Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

30 000 ₽

40 лет (родилась 16 июня 1985), cостоит в браке, есть дети

Зеленогорск (Санкт-Петербург)

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 6 месяцев

- Декабрь 2009 – работает сейчас
- 16 лет и 1 месяц
Психолог полка
Воинская часть 03216, Зеленогорск (Санкт-Петербург)
Обязанности и достижения:
1. Изучение индивидуально-психологических особенностей личного состава: 2. Изучение социально-психологических процессов в воинских коллективах. 3. Психологическая профилактика нарушений воинской дисциплины, организации и правопорядка. 4. Психологическая работа по обеспечению боевого дежурства (службы), гарнизонной и караульной службы. 5. Психологическая подготовка личного состава. 6. Профессиональный психологический отбор и рациональное распределение военнослужащих. 8. Психологическая помощь.
- Август 2008 – сентябрь 2009
- 1 год и 2 месяца
Менеджер отдела по работе с клиентами
ООО "Спектр-Авто-Н"
Обязанности и достижения:
- Руководство отделом по работе с клиентами; - Соблюдение и контроль выполнения стандартов "Методов продаж и обслуживания Nissan" и исследований по качеству обслуживания клиентов на дилерском центре (ДЦ); - Координации обучения сотрудников компании; - Проведение оценочных мероприятий сотрудников отдела продаж и сервисного отдела; - Обзвон клиентов продаж и сервисного отдела; - Разбор конфликтных ситуаций, возникающих с клиентами ДЦ; - Работа с электронной отчётностью. 18.05.2009г. была премирована "Ниссан Мотор Рус" за вычокопрофессиональную и качественную работу.
- Январь 2007 – март 2008
- 1 год и 3 месяца
Психолог
МУ "Молодёжный центр "Импульс"
Обязанности и достижения:
- Организация и проведение лекций, бесед, выступлений, занятий, тренингов для старшеклассников школ района по вопросам подготовки к семейно – брачным отношениям; по вопросам сохранения репродуктивного здоровья молодежи; по вопросам профессионального самоопределения, трудового воспитания; - индивидуальное, групповое консультирование, диагностика молодежи в разрешении конфликтов и проблем, по проблемам зависимостей; по проблемам, осложняющим вступление в брак, по проблемам ожидания ребенка, организация помощи конфликтным и разводящимся семьям.; - реализация обучающих программ.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Ярославский государственный университет имени П.Г.Демидова
Факультет: Психологии
Специальность: Социальная и политическая психология

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Опыт в проведении тренингов, методик, опросников, интервью. - Опыт в написании статей, публикаций. - В процессе работы проявились управленческие навыки: планирование работ, постановка задач, организация командной работы. - Работа с клиентами и офицерами закрепила коммуникативные навыки и навыки самоорганизации: устное представление информации, работа в команде, управление конфликтом, временем, саморегуляция и саморазвитие. - Так же, на мой взгляд, присутствуют такие личностные качества, как инициативность, исполнительность, ответственность, креативность, гибкость поведения и работоспособность. - Отсутствие вредных привычек. Декабрь 2007 - Октябрь 2009 - Член общественного молодёжного парламента при государственной думе Ярославской области. 12-14.10.2006 – участник Всероссийской конференции «Современные проблемы прикладной психологии» в секции «Консультирование как сфера прикладной психологии». Тезис: «Интегративная психология в групповых психотехнологиях». 14-17.09.2006 – участник Конгресса «Психология 21 столетия» по двум направлениям: - «Психосоциальная работа с населением»; - «Психолог-консультант: теория и метод». Тезисы: - «Ролевой конфликт: проблема усвоения и вхождения в роль»; - «Экзистенциальный подход: проблема выбора». Компьютерные навыки: Быстрая печать, Word, Exel, Internet, Photoshop, СБИС ++