Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

100 000 ₽

32 года (родилась 21 января 1993), cостоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду: Тверь

Ховрино

Лианозово

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С-Битрикс
Активные продажи
Ведение клиентской базы
Вежливость
Ведение переговоров
Деловая переписка
Грамотная устная и письменная речь
исходящие звонки
Клиентоориентированность
Коммуникабельность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет

- Март 2023 – октябрь 2024
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер отдела информации управления продаж
РГ-девелопмент , Москва
https://rg-dev.ru
Недвижимость
Обязанности и достижения:
1) Приём и распределение входящих звонков 2) Консультация потенциальных клиентов по вопросу приобретения недвижимости (квартиры, апартаменты, машиноместа, кладовые помещения) 3) Предоставление информации о способах оплаты (ипотека, рассрочка), скидках и акциях 4) Занесением данных в CRM систему 5) Исходящие звонки по заявкам с сайтов недвижимости, с рекламных каналов и социальных сетей 6) Ежедневная подготовка отчетности
- Июнь 2021 – июль 2022
- 1 год и 2 месяца
Менеджер отдела кросс продаж
Метриум Групп, Москва
http://www.metrium.ru
Инвестиционно-риэлторская компания фокусирует свою деятельность на рынке первичного жилья Московского региона. Основным видом ее деятельности является управление продажами первичной жилой недвижимости, оформление и регистрация прав собственности на квартиры в новостройках. Приоритетным направлением является работа с проектами комплексных застроек.
Обязанности и достижения:
* выявление потребностей клиента по телефону, подбор новостроек по Москве и МО (в соответствии с требованиями клиента) * консультация по вопросу приобретения новостройки * Организация визита в офис продаж * исходящие звонки по клиентской базе компании * ведение базы данных (работа в СRM) * Подключение новых субагентов к партнёрской программе, Метриум’’ и их сопровождение * Заведение партнерских заявок в crm и дальнейшее сопровождение до момента сделки
- Ноябрь 2020 – февраль 2021
- 4 месяца
Менеджер отдела телефонных продаж
Инград, Москва
https://www.ingrad.com
Группа компаний «Инград» — крупная инвестиционно-девелоперская компания, которая ведет свою деятельность на рынке недвижимости Московского региона с 2012 года. «Инград» ставит перед собой глобальные цели — в кратчайшие сроки войти в топ-10 крупнейших девелоперов России.ГК «Инград» специализируется на строительстве жилых комплексов комфорт и бизнес-класса в Москве и ближнем Подмосковье, уделяя особое внимание соблюдению сроков и качеству строительства, формированию комплексной комфортной среды для жителей, созданию доступной и разнообразной образовательной, спортивной, бытовой инфраструктуры. На сегодняшний день портфель текущих и перспективных проектов ГК «Инград» составляет 3,8 млн кв. м недвижимости в наиболее удачных локациях Московского региона.
Обязанности и достижения:
1) Консультирование и продажа недвижимости потенциальным клиентам, назначение встреч в офис продаж 2) Консультирование клиентов по вопросам заселения 3) Введение онлайн-чата 4) Занесением данных в CRM систему 5) Исходящие звонки по заявкам с сайтов недвижимости, с рекламных каналов и социальных сетей 6) Администрирование встреч
- Февраль 2019 – июль 2020
- 1 год и 6 месяцев
Специалист отдела дистанционных продаж
МИЦ-Недвижимость, Москва
http://www.mir-realty.ru
«Московский Ипотечный Центр - МИЦ» - это группа инвестиционно-девелоперских и риелторских компаний, профессионально специализирующихся на жилой и коммерческой недвижимости.Группа компаний «МИЦ» работает в сфере недвижимости с 1999 года, и первоначально основным приоритетом развития была риелторская деятельность.К моменту создания базовой структуры, почти все сотрудники имели опыт работы в недвижимости от 5 лет. Поэтому довольно скоро, совместно с риелторским направлением, Компания стала заниматься инвестициями в жилищное строительство.Быстро набранные обороты – увеличение активов, эффективная система управления, профессионализм команды и безупречная репутация, позволили существенно расширить сферы деятельности. Комплекс риелторских услуг стал полным, а инвестиционная деятельность стала основной точкой роста компании.Компания считает своим долгом неукоснительно и в срок выполнять обязательства перед клиентами и партнерами.
Обязанности и достижения:
1) Прием входящих звонков и консультирование потенциальных клиентов, с целью назначения встречи в офис продаж 2) Совершение исходящих звонков по базам, и привлечение клиентов по реализуемым объектам недвижимости, услугам, их стоимости, маркетинговым акциям компании 3) Продажа визитов в офисы продаж (Назначение и администрирование встреч для менеджеров по продажам на объекте строительства) 4) Выполнение ключевых показателей эффективности (KPI) чек-листы 5) Работа с базой CRM (матрица), Битрикс, Excel.
- Декабрь 2016 – июнь 2018
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер отдела телефонных продаж
Urban Group, Москва
http://urbangroup.ru
Urban Group — крупная девелоперская компания, специализирующаяся на строительстве жилой недвижимости в Московской области.
Обязанности и достижения:
1) Прием входящих звонков и консультирование потенциальных клиентов, с целью назначения встречи в офис продаж 2) Совершение исходящих звонков по базам и привлечение клиентов по реализуемым объектам недвижимости, услугам, их стоимости, маркетинговым акциям компании 3) Продажа визитов в офисы продаж (Назначение и администрирование встреч для менеджеров по продажам на площадках) 4) Выполнение ключевых показателей эффективности (KPI) 5) Работа с базой CRM 6) Наставничество
- Март 2015 – ноябрь 2015
- 9 месяцев
Менеджер
Райт Консалтинг, Москва
http://www.rightconsulting.ru
ООО "Райт Консалтинг" занимается бухгалтерским обслуживанием сторонних организаций, что включает в себя полное ведение бухгалтерского и налогового учета предприятий малого и среднего бизнеса, кадровое делопроизводство.
Обязанности и достижения:
Образование: В 2010 году окончила ГЦО № 1679 («Школа здоровья») класс с социально-экономическим уклоном. В этом же году поступила в ГТУ МАДИ на очную форму обучения по специальности «Экономика автомобильного транспорта», отучилась 2 года (4 семестра) и перевелась в Московский Финансово-Промышленный Университет «Синергия» (МФПУ "Синергия") на заочную форму обучения по специальности «Финансы и кредит». Закончила ВУЗ, квалификация - экономист. Опыт работы: Работала в свободное от учебы время. Учась в школе, работала курьером в ООО ТПФ «Портхладокомбинат» (с 28.07.2008г. по 22.08.2008г.); затем стала работать секретарем у заместителя генерального директора ГНЦ РФ ФГУП «НАМИ» по научной работе (направление «Прогнозирование развития отрасли»), занималась переводами английских сайтов на русский, печатала приказы, научные статьи, делала разнообразные презентации; там же в ГНЦ РФ ФГУП «НАМИ» работала в отделе «Канцелярия», занималась обработкой почты (письма, электронная почта, факс, сканирование); там же в ГНЦ РФ ФГУП «НАМИ» работала инспектором в отделе кадров, занималась составлением приказов и работала в программе 1С 8.2 учет кадров (с 22.06.2009г. по 21.08.2009г.). Была уволена по истечению срока трудового договора. Работала продавцом – консультантом на фабрике ANDERSSEN c 03.12.2013г. по 09.01.2014г. В этом же году (08.04.2014г. - 07.05.2014г.) работала секретарем-делопроизводителем в "МЮЗ ЭЛИТ". C 31.03.2015 по 9.11.2015 работала в ГК РайТ, менеджером по работе с клиентами в подразделение- Центр повышения квалификации. Центр занимается предоставлением консультационных услуг: семинары, вебинары, курсы повышения квалификации, корпоративное и индивидуальное обучение, тренинги. В мои должностные обязанности входят исходящие звонки, в т. ч.: 1) Формирование базы данных по различным направлениям 2) Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон) 3) Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование) 4) Телефонные продажи 5) Ввод в базу данных полученной информации (работа в CRM;работа в 1С. предприятия) 6) Навыки оформления основных коммерческих документов (договоров, счетов, актов-фактур, накладных и т. п.). Также в компании проходила обучение по тематикам: 1) Установление контакта по телефону. Элементы подстройки к клиенту по телефону (3 раза) 2) Презентация продуктов 3) Прохождение секретаря 4) Воронка продаж по телефону 5) Техника продаж 6) Техника СПИН 7) Метод СПИН 8) Диагностика потребностей (2 раза) 9) Работа с возражениями 10) Предложение мероприятий (выездные семинары) 11) Переговоры с клиентом о цене 12) Доведение счета до оплаты 13) Работа с повторными возражениями (после отказа). Также в нашем центре повышения квалификации прошла лигбезы по темам: 1) Полугодовая отчетность 2) Торговый сбор 3) 223-ФЗ 4) 44-ФЗ Контрактный управляющий 5) Деофшоризация 6) Бюджетирование от А до Я 7) Трансфертное ценообразование 8) НМА 9) Банкротство предприятий 10) Гражданский правовой договор 11) Расторжение трудового договора 12) Зарплата и зарплатные налоги по-новому 13) Профстандарт 14) ВЭД 15) Первичные документы