Менеджер по работе с клиентами / Помощник руководителя

Была больше месяца назад

По договорённости

41 год (родилась 24 июля 1984), не состоит в браке, детей нет

Москва

Кузьминки

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 3 месяца

- Октябрь 2006 – декабрь 2008
- 2 года и 3 месяца
Территориальный менеджер
ЗАО " ДжиИ Мани Банк"
Обязанности и достижения:
Территориальный менеджер: Регулярное посещение точек продаж. Планирование и контроль работы точек продаж и сотрудников; оценка деятельность сотрудников; контроль за соблюдением сотрудников всех правил и норм. Организация процесса продаж в соответствии с действующим законодательством и внутренними методическими, нормативными и регламентирующими документами; организация своевременного доведения документации, регламентирующей порядок обслуживания клиентов; Проведение рабочих собраний; Ведение документации и отчетности; На ежедневной основе проведение анализа причин выполнения/невыполнения планов продаж; Умение управлять командой и поддерживать высокий уровень мотивации; Организация и проведение тренингов со специалистами по различным вопросам (качество обсл.клиентов, банковские продукты, нововведения и т.д.) Создание и распространение ежедневных информационных рассылок для сотрудников точек продаж. В подчинении более 20 человек. Специалист, ведущий, главный специалист отдела продаж: Привлечение потенциальных клиентов путем раздачи рекламных материалов. Консультирование Клиентов по действующим продуктам по телефону (холодные звонки) и при личном обращении в банк. Проверка и прием предъявленных документов, анализ визуальной оценки Клиента. Ввод данных клиента в в персональную в анкету в электронном виде. Уведомление клиента о принятом решении. Обеспечение подписания с Заемщиком необходимых документов для выдачи банковских продуктов розничного бизнеса. Оформление документов по страхованию Заемщика. Поддержание и развитие отношений с существующими клиентами. Результаты работы и достижения: - карьерный рост (специалист прямых продаж"Sales" - территориальный менеджер); - открытие точек продаж; - проведены практические обучения с более 120 сотрудниками, с целью повышения эффективности их работы; - награждена дипломом обучающего центра ДжиИ Мани Банк за лучший результат по выполнению плана среди офисов продаж; - сертификат по прохождению тренинга "Disc Workshop".

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва
Факультет: ИМЭ

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельная, ответственная, требовательная к себе и другим, аналитический склад ума, умею работать с большими объемами информации, быстро осваиваю новое, способность к систематическому изучению материала, оперативность в работе, презентабельная внешность. Компьютерные навыки: Пакет MS Office; Exce; Power Point; Outlook; оргтехника