Менеджер по работе с клиентами, продажам

Была больше месяца назад

50 000 ₽

37 лет (родилась 01 августа 1988)

Санкт-Петербург, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Воронеж и ещё 1 город

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет

- Июнь 2016 – январь 2017
- 8 месяцев
Менеджер по продажам в отделе аренды строительной техники
Центр Аренды Строительной Техники, Санкт-Петербург
Http://цаст.рф
Пересдача сторонней техники в аренду строительным компаниям
Обязанности и достижения:
Работала сразу на двух должностях. Первая - менеджер отдела продаж: - Поиск новых клиентов. Холодный обзвон по базе, красочное описание выгод сотрудничества с ЦАСТ, рассылка коммерческих предложений. - Продажи b2b по телефону. Общение на уровне отделов снабжения и с директорами организаций-заказчиков. - Сопровождение существующих клиентов. Подбор строительной техники, общение с прорабами и механиками, решение спорных ситуаций на строительных площадках. - Ведение заказов, контроль оплат, ведение документооборота с заказчиком. - Так как ЦАСТ является организацией-перекупщиком и имеет огромные долги перед поставщиками техники, приходилось максимально использовать смекалку и обаяние при общении не только с клиентами, но и с поставщиками. Бывали случаи, что поставщики отказывались предоставлять технику другим менеджерам, но давали её мне. Достижения: почти все заказчики, которые со мной работали, стали постоянными клиентами. Из новичков у меня были лучшие показатели по прибыли и аккуратности работы. Второе направление - взыскание дебиторской задолженности, образовавшейся до моего прихода в компанию, в основном общение с руководителями организаций-должников. Кого-то можно было только вежливо попросить вернуть долг, потому что нет других рычагов воздействия, с кем-то получалось снова наладить деловые отношения по поставкам техники и добиться погашения старого долга маленькими суммами по графику, некоторых приходилось запугивать страшными словами вроде "субсидиарной ответственности" и написанием досудебных претензий. Достижения: Возвращено около 1млн. рублей старой дебиторской задолженности (около 20 фирм-должников), со многими организациями-должниками отношения полностью восстановлены, снова заказывают и оплачивают технику. Причин ухода несколько. Не хотелось бы ещё раз сделать неправильный выбор компании-работодателя, поэтому с удовольствием и подробно расскажу о них на собеседовании. Хотелось бы, чтобы потенциальный работодатель понимал: хорошие менеджеры работают за деньги, а не за красивые хвалебные слова в их адрес. Для меня также важным является качество продаваемых услуг.
- Июнь 2014 – апрель 2016
- 1 год и 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО Деньги Будут, Санкт-Петербург
Http://dengibudut.com
Микрофинансовая организация
Обязанности и достижения:
Общение с клиентами по телефону, преимущественно исходящие звонки. За час 20-40 звонков и 2-4 оформленных заявки. - Презентация услуг, подробное описание возможных вариантов получения займа. - Работа с возражениями. - Обработка поступающих входящих звонков. - Исходящие звонки клиентам, оставившим заявку на сайте. - Исходящие звонки клиентам, обращавшимся ранее (несколько месяцев или год назад) - Исходящие звонки по холодным базам. Нужно было за минимальное количество времени убеждать потенциальных клиентов в необходимости заполнить заявку на займ (предоставить конфиденциальные данные), при этом честно и понятно рассказывать им о процентах и платежах. Выбор места может показаться странным после сферы IT, но на тот момент компания предложила лучшие финансовые условия. А также возможность самостоятельно составлять график работы, работать из дома, всестороннее обучение, прозрачную систему расчета вознаграждения и своевременные выплаты. Здесь я получила неоценимый опыт динамичной работы в стрессовых условиях, опыт преодоления негатива и способность сохранять хорошее настроение на протяжении всего рабочего дня. Научилась по тону голоса собеседника определять, действительно ли он не заинтересован, или стоит продолжать с ним общаться. Больше всего нравились драйв и чувство кайфа, когда после нескольких "нет, я не буду оставлять заявку" убеждаешь человека стать нашим клиентом, хотя изначально он был настроен негативно и бросал трубку. После этой работы 100 исходящих холодных звонков за день не кажется большим числом. С жалостью смотрю на менеджеров, которым после отказа нужно полчаса, чтобы собраться с силами и сделать новый звонок. Достижения: призовые места в соревнованиях за количество заявок, всегда максимальная премия за качество работы. В сентябре 2017г., получила приглашение на должность руководителя отдела продаж (колл-центра).
- Апрель 2011 – октябрь 2013
- 2 года и 7 месяцев
Специалист технической поддержки хостинга
ООО АйТи Хаус, Санкт-Петербург
Http://clodo.ru
Хостинг, аренда виртуальных серверов
Обязанности и достижения:
- Поддержка пользователей, консультирование. Помощь в работе с системами биллинга и сайтом компании. - Диагностика проблем в работе сайтов на linux серверах, оптимизация их работы. - Цель деятельности - предоставить качественный сервис и показать, насколько с нами хорошо, чтобы клиент и дальше оставался нашим и оставлял о компании только положительные отзывы.
- Март 2010 – декабрь 2010
- 10 месяцев
Специалист по аренде недвижимости
Агентство недвижимости Аристократ, Санкт-Петербург
Агентство аренды
Обязанности и достижения:
- Поиск клиентов в социальных сетях, интернете. - Обработка поступающих звонков (личные клиенты и горячая линия агентства) - Поиск подходящих вариантов, работа с возражениями. - Заключение договоров на аренду недвижимости.