Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

70 000 ₽

43 года (родилась 02 марта 1982), не состоит в браке, есть дети

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 3 месяца

- Ноябрь 2023 – июль 2024
- 9 месяцев
Менеджер в группе управления дебиторской задолженности отдела по сопровождению клиентов
Московский аэропорт Домодедово (ООО "Домодедово Коммэршл Сервисиз"), Москва
Пассажирские и грузовые авиаперевозки, обслуживание воздушных судов.
Обязанности и достижения:
Взысканием денежных средств за оказанные услуги (работа с дебиторской задолженностью). Формированием финансовых претензий (письма, телеграммы) в адрес клиента, при наличии задолженности. Первичным разбором по выставленным счетам и разъяснения клиентам. Ведением взаиморасчетов между двумя и более юр. Лиц.
- Февраль 2022 – февраль 2023
- 1 год и 1 месяц
Специалист
ГБУ Многофункциональный центр г. Москва, Москва
Предоставление услуг
Обязанности и достижения:
Специалист в объединениях "Отдел 7" Управление корпоративного развития. Проект "Администратор поликлиники". Работа с посетителями. Оказание услуг с помощью программы ЕМИАС. Осуществление маршрутизации заявителей, сопровождение их. Разрешение нестандартных ситуаций. Информирование, предоставление государственных услуг. Анализ данных. Подготовка отчётов о проделанной работе.
- Апрель 2021 – ноябрь 2021
- 8 месяцев
Специалист международного отдела / Специалист деканата
АОЧУ ВО "Московский финансово-юридический университет МФЮА"., Москва
Услуги образования
Обязанности и достижения:
Набор учащихся дополнительного образования, продажи, обеспечение учебного процесса (расписание, ведомости, приказы, входящая и исходящая корреспонденция, личные дела и тд.).Взаимодействие со слушателями и преподавателями, ведение баз данных слушателей, консультирование по телефону, информационные рассылки. Работа в программе 1С: Предприятие 8.2.Работа с учебными планами. Администрирование процесса обучения в системе дистанционного образования Moodle. Формирование дипломов и приложений к ним, приказов и отчетной документации. Организация и контроль государственной итоговой аттестации (защита дипломных проектов).Подготовка зачетно-экзаменационных ведомостей. Оформление отчётов.
- Июнь 2014 – май 2017
- 3 года
Менеджер по работе с клиентами. Помощник руководителя
ООО "Экспресс сервис", Москва
Обязанности и достижения:
Организация учебного процесса в школе "Живописи и рисунка" на базе МГАХИ им. В. И. Сурикова при Российской академии художеств. Входящие звонки, работа по тёплой базе. Набор учащихся дополнительного образования, консультирование, оформление договоров, ведение всей документации (приказов, отчетов, личных дел преподавателей и учащихся). Работа с учебными планами, педагогической нагрузкой и расписанием. Проведение контроля за качеством обучения. Расчет, закупка, учет учебно-методического материала. Организация и контроль государственной итоговой аттестации (защита дипломных проектов). Устранение конфликтных ситуаций. Поддержание позитивного, доброжелательного настроя на обучение. Функции помощника руководителя. Планирование, координация, систематизация рабочего графика руководителя: организация внешних и внутренних встреч, телефонных переговоров, ведение и корректировка рабочего календаря. Выполнение работы по подготовке совещаний и встреч, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня). Оформление протоколов совещаний. Переговоры. Поддержание жизнеобеспечения офиса.
- Февраль 2010 – февраль 2012
- 2 года и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами (инженер)
ГОУВПО Московский Государственный Университет Дизайна и Технологии"., Москва
Обязанности и достижения:
Работа в "Школе Дизайна и Компьютерной графики", дополнительное образование, на базе ГОУВПО " МГУДТ". Размещение рекламы в средствах массовой информации, работа с базой специалистов (преподаватели, работники образования), консультирование в сфере дополнительного образования, заключение договоров, документальное сопровождение (личные дела, учебные ведомости), участие в работе заседания Государственной экзаменационной комиссии по защите выпускной квалификационной работы (дипломной работы), учет рабочего времени.
- Июнь 2009 – сентябрь 2009
- 4 месяца
Менеджер по персоналу
ООО "Лас-Уборкас" клининговая компания, Москва
Обязанности и достижения:
Осуществление полного цикла подбора персонала для клиентов компании, от заключения контракта, до контроля прохождения кандидатом испытательного срока. Проведение собеседований. Активный поиск соискателей и подбор персонала на открытые вакансии (ведение одновременно до 25 вакансий). Размещение информации о вакансиях в СМИ, в сети Интернет. Работа с базой данных, с банком резюме в Интернете.
- Май 2008 – декабрь 2008
- 8 месяцев
Менеджер по персоналу
ООО "Электрон Маркет-опт", Архангельск
Обязанности и достижения:
Работа с персоналом, подбор и обучение персонала, ведение переговоров, заключение договоров, организация учебного процесса, учёт личного состава работников, формирование коллектива, организация и проведение аттестации. Мотивация сотрудников. Издание приказов, распоряжений, актов. Формирование должностных инструкций и трудовых договоров. Ведение табеля учета рабочего времени сотрудников. Размещение информации о наличии вакансий в Интернет и СМИ.
- Сентябрь 2004 – май 2008
- 3 года и 9 месяцев
Заведующая салона (администратор-продавец)
ООО "Электрон Маркет-опт", Архангельск
Обязанности и достижения:
Организация процесса продажи, контроль за персоналом, обучение персонала, управление коллективом салона, регулирование конфликтных ситуаций, ведение отчетности по установленным формам, прием и выкладка товара, контроль заказа товара, взаимодействие со складом, анализ продаваемого товара.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2004
Обучение в филиале ГОУВПО «Московского Государственного университета технологий и управления»
Факультет: «Экономика и управление на предприятии».
Специальность: «экономист-менеджер».
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2001
Обучение в «Архангельском торгово-экономическом техникуме».
Специальность: «Коммерция», квалификация "Коммерсант". Диплом с отличием

Обо мне

Дополнительные сведения:

Курсы и тренинги: Обучение в филиале ОАО «Мобильные ТелеСистемы», Билайн, Теле2, квалификация «Торговый представитель». Обучение в филиале ЗАО «Банк Русский Стандарт», квалификация «Представитель Банка Русский Стандарт». (Потребительский кредит) Сертификат эффективные продажи. Удостоверение продавца «продовольственных и непродовольственных товаров». Коммуникабельная, ответственная, целеустремленная, стрессоустойчивая, исполнительная, внимательная, вежливая, инициативна, легко обучаемая, организаторские способности. Увлечения: спорт, театр, танцы. Хобби "Аэродизайн" (оформление мероприятий, изготовление фигур из шаров, пластика). Личный автотранспорт. Умение работать во взаимодействии с другими, ориентация на конечный результат, способность работать с большим объемом информации. Компьютерные навыки: Пользователь ПК (знание MS Office –World.EхceI. Internet, Outlook Express).Базовые знания программы 1С:Предприятие 8.2. СRM-cистема.Mango.Битрикс24.Система дистанционного образования Moodle.Сервисы видеоконференций (Zoom, Тeims). Умение работать во взаимодействии с другими, ориентация на конечный результат, способность работать с большим объемом информации. Компьютерные навыки: Пользователь ПК (знание MS Office –World.EхceI. Internet, Outlook Express).Базовые знания программы 1С:Предприятие 8.2. СRM-cистема.Mango.Битрикс24.Система дистанционного образования Moodle.Сервисы видеоконференций (Zoom, Тeims).