Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

30 000 ₽

37 лет (родилась 26 апреля 1988)

Покров

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 7 месяцев

- Март 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 10 месяцев
Специалист по работе с ключевыми клиентами 1 категории
ООО "Энергомеханический завод Промэнерго", Покров
Обязанности и достижения:
- анализ аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов, их уровень и направленность - разработка плана работы с клиентами, составление схемы обращения к клиентам - прогноз деловой надежность потенциальных клиентов, их финансовой и материальной обеспеченности - организация предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения, адресованного определенному клиенту - встречи с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, предложение на обсуждении и согласование проектов договоров, принятие участия в работе над согласованием разногласий, заключение договоров от имени предприятия - предложение клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий - поддержка постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам - разработка схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.) - обеспечение соблюдения интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия - налаживание обратной связи с клиентами (изучение их требований к продукции (товарам, услугам), установление причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензии клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей) - формирование банка данных о клиентах (клиентская база), внесение в нее изменения - изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами
- Ноябрь 2011 – июль 2012
- 9 месяцев
Специалист отдела продаж
Павлово-Посадский гофрокомбинат, Павловский Посад
Обязанности и достижения:
- поиск потенциальных клиентов - проведение коммерческих переговоров с клиентами - осуществление приема и обработки заказов клиентов, оформление необходимой документации - выявление потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласование заказов с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента - мотивация клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта - составление ежемесячного плана продаж - ведение отчетности по продажам и отгрузкам клиентам компании - участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж - ведение клиентской базы - контроль отгрузки продукции клиентам - контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам