Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

40 лет (родился 08 мая 1985)

Десногорск

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 7 месяцев

- Январь 2011 – работает сейчас
- 15 лет
Директор магазина
Магазин спортивной одежды и обуви, Десногорск
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
Организация всех рабочих процессов. Закупка товаров, работа с поставщиками, продажа продукции.
- Ноябрь 2008 – ноябрь 2010
- 2 года и 1 месяц
Старший менеджер по опциону и дополнительному оборудованию
ГК "Аванта" (официальный дилер Opel, Chevrolet, Mitsubishi, Renault), Москва
Автомобильный бизнес
Обязанности и достижения:
Продажа дополнительного оборудования, услуг и аксессуаров; Анализ продаж, планирование объема продаж, ассортимента, отслеживание ценовой политики; Предоставление полной информации по имеющемуся ассортименту специалистам по продажам; Консультирование клиентов по вопросам установки и работы дополнительного оборудования, решение конфликтных ситуаций, организация и контроль качества установки дополнительного оборудования на автомобили; Контроль и организация приемки продукции на склады, рациональное хранение и реализация, поддержание необходимого уровня складского запаса; Ведение переговоров с поставщиками, ежедневное формирование и размещение заказов поставщику, заключение договоров; Выявление неликвидных товаров, их продажа или принятие решений об их возврате поставщикам; Оказание помощи продавцам запасных частей, мастерам-консультантам сервиса при определении каталожных номеров деталей; Подготовка претензий на поврежденные товары и неудовлетворительное исполнение отгрузок поставщиками; Составление прайсов, каталогов, оформление торговых площадей; Ведение необходимой документации.
- Сентябрь 2008 – ноябрь 2008
- 3 месяца
Менеджер по продажам дополнительного оборудования
Блок Моторс, Москва
Автомобильный бизнес
Обязанности и достижения:
Автосалон Mazda Продажа дополнительного оборудования в автосалоне; Консультирование клиентов по телефону; Взаимодейстие со складскими подразделениям; Ведение базы данных 1С. Причина увольнения: сокращение штата сотрудников.
- Май 2007 – август 2008
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Major Auto, Москва
Автомобильный бизнес
Обязанности и достижения:
Автосалон Mazda Заключение договоров купли-продажи автомобилей и отслеживание их выполнения на всех этапах; Оказания услуг по техническому обслуживанию автомобилей; Профессиональное консультирование клиентов по предлагаемым автомобилям и дополнительному оборудованию; Проверка комплектности автомобиля, проверка предпродажной подготовки, контроль за качеством установки дополнительного оборудования; Презентация и выдача автомобиля клиенту; Послепродажное сопровождение, работа с претензиями; Ведение базы данных и отчетности; Проведение тест- драйвов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Московский государственный индустриальный университет
Факультет: Экономика и управление на предприятии в машиностроении
Специальность: Экономист-менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт работы с клиентами и поставщиками. Знания техники продаж, умение вести переговоры, умение привлекать людей для создания команды и выполнения больших задач, умение работать с большим количеством информации, консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции, контроль оформления документов. ПК –уверенный пользователь (Word, Excel, 1C); Ответственен, хорошо обучаем, внимателен к деталям, стрессоустойчив, грамотная речь, аккуратен, исполнителен. Стаж вождения 14 лет; права категории В.