Менеджер по работе с клиентами

Была вчера в 16:00

150 000 ₽

53 года (родилась 22 апреля 1972), не состоит в браке, есть дети

Санкт-Петербург, готова к переезду: Нижний Новгород

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С-Битрикс
1С: Предприятие 8
Активные продажи
Ведение клиентской базы
Ведение переговоров
Грамотная устная и письменная речь
Деловая переписка
Коммуникабельность
Английский язык
Многозадачность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 9 месяцев

- Ноябрь 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 2 месяца
Менеджер отдела продаж
ООО "Невская Керамическая Плитка" - ООО "Линкер ТФ "- ООО "Плитбург" "-ООО "ТД Линкер", Санкт-Петербург
https://lincer.ru
Дистрибуция керамической плитки и керамического гранита
Обязанности и достижения:
Продажи керамической плитки и сопутствующих материалов. Работа с Застройщиками и подрядчиками, а также с мелкими строительными организациями. 1. Оперативная обработка заказов, составление спецификаций и коммерческих предложений; информирование клиентов о наличии/сроках поставки товаров, организация поставки товара. Поиск новых клиентов и работа с входящими звонками от новых клиентов, развитие клиентской базы. 2. Подбор материалов по сметам/проектам. Получение обратной связи от клиентов по удовлетворенности качеством взаимодействия. Ведение сделки от 0 до полной отгрузки. Отработка возражений. Разрешение претензий по отгрузкам. 3. Регулярное информирование клиентов о новинках в ассортименте, презентации новых поставщиков, визиты по клиентам, обновление каталогов. 4. Развитие постоянных связей клиентами по представленным производителям и увеличение продаж. 6. Контроль финансовых и коммерческих договорных условий по клиентам. Контроль дебиторской задолженности по клиентам 7. Документарное сопровождение сделок, контроль документооборота. 8. Выполнение личных планов продаж. 9. Участие в выполнении групповых планов продаж. 10. Составление отчетов о проделанной работе. 11. Работа в Битрикс.
- Сентябрь 2013 – ноябрь 2013
- 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Реал Групп, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
1. Организация эффективных продаж в сегменте «Архитекторы, дизайнеры, строительные и монтажные организации» и для частных заказчиков. 2. Оперативная обработка заказов, составление спецификаций и коммерческих предложений; информирование клиентов о наличии/сроках поставки товаров, организация поставки товара. Консультации клиентов (в том числе, - и розничных клиентов Салона) по техническим вопросам и по продукту в целом. 3. Работа с чертежами и схемами, предоставленными клиентами. 4. Регулярное информирование клиентов о новинках в ассортименте, презентации новых поставщиков, поездки по дизайн-студиям, обновление каталогов. 5. Получение обратной связи от клиентов по удовлетворенности качеством взаимодействия. 6. Развитие постоянных клиентов по брендам и оборотам компании. 7. Контроль финансовых и коммерческих договорных условий по клиентам. 8. Документарное сопровождение сделок, контроль документооборота. 11. Выполнение личных планов продаж. 12. Участие в выполнении групповых планов продаж (по брендам) 13. Контроль дебиторской задолженности по клиентам. 14. Составление отчетов по клиентам.
- Январь 2011 – август 2013
- 2 года и 8 месяцев
Продавец-консультант
"Woodright", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов, поиск потенциальных, работа с дизайнерами и архитекторами. Продажа мебели по каталогам. Составление заказов, заключение договоров.
- Июнь 2007 – ноябрь 2010
- 3 года и 6 месяцев
Ведущий менеджер по работе с клиентами
ООО "Шале", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Поддержание корпоративных связей и их расширение, увеличение роста продаж компании, работа в салоне с клиентами. Привлечение/поиск клиентов; проведение переговоров, заключение договоров; сопровождение клиента на всем этапе (от получения до закрытия заказа), пост обслуживание клиентов. Предпродажная подготовка интерьерного салона, прием товара, оформление его в 1s, инвентаризации, списания.
- Сентябрь 2006 – июнь 2007
- 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Интернет-магазин "Риф-парк", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, обработка запроса и заказа с сайта и по телефону, оформление заказа в 1S. Отгрузка заказа.
- Март 2006 – сентябрь 2006
- 7 месяцев
Продавец-консультант
Магазин "Nord Bloom", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Продажа и консультирование клиентов, касса.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2005
Санкт-Петербургский государственный университет кино и телевидения
Факультет: Гуманитарный
Специальность: Специалист по связям с общественностью

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стресcоустойчивость, организованность, трудолюбие, коммуникабельность, ответственность, заключение договоров с клиентами и с фабрикой, составление запроса и заказа, полный цикл ведения заказа, умение общаться с людьми любого уровня, наличие клиентской, архитектурной и дизайнерской баз. не курю Фитнес, чтение, путешествия