Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

22 000 ₽

41 год (родился 31 июля 1984), не состоит в браке, детей нет

Москва

Коньково

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 7 месяцев

- Ноябрь 2008 – работает сейчас
- 17 лет и 2 месяца
Менеджер по организации выставок/супервайзер call-центра
ООО " Бегин групп"
Обязанности и достижения:
• Взаимодействие с провайдерами в различных сферах (печать справочников и различных материалов, аренда выставочных залов, трансферт участников и доставка необходимого оборудования). • Решение организационно-административных вопросов. • Организация и контроль работы операторов call-центра (до 15 человек, исходящие звонки: приглашения на выставки и телефонные опросы); поиск сотрудников на должность оператора. • Оптимизация баз данных (посетители выставок). • Контроль ротации сотрудников и решение оперативных задач на выставочных мероприятиях.
- Июль 2007 – апрель 2008
- 10 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО «Human Factors Центр»
Обязанности и достижения:
• Ведение активного пула клиентов. • Телефонные и личные переговоры, выявление потребностей и заключение сделок. • Организация бизнес-тренингов, консалтинговых проектов. • Работа с клиентской базой данных (в оболочке IBM Lotus).
- Октябрь 2003 – апрель 2005
- 1 год и 7 месяцев
Ассистент менеджера по персоналу
ЗАО «Gallup Media TNS MIC»
Обязанности и достижения:
• Ведение базы новых сотрудников организации. • Планирование и оптимизация численности персонала. • Разработка наиболее эффективных методов работы и принципов организации трудовой деятельности в конкретной профессиональной области. • Оптимизация работы отдела с учетом личностных характеристик каждого сотрудника. • Инструктирование вновь прибывших сотрудников непосредственно в условиях рабочего процесса.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Государственный университет управления
Факультет: Социологии и управления персоналом
Специальность: Социология и психология управления

Обо мне

Дополнительные сведения:

Отсутствие вредных привычек, творческий подход к нестандартным задачам, желание развиваться в области психологии продаж и управления. Музыка, чтение, классический кинематограф, звукорежиссура • Опыт участия в проведении тренингов и проблемно-аналитических деловых игр. • Опыт участия в создании и ведении кадровых баз (в формате электронных таблиц Excell). • Опыт участия в разработке новых принципов организации трудовой деятельности в целях оптимизации работы отдела. • Навыки инструкторской работы в условиях непосредственной трудовой деятельности. • Навыки работы в CRM-системах (IBM Lotus). • Опыт организации бизнес-тренингов и консалтинговых проектов (фасилитация стратегических сессий). • Опыт участия в переговорах с представителями корпоративных клиентов. • Опыт организации и проведения крупных выставочных мероприятий (более 1200 посетителей). • Опыт руководства сотрудниками низшего звена (операторы call-центра). Компьютерные навыки: Пакет MS Office, Lotus Notes, уверенный пользователь Internet