Резюме № 28393887
Обновлено 28 ноября 2016
Обновлено 28 ноября 2016
Менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад37 лет (родилась 13 июня 1988)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 6 лет и 2 месяца
- Март 2013 – октябрь 2014
- 1 год и 8 месяцев
Ведущий менеджер по туризму
Туроператор "Рэди-Рест" (ООО "Рест-Тур")Обязанности и достижения:
- консультирование клиентов по телефону и в офисе - подбор и продажа туров по направлениям: Крым (Большая Ялта, Большая Алушта, Севастополь, Западный и Восточный Крым); Детский отдых в Крыму; SPA-отдых и оздоровление в Крыму; Лечебно-питьевые курорты Украины (Трускавец, Моршин, Сходница, Миргород, Хмельник), Горнолыжные курорты - прием заказов и бронирование отелей, здравниц, комплексов - бронирование отелей - заключение договоров с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов - работа с квотами - работа с сайтом компании: обновление информации в базе данных (наличие мест, горящие путевки, акции, специальные предложения, скидки), обновление цен, разработка разделов сайта; подготовка описания новых объектов для размещения на сайте, контроль актуальности информации на сайте; разработка новых разделов сайта - составление и осуществление рассылки - участие в выставках: Бизнес-гостиная (турсалон)»Узнай свою Россию» (в рамках Первого Всероссийского инвестиционного форума Торгово-промышленных палат Российской Федерации в Крыму «РосКрымИнвест»), г. Ялта; выставка «Крым-круглый год» и Второй Крымский Туристский форум (в рамках недели туризма в Крыму), г. Севастополь - планирование, разработка и проведение рекламных туров: информационно-ознакомительного тура Большая Ялта и Большая Алушта; рекламного тура «Лечебно-питьевые курорты Украины (Львов-Трускавец-Сходница-Моршин-Славское-Татаров-Яремче-Буковель-Ивано-Франковск) - размещение информации о компании в сети Интернет (социальные сети Facebook, Twitter, VK, Instagram) - знание стандартов делопроизводства (классификации документов, порядок оформления, регистрации, хранения и занесения в архив) - работа над составлением каталога компании - ведение и учет клиентской базы (частные клиенты, корпоративные клиенты) - поиск и налаживание контактов с операторами, расширение агентской базы - расчет и оформление прайс-листов - обновление и чистка телефонных справочников, агентской базы - оформление договоров с частными лицами, туристических путевок, страховки - изучение требований клиентов к туристическим продуктам, анализ конкурентов - контроль за оказанием клиентам услуг по размещению, проживанию и питанию - работа с жалобами и претензиями туристов- Август 2011 – январь 2013
- 1 год и 6 месяцев
Портье
Отель «Reikartz Севастополь***», Reikartz Hotels and ResortsОбязанности и достижения:
- Поддержание имиджа отеля и фирменного стиля компании - Прием заявок на индивидуальное бронирование, предварительное бронирование номеров (работа в системе Servio), встреча (прием), регистрация и размещение гостей, сопровождение до номера, доставка багажа в комнату VIP гостей - Обеспечение контроля паспортного режима при оформлении граждан - Осуществление поиска клиентов на покупку номеров и предоставляемых услуг сети отелей Reikartz, в т.ч. через Интернет, по почте, по телефону и др. - Работа с групповыми заявками в системе управления бронирования номеров Servio - Информирование гостей отеля о порядке предоставления услуг, формах оплаты и дополнительных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль их исполнения. - Оказание дополнительных услуг по бронированию билетов на самолет/поезд, отеля в другом городе/стране, резерв столов в ресторанах, заказ билетов на мероприятия, заказ такси - Предоставление устных справок, касающихся отеля, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. - Получение и доставка корреспонденции для гостей отеля - Контроль соблюдения тарифов на основные и дополнительные услуги - Прием платежей по счетам гостей проживающих в отеле, проведение окончательных расчетов при выезде - Контроль оборота номерного фонда в зависимости от нужд и интересов предприятия, учет наличия свободных гостиничных номеров в целях их максимальной реализации, ведение учета движения номерного фонда отеля - Определение объема работы и задания горничным на текущую смену в зависимости от загрузки ресурсов номерного фонда - Подготовка отдельных заданий, заявок и отчетов (задание на уборку номеров и других помещений гостиницы горничным и уборщицам, отчет о количестве проживающих на завтрак, оформление заявок о неисправностях в номерном фонде, статистические отчеты) - Контроль своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу - Регистрация забытых вещей - Контроль исправности рабочего оборудования и способствование своевременному ремонтно-техническому обслуживанию - Соблюдение стандартов работы Службы Приема и Размещения сети отелей Reikartz Hotels and Resorts - Выполнение обязанностей кассира, соблюдение кассовой дисциплины и проведение ночного аудита в отеле - Выполнение обязанностей бармена и официанта в ночное время суток (осуществление продажи ассортимента бара, работа с кассой, ведение учета соответствующей документации в программе R-keeper) - Деловая переписка - Ведение документации по установленным формам, прием и оформление необходимых документов - Разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих - Ведение журнала и книги сдачи дежурства (смен) - Сдача в бухгалтерию необходимых отчетов и документов - Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий на период проживания - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации - Поддержание контакта с постоянными клиентами - Подписание договоров с корпоративними клиентами и туристическими фирмами- Октябрь 2010 – август 2011
- 11 месяцев
Администратор (Старший администратор)
Бизнес-отель «Даккар****»Обязанности и достижения:
- работа с документооборотом - подготовка отчетов - организация и ведение делопроизводства (письма, договора с туристическими фирмами и клиентами) - бронирование номеров и размещение гостей. (работа в системах Epitome Property Management and Epitome Reports (Hotel Information Systems), Fidelio V8. - работа с V.I.P. клиентами и иностранными гостями - деловая переписка (англ.и русский) - перевод и подготовка отельной документации (бланки закупок, командировочная документация) - выполнение обязанностей кассира и проведение ночного аудита в отеле. - контроль работы горничных и полностью служб отеля в ночное время (охрана, ресторан) - контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в отель, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования; принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих; анализ претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия; - информирование руководство отеля об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов.- Май 2009 – сентябрь 2009
- 5 месяцев
Администратор
Усадьба «Кефало-Вриси»Обязанности и достижения:
- Организация работы персонала (постановка задач, распределение обязанностей, контроль за исполнением работниками указаний руководства гостиницы) - Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. - Работа с клиентами (прием, регистрация и расчет клиентов; консультации клиентов по вопросам, касающимся гостиницы, расположения достопримечательностей, зрелищных сооружений; разрешение конфликтных ситуаций) - Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль их исполнения. - Бронирование номеров - Контроль состояния заявок - Ведение первичной документации - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов- Август 2008 – май 2009
- 10 месяцев
Консультант торговой марки LOreal
Обязанности и достижения:
- Консультация клиентов, а также общение с потенциальными клиентами, с целью их привлечения - Продвижение товаров - Участие в презентациях нового товара - Прием товара - Планирование продаж - Ведение отчетной документации - Выполнение плановых показателей свыше 150%- Август 2007 – август 2008
- 1 год и 1 месяц
Консультант торговой марки Gillette
Обязанности и достижения:
- Консультация клиентов - Планирование продаж - Ведение отчетной документации - Выполнение плановых показателей
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2009
Обо мне
Дополнительные сведения:
Умение слушать, убеждать, быстрая обучаемость, коммуникабельность, целеустремленность, ответственность, оперативность, пунктуальность, старание, самостоятельность, внимательность, ориентация на результат;
не конфликтна, стрессоустойчива, без вредных привычек, аккуратна, хороший вкус, внутренняя культура, тактичность.
Пользователь ПК (Word, Excel), Internet (поисковые системы, электронная почта)
Владение офисной техникой
Грамотная речь
Управление документооборотом
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
- Немецкий язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 987 похожих резюме
Обновлено 21 августа
Последнее место работы (4 года)Руководитель проектаМарт 2009 – март 2013
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 22 октября
Последнее место работы (1 год и 1 мес.)Менеджер по страхованиюМай 2015 – июнь 2016
Менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 2 октября
Визовый менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 12 апреля 2002Последнее место работы (7 мес.)юрисконсультСентябрь 2001 – апрель 2002
менеджер по работе с клиентами15 000 ₽
Обновлено 18 мая 2002Последнее место работы (2 года и 5 мес.)бухгалтерДекабрь 1999 – май 2002
Обновлено 3 июня 2002Последнее место работы (11 мес.)Менеджер по работе с клиентамиИюль 2001 – июнь 2002
Обновлено 7 августа 2002Последнее место работы (10 мес.)бухгалтер,менеджер по работе с клиентамиСентябрь 2001 – июль 2002
Обновлено 25 февраля 2003Последнее место работы (6 мес.)секретраь-референт, менеджер по работе с клиентамиСентябрь 2002 – март 2003
Обновлено 28 апреля 2003Последнее место работы (4 мес.)менеджер по работе с клиентамиДекабрь 2002 – апрель 2003
Менеджер по работе с клиентами15 000 ₽
Обновлено 11 октября 2002Последнее место работы (7 мес.)консультант по регионамФевраль 2002 – сентябрь 2002
Менеджер по работе с клиентами15 000 ₽
Работа в МосквеРезюмеТуризм, гостиницы, общественное питаниеГостиницы, отели, кемпинги, мотелиМенеджер по работе с клиентами
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob