Менеджер по работе с клиентами

Была вчера в 2:58

55 000 ₽

32 года (родилась 08 августа 1993), не состоит в браке, детей нет

Электросталь, готова к переезду: Ногинск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С: Торговля
figma
1С-Битрикс
Активные продажи
Вежливость
Грамотная устная и письменная речь
Коммуникабельность
Консультирование клиентов
Ответственность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет

- Март 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 10 месяцев
Менеджер по продажам, менеджер маркетплейсов
Promedic, Электросталь
Обязанности и достижения:
Продажа и оформление заказов. Bitrix24 1C Торговля Работа на маркетплейсах SEO-оптимизация Инфографика для WB и OZON
- Май 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 8 месяцев
Директор магазина
ООО "Редс", Электросталь
Обязанности и достижения:
• внутренние локальные положения, процедуры, инструкции, стандарты и правила. • Законодательство РФ «О защите прав потребителей» и иные законы, регламентирующие торговлю на территории РФ. • Правила внутреннего распорядка, нормы и правила охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты. • Стандарты, ГОСТы и технические условия и требования на продукцию, основные их свойства и характеристики. • принципы продаж • формы и методы обслуживания клиентов • основы мерчендайзинга • методы и способы учета продукции, анализ расчета потребности (дефицита) • преимущественные характеристики одних товаров над другими • вес спектр услуг, предоставляемый операторами сотовой связи • правила внутреннего трудового распорядка • правила охраны труда, пожарной безопасности • организационную структуру и уровни управленческих отношений Общества • ассортимент, классификацию, способы пользования товарами, правила расшифровки артикула и штрихкодов (маркировки), розничные цены • гарантийные сроки пользования товарами • основных производителей товаров, особенности их ассортимента и качества товаров • порядок инвентаризации товаров 3. Директор магазина должен уметь работать на ПК в режиме пользователя, уметь работать с ККМ, программой «1С» 4. Директор магазина должен: • контролировать знание и соблюдение продавцами – консультантами должностных инструкции, положений, процедур. • нести ответственность за нарушение трудового распорядка • не допускать, контролировать недопущение стажеров к товарно-материальным ценностям, работе за кассой. • уметь объективно рассматривать конфликтные ситуации, возникающие в процессе работы салона • постоянно повышать свои знания (ознакомление с информацией операторов связи, чтение специализированной литературы). 1. Контролировать своевременное пополнение рабочего запаса товаров, рекламной продукции, их сохранность в салоне. 2. Принимать товар из центрального офиса в соответствии с Инструкцией. 3. Проверять работоспособность продаваемого товара (телефонов и аксессуаров), заполнять гарантийный талон, отражая в нем все требуемые сведения, выписывать чек на оплату, упаковывать товар. 4. Готовить товар к продаже: распаковывать, смотреть внешний вид, комплектование, проверять эксплуатационные свойства. 5. Размещать и раскладывать товары по группам и видам оборудования в соответствии с указаниями Руководителя группы продаж. 6. Осуществлять продажу товара и прием платежей за услуги операторов сотовой связи и проводить данные операции по ККМ и 1C. 7. Заполнять и прикреплять ценники к товару, контролировать своевременную замену ценников на те товары, на которые изменилась цена. 8. Составлять и оформлять праздничные (рекламные) наборы Работа с персоналом: 1. Контролировать знание и исполнение инструкций, внутренних локальных документов, процедур. 2. Регулярно проводить проверку знаний сотрудников по действующим МА, ТП, условиям подключения, обслуживания и т. п. 3. ДМ имеет право отстранить от работы сотрудника, нарушающего трудовой распорядок. 4. В случае факта нарушения продавцом – консультантом трудовой дисциплины, должен составить акт о нарушении (Приложение №1) для дальнейшего вынесения административного наказания. 5. В случае успешной работы подчиненных сотрудников предоставлять информацию Руководителю группы продаж или ТМ для поощрения данных сотрудников Учет и отчетность: 1. Организовывать отправку ежедневного кассового отчета. 2. Организовывать своевременную отправку всей необходимой отчетности. 3. Еженедельно по пятницам отправлять сохраненную конфигурацию Базы данных 1С 4. Производить выгрузку информации о продажах в конце дня в ЦО 5. Контролировать сдачу смен.
- Декабрь 2013 – февраль 2014
- 3 месяца
Кассир-операционист
ООО "Кораблик", Электросталь
Обязанности и достижения:
Работа на кассе
- Октябрь 2013 – декабрь 2013
- 3 месяца
Специалист по продажам и обслуживанию
ооо "МФ-Партнёр", Электросталь
Обязанности и достижения:
Работа в салоне сотовой связи МегаФон Заключение договоров на подключение услуг Продажа мобильных телефонов, аксессуаров, портативной техники Общение с покупателями Работа в 1С, касса
- Ноябрь 2012 – сентябрь 2013
- 11 месяцев
Продавец-консультант
Любимчик, Электросталь
Обязанности и достижения:
Мерчендайзинг консультация консультант-авкариумист продажи

Образование

- Высшее образование
- Дистанционная
- 2016
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Факультет: Менеджмента
- Среднее специальное образование
- Очно-заочная
- 2014
ГБОУ НПО ПУ№80
Специальность: Ветеренарный-фельдшер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, грамотная речь, исполнительность, аккуратность, стрессоустойчивость, надежность, способность к быстрому обучению, навыки продаж, организационные способности, навыки мерчендайзинга / оформления витрин, торгового зала.