Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

43 года (родилась 23 ноября 1982)

Ухта

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 2 месяца

- Март 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 10 месяцев
Менеджер по операционно-кредитной работе
Санкт-Петербургский филиал ОАО КБ "Восточный", Ухта
Обязанности и достижения:
Принятие документов на оформление кредита, анализ кредитоспособности клиента; Заключение договоров по кредитам и депозитам и последующая работа с ними; Обслуживание счетов (открытие, закрытие, расчетные операции); Работа с пластиковыми картами; Осуществление переводов в рублях и в иностранной валюте со счета и без открытия счета, SWIFT; Знание бухгалтерского учета в кредитных организациях; Осуществление контроля розничных операций; Выполнение индивидуальных планов по объемам продаж банковских продуктов и привлечение клиентов (консультации, выявление потребностей клиентов, кросс-продажи).
- Август 2012 – март 2014
- 1 год и 8 месяцев
Главный специалист группы операционного сопровождения
Филиал ОАО «БИНБАНК» в Новосибирске, Омск
Обязанности и достижения:
Обеспечение операционного обслуживания клиентов и кредитной работы; Бухгалтерский учет операций с физическими лицами; Осуществление последующего контроля оформления и исполнения операций; Составление бухгалтерской отчетности, формирование документов операционного дня с проверкой правильности оформления всех документов; Осуществление проведения исправительных проводок; Оформление физическим лицам всех розничных продуктов и услуг; Обработка обращений клиентов; Участие в реализации зарплатных проектов; Формирование и осуществление ведения и хранения досье клиентов; Учет, выдача платежных карт и ПИН- конвертов; Выполнение планов продаж продуктов и услуг, осуществление кросс-продаж, соблюдение техники продаж и стандартов обслуживания клиентов.
- Сентябрь 2011 – август 2012
- 1 год
Руководитель группы обслуживания корпоративных клиентов
Филиал ОАО «БИНБАНК» в Новосибирске, Омск
Обязанности и достижения:
Расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов; Обучение и мотивация персонала для достижения плановых показателей; Контроль за обслуживанием клиентов работниками группы и соблюдением ими своих должностных инструкций; Распределение функциональных обязанностей работникам группы; Организация и обеспечение выполнения работ по подготовке ответов на запросы клиентов и государственных контролирующих органов; Контроль за документооборотом, проверка правильности оформления платежных и других документов в соответствии требованиями; Осуществление первичного валютного контроля по безналичным переводам; Бухгалтерский учет по кассовым документам и ценностям; Ведение соответствующих книг и журналов регистрации; Подготовка отчетности в структурные подразделения.
- Май 2011 – сентябрь 2011
- 5 месяцев
Ведущий экономист группы обслуживания корпоративных клиентов
Филиал ОАО «БИНБАНК» в Новосибирске, Омск
Обязанности и достижения:
Открытие и обслуживание расчетных счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; Оформление операций по приему/выдаче наличных по операциям юр. лица; Прием, обработка и подготовка платежных поручений по операциям юридических лиц для исполнения; Работа с картотекой №1, №2, инкассовыми поручениями, платежными требованиями, исполнительными листами; Обработка документов в системе Банк-Клиент; Подготовка информации операционного характера по запросам юридических лиц и государственных контролирующих органов, формирование и предоставление выписок по счетам юридических лиц; Контроль исполнения, расчета, списания комиссий, изменения статусов платежного документа; Формирование документов операционного дня; Осуществление продаж продуктов Банка корпоративным клиентам.
- Ноябрь 2005 – май 2011
- 5 лет и 7 месяцев
Специалист отдела продаж и клиентского обслуживания
Омский филиал ОАО "МДМ Банк", Омск
Обязанности и достижения:
Принятие документов на оформление кредита, анализ кредитоспособности клиента, осуществление выездных проверок, подготовка заключения на кредит, защита кредитных заявок на кредитном комитете; Заключение договоров по кредитам и депозитам и последующая работа с ними; Обслуживание счетов (открытие, закрытие, расчетные операции, межбанковские переводы); Прием платежей от физических лиц, работа с пластиковыми картами; Осуществление переводов в рублях и в иностранной валюте со счета и без открытия счета, SWIFT, системные переводы «Western Union», «Migom», «Золотая корона»; Подготовка ответов на запросы клиентов; Знание бухгалтерского учета в кредитных организациях; Осуществление контроля розничных операций; Выполнение индивидуальных планов по объемам продаж банковских продуктов и привлечение клиентов (презентации, консультации, организация встреч, выявление потребностей клиентов, кросс-продажи).

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2011
Омский юридический институт.
Факультет: Юридический
Специальность: Юриспруденция
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Омский государственный Аграрный университет.
Факультет: Экономический
Специальность: Экономика и управление на предприятии АПК

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, работоспособность, исполнительность, уверенность в себе, нацеленность на результат, желание развиваться. Знание гражданско-правового законодательства, составление процессуальных документов. Умение в привлечение клиентов. Знание техники продаж банковских продуктов, кросс-продажи. Прохождение тренингов «Эффективные продажи», «Оценка клиента», «Технология общения. Диалог с клиентом», «Стандарты клиентского обслуживания и клиентоориентированности», «Стресс-менеджмент» и др. Уверенный пользователь ПК (MS Office), Internet Explorer, специальные банковские программы.