Менеджер по работе с клиентами, специалист по работе с претензиями, кредитный специалист, экономист, бухгалтер

Была больше месяца назад

25 000 ₽

39 лет (родилась 03 сентября 1986), cостоит в браке, есть дети

Красноярск

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 4 месяца

- Апрель 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 9 месяцев
Специалист по поддержке юридических и физических лиц
ЗАО "Банк Русский Стандарт", Красноярск
Обязанности и достижения:
Прием и обработка письменных обращений и заявлений клиентов (расторжение договоров по картам, блокировка карт, увеличение кредитного лимита карт). Прием, учет, уничтожение, передача и хранение пластиковых карт. Подготовка служебных записок связанных с урегулированием ситуаций по обращениям клиентов в другие подразделения Банка. Работа с претензиями, поступившими от Клиентов. Информирование клиентов о принятых решениях по обращениям. Сбор данных, составление отчетов и ведение журнала учета обращений клиентов. Работа в специализированных программах Банка. Мониторинг и подготовка информации по клиентам, в случае поступления запросов государственных и контролирующих органов (в том числе запросы ЦБ РФ). Подготовка письменных ответов на заявления/обращения клиентов. Урегулирование ситуаций.
- Сентябрь 2009 – апрель 2011
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по привлечению клиентов
ЗАО "Банк Русский Стандарт"
Обязанности и достижения:
Продвижение кредитных продуктов в торговых организациях, работающих по программе потребительского кредитования. Привлечение и консультирование потенциальных клиентов Банка. Обработка и оформление сопутствующих кредиту документов.

Образование

- Высшее образование
- Экстернат
- 2009
Московский финансово-юридический университет
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2005
Омский механнико технологический техникум
Специальность: Бухгалтерский учет

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, дисциплинированность, ответственность. Дети 2007 г. р. — школьница, 2012 г. р. — посещает д/сад. Хорошее знание и приминение офисных программ (Word, Excel, Outlook. Теоритические знания программы 1С 7.7. АФХД предприятия. Самостоятельно изучила программы страхования Каско и ОСАГО на портале Workle. Легко осваиваю новую информацию, быстро обучаюсь. Неконфликтна, внимательно и серьезно отношусь к работе и поставленным целям.