Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

37 лет (родилась 11 ноября 1988), не состоит в браке, детей нет

Димитровград

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 6 месяцев

- Февраль 2015 – июнь 2015
- 5 месяцев
Специалист по работе с клиентами
КПК "ДаНаЯ", Москва
Обязанности и достижения:
Осуществлять работу по поиску потенциальных клиентов-потребителей товаров (услуг) и работу с постоянными клиентами-потребителями товаров (услуг), направленную на максимальное удовлетворение их потребностей и поддержание долгосрочного сотрудничества. Осуществлять проведение анализа аудитории потенциальных клиентов, выявлять потребности клиентов, их уровень и направленность. Разрабатывать методики поиска клиентов, планировать работу с клиентами, составлять схемы обращения к клиентам. Непосредственно осуществлять поиск клиентов всеми доступными средствами Прогнозировать деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность. Проводить предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту и пр.), уточнять потребности каждого конкретного клиента и подготавливать предложение, адресованное определенному клиенту. Встречаться с клиентами, убеждать клиентов в выгодности предложения, предлагать на обсуждение и согласование проекты договоров, принимать участие в работе над согласованием разногласий, заключать договоры от имени предприятия. Предлагать клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий. Поддерживать постоянный контакт с существующими клиентами, осуществлять работу с ними по устоявшимся деловым схемам. Разрабатывать схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств и пр.). Обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия. Налаживать обратную связь с клиентами (изучать их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению деловых связей). Формировать банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносить в нее изменения.
- Февраль 2014 – май 2014
- 4 месяца
Специалист по кассовым операциям
ООО "Магазин Малого Кредитования", Димитровград
Обязанности и достижения:
- налаживание контакта с потенциальными заемщиками, предложение различных удобных вариантов удовлетворения финансовых потребностей клиента (определение необходимой суммы займа, расчет ежемесячного платежа с учетом платежеспособности). - принятие решения о выдаче займа - алгоритм действий менеджера по займам (оценка платежеспособности заемщика (ФЛ, ИП, ЮЛ), оценка и проверка достоверности предоставленных данных, проверка предполагаемого обеспечения и целевого использования займа, признаки и отличия хороших и плохих заемщиков). - документальное оформление и выдача займа (Заявка на займ, формирование досье заемщика, оформление договора займа, выдача займа - кассовые операции). - использование специализированного программного обеспечения по учету займов и потенциальных клиентов. (Журнал договоров, работа в 1С Предприятие, расчет графика погашения, текущего платежа, формирование печатных форм договоров и аналитических отчетов, ведение кассовых операций, контроль просроченной задолженности). - сопровождение займа до полного погашения.
- Сентябрь 2011 – январь 2014
- 2 года и 5 месяцев
Менеджер по выдачам займов
ООО "РусТС", Димитровград
Обязанности и достижения:
- налаживание контакта с потенциальными заемщиками, предложение различных удобных вариантов удовлетворения финансовых потребностей клиента (определение необходимой суммы займа, расчет ежемесячного платежа с учетом платежеспособности). - принятие решения о выдаче займа - алгоритм действий менеджера по займам (оценка платежеспособности заемщика (ФЛ, ИП, ЮЛ), оценка и проверка достоверности предоставленных данных, проверка предполагаемого обеспечения и целевого использования займа, признаки и отличия хороших и плохих заемщиков). - документальное оформление и выдача займа (Заявка на займ, формирование досье заемщика, оформление договора займа, выдача займа - кассовые операции). - использование специализированного программного обеспечения по учету займов и потенциальных клиентов. (расчет графика погашения, текущего платежа, формирование печатных форм договоров и аналитических отчетов, ведение кассовых операций, контроль просроченной задолженности). - сопровождение займа до полного погашения. - Работа с просроченной задолженностью (алгоритм действий по взысканию, претензионная работа, правила общения с должниками).
- Октябрь 2010 – январь 2011
- 4 месяца
Мерчандайзер
ООО "Adidas", Москва
Обязанности и достижения:
- правильное расположение товар; - отслеживание ассортимента; - при необходимости корректирование ценники; - отслеживание цены конкурентов; - корректирует ценники; - исправление фирменных стендов и стоек с выкладкой ассортиментной линейки.