Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

25 000 ₽

36 лет (родилась 21 июля 1989), cостоит в браке, есть дети

Москва, готова к переезду: Самара, Санкт-Петербург и ещё 12 городов

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 8 месяцев

- Декабрь 2015 – апрель 2016
- 5 месяцев
Специалист отдела поддержки клиентов
ОАО Акционерный Банк «Россия», Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков: - консультирование потенциальных и действующих клиентов банка по телефону; - предоставление информации по банковским продуктам и услугам; - консультирование действующих клиентов по состоянию их счетов; - обслуживание держателей банковских карт; - проведение различных банковских операций (блокировка, разблокировка банковских карт после идентификации клиента,); - работа с «проблемными» клиентами - назначение встреч с персональными консультантами. Совершение исходящих звонков - выявление потребительского спроса на банковские продукты и услуги - внесение в базу данных - проработка возражений
- Июнь 2015 – август 2015
- 3 месяца
Кредитный консультант
Компания «Удобные деньги», Севастополь
Обязанности и достижения:
- анализ кредитных заявок; - грамотная консультация клиентов по условиям предоставляемых займов - проверка данных, предоставленных клиентом; - оценка платежеспособности заявителя; - оценка рисков и выявление признаков мошенничества; - подготовка рекомендаций, необходимых для принятия кредитного решения; - подготовка необходимой документации; - составление отчетности; - Работа с наличными денежными средствами - Участие в промо-акциях Презентация и продажа дополнительных продуктов (договоры НПФ, страхование)
- Январь 2013 – май 2015
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер по развитию бизнеса
HomeCredit Банк, Челябинск
Обязанности и достижения:
Работа с действующими партнерами, организация развития партнерской сети Банка, обеспечение выполнения плана продаж на выделенной территории, участие в обучении сотрудников партнеров и подготовке необходимой отчетности для руководства, открытие административных пунктов банка в торговых организациях, организация проведения рекламных мероприятий и акций направленных на увеличение объема продаж.
- Июнь 2010 – октябрь 2013
- 3 года и 5 месяцев
Старший кредитный менеджер
BNP Pariba Cetelem
Обязанности и достижения:
Работа в Торговых организациях, консультирование, привлечение физ.лиц на приобретение товара в кредит, оформление кредитной документации, работа в конкурентно способной среде. Организация работы собственной группы из 6 человек, по выполнению плановых показателей, контроль за работой группы.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Южно-уральский институт управления и экономики
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные и деловые качества: Высокая самоорганизация, активная жизненная позиция, оптимизм, целеустремленность, высокая коммуникабельность, способность к обучению, самообучению, добросовестное отношение к исполнению должностных обязанностей, стрессоустойчива, умение работать в команде, способность качественно выполнять большой объем работы в короткий срок. Высокий уровень потребности в достижениях. Вежлива в общении при личной беседе и по телефону.