исудзу", Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультирование клиентов, ведение записи на ремонт автомобилей, выставление счетов, ведение первичной бухгалтерии, оформление заказ-нарядов на ремонт автомобилей, расчет стоимости предоставленных услуг, заключение договоров, контроль дебиторской задолженности, ведение отчетов по отгруженным автомобилям за месяц, резервирование автомобильной техники для менеджеров отдела продаж оформление полисов страхования.
- Май 2007 – май 2008
- 1 год и 1 месяц
Менеджер отдела оформления и расчета
ГК "Автомир", Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, оформление заказ-нарядов на ремонт автомобилей, расчет стоимости предоставленных услуг, прием оплат, ведение первичной бухгалтерии, выставление счетов на оплату, занесение выписки безналичных платежей, ведение отчетов по дебиторской задолженности.
- Май 2006 – май 2007
- 1 год и 1 месяц
Продавец-консультант
ЧП Быкова, Москва
Обязанности и достижения:
Консультации, продажа
- Январь 2006 – май 2006
- 5 месяцев
Специалист отдела непроизводственных закупок
Ульяновский Филиал ОАО "Северсталь-Авто", Ульяновск
Обязанности и достижения:
Закупка специального инструмента для обеспечения производства, поиск альтернативных поставщиков, работа с поставщиками, заключение договоров на поставку, согласование цен, анализ остатков на складах, анализ кредиторской и дебиторской задолженности по поставщикам.
- Июль 2005 – октябрь 2005
- 4 месяца
Менеджер по продажам
ООО "Евросеть", Ульяновск
Обязанности и достижения:
Консультации, продажа портативной техники, мобильных телефонов, заключение договоров подключение абонентов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Ульяновский государственный технический университет
Факультет: Машиностроительный
Специальность: Инженер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственная, коммуникабельная, без вредных привычек, умение вести переговоры, консультирование и предоставление клиентам информации о предоставляемых услугах компании и др. Компьютерные навыки: Microsoft Word, Excel, Outlook Express,1С 7, 1С 8.