Резюме № 24541351
Обновлено 4 мая 2015
Обновлено 4 мая 2015
Менеджер по работе с клиентами
Была больше месяца назад37 лет (родилась 21 октября 1988), не состоит в браке, детей нет
Москва
Домодедовская
Варшавская
Бульвар Дмитрия Донского
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 4 месяца
- Ноябрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 2 месяца
Специалист розыска багажа во внебазовых аэропортах
ОАО Авиакомпания «Трансаэро», МоскваОбязанности и достижения:
Проведение процедуры розыска багажа пассажиров, вылетающих/прилетающих рейсами АК из/во внебазовые аэропорты. Процедура растаможивания багажа. Обработка невостребованного багажа АК. Взаимодействие с транспортными компаниями, представителями авиакомпаний, службами аэропорта. Обработка телеграмм, запросов, заявлений на розыск багажа. Решение спорных вопросов с клиентами, как лично, так и в телефонном режиме. Работа в программах Worldtracer, Sitatex, Gabriel, Liason, AFTN (АФТН).- Июнь 2012 – сентябрь 2013
- 1 год и 4 месяца
Диспетчер по организации пассажирских авиаперевозок / Представитель авиакомпании
ЗАО Авиационная компания «РусЛайн», МоскваОбязанности и достижения:
Осуществление всего комплекса представительских и диспетчерских услуг в аэропорту «Домодедово». Формирование отчетной документации, деловая переписка, прием и отправка корреспонденции, оформление заявок на vip обслуживание, заказ бортового питания, подготовка рейсов к регистрации, контроль процесса регистрации и контроля посадки пассажиров, оказание услуг в сбойных ситуациях при отмене и задержке вылета рейсов, решение спорных вопросов с пассажирами, урегулирование конфликтных ситуаций.- Апрель 2012 – июль 2012
- 4 месяца
Менеджер по туризму
Туристическое агентство "Азбука туров", ДомодедовоОбязанности и достижения:
Продажа и подбор туров в соответствии с запросами туристов, заключение договоров с туристами, оформление полного пакета документов, приём документов для оформления виз. Преимущественно направление Чехия. Побор тура, дополнительных экскурсий, оформление виз.- Июль 2011 – май 2012
- 11 месяцев
Агент по организации пассажирских авиаперевозок / представитель авиакомпании
ООО «РС Сервис», МоскваОбязанности и достижения:
Осуществление всего комплекса мероприятий, связанных с обслуживанием клиентов и экипажей авиакомпании в аэропорту «Домодедово». Осуществление взаимодействий со службами аэропорта и другими третьими лицами для организации эффективного выполнения запроса клиента. Формирование отчетной документации, деловая переписка, прием и отправка корреспонденции, оформление заявок на vip обслуживание, корректировка заказа бортового питания, подготовка рейсов к регистрации, контроль процесса регистрации и контроля посадки пассажиров, оказание услуг в сбойных ситуациях при отмене и задержке вылета рейсов, решение спорных вопросов с пассажирами, урегулирование конфликтных ситуаций. В результате реорганизации компании переведена в штат ЗАО Авиационная компания «РусЛайн».- Октябрь 2010 – апрель 2011
- 7 месяцев
Cупервайзер пассажирского обслуживания групп авиакомпаний Star Alliance
ЗАО «Домодедово Эрпорт Хендлинг», МоскваОбязанности и достижения:
Организация и подготовка рейсов к регистрации, обеспечение рабочих мест всем необходимым для процесса регистрации пассажиров, контроль работы агентов регистрации и контроля посадки, решение спорных вопросов с пассажирами, принятие решений в урегулировании конфликтных ситуаций.- Июнь 2007 – сентябрь 2010
- 3 года и 4 месяца
Aгент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок группы трансфера
ЗАО «Домодедово Эрпорт Хендлинг», МоскваОбязанности и достижения:
Регистрация трансферных пассажиров и оформление багажа. Обслуживание транзитных пассажиров, депортируемых пассажиров. Встреча и сопровождение пассажиров при короткой стыковке рейсов. Работа на собственных системах регистрации иностранных авиакомпаний: Lufthansa, Austrian Airlines, Singapore Airlines, Etihad, United Airlines, Japan Airlines, Egypt Air, Turkish Airlines, Emirates, British Midland Airways (BMI), Qatar Airways. Переведена на должность Cупервайзера пассажирского обслуживания групп авиакомпаний Star Alliance.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Факультет: Экономики, управления и финансовСпециальность: Финансы и кредит
Обо мне
Дополнительные сведения:
Без вредных привычек. Люблю занятия спортом, путешествия, страноведение.
Знание делового этикета, делопроизводства. Умение работать с большим объемом информации. Умение работать в команде и самостоятельно, ориентированность на результат, стремление к профессиональному росту.
Награждена почётной грамотой главы городского округа Домодедово от 16.08.2009 г.
Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь Microsoft Office, Internet
Прослушала курсы:
«ИТ-решения для туристических компаний. Продукт TourIndex» (компания LightSoft Research) – сентябрь 2013г.;
«Курсы. Валютная биржа Форекс. Основы работы» (компания Profit Group) – октябрь 2013г.;
«Перевозка опасных грузов воздушным транспортом» (наличие сертификата);
«Работа с сопротивлением и возражениями клиентов».
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 7 326 похожих резюме
Обновлено 2 декабря
Обновлено в 14:06
Менеджер по работе с клиентами call-центраз/п не указана
Обновлено в 8:23
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 18 декабря
Обновлено 22 ноябряПоследнее место работы (1 год и 4 мес.)Помощник повараАвгуст 2024 – работает сейчас
Обновлено 29 октября
Обновлено 14 декабря
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено в 11:55Последнее место работы (1 мес.)Оператор call-центра МегафонНоябрь 2025 – декабрь 2025
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (2 года и 5 мес.)Администратор клининговой компанииСентябрь 2015 – февраль 2018
Менеджер по работе с клиентами call-центраз/п не указана
Обновлено в 11:04
Менеджер по работе с клиентами call-центраз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob