Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

80 000 ₽

58 лет (родилась 10 апреля 1967), не состоит в браке, есть дети

Зеленоград, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 23 года и 10 месяцев

- Апрель 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 8 месяцев
Администратор медицинского центра
ООО"СНП-Дентал", Москва
Стоматологическая клиника
Обязанности и достижения:
- помощь врачам, - заказ необходимого оборудования - формирование записи пациентов к специалистам по телефону (подтверждение визита, консультация о месте проведения, стоимости и т.п.); - сопровождение пациентов во время визита в клинику; - Оформление документации (договоров, карт, справок и пр.), ведение регистрирующей документации и отчетности. - организация пребывания пациентов в клинике (согласование даты и времени, проверка наличия документов и т.п.) - внесение данных в электронную медицинскую базу; - формирование отчетов - общение с пациентами в клинике и по телефону - консультирование и информирование об услугах клиники, акциях, ценах, ответы на вопросы (в рамках своей компетенции), запись к врачам Работа с кассой, расчет пациентов, выдача чеков.
- Июнь 2013 – май 2017
- 4 года
Заместитель директора по связям с общественностью, директор по развитию
ООО "СЛУЖБА 925. Недвижимость", Москва
Обязанности и достижения:
Мониторинг публикаций о деятельности Компании в периодической печати и интернете. Разработка планов и стратегий информационной политики Компании. Редакционно-издательская деятельность. Подготовка текстов заявлений руководства компании, пресс-релизов. Подготовка видеороликов и сюжетов о деятельности Компании. Работа с сайтами предприятий, входящих в состав ГК. Проведение мероприятий, формирующих имидж компании. Поиск разнообразной информации в различных источниках (в т.ч конкурентная разведка), Организация обучения риэлторов, чтение лекций для агентов-новичков, проведение семинаров. Подготовка и проведение корпоративных мероприятий.
- Май 2006 – июнь 2013
- 7 лет и 2 месяца
Руководитель Департамента информации и рекламы
ООО "Стройжилстандарт" (бренд АН "Ризолит") (Москва), Москва
Обязанности и достижения:
Опыт работы с 1991 года. Первое место работы – Министерство культуры СССР, пресс-центр. Руководство отделом творческих сотрудников, организация процессов по подготовке и изготовлению полиграфической продукции любых видов и форматов, написание рекламных текстов и слоганов, размещение рекламы в печатных, электронных СМИ и ТВ, сувенирной продукции, создание информационной корпоративной газеты, поиск разнообразной информации в различных источниках (в т.ч конкурентная разведка), организация обучения риэлторов, чтение лекций для агентов-новичков, проведение семинаров, подготовка и проведение корпоративных мероприятий
- Февраль 2002 – май 2006
- 4 года и 4 месяца
Руководитель отдела рекламы и маркетинга
ООО "Бизнес-Букет" (Москва), Москва
Обязанности и достижения:
Руководство отделом маркетинга и рекламы, организация процессов по подготовке и изготовлению полиграфической продукции любых видов и форматов, написание рекламных текстов и слоганов, размещение рекламы в печатных, электронных СМИ и ТВ, сувенирной продукции, создание информационной корпоративной газеты, подготовка и проведение корпоративных мероприятий.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2003
МГУ , факультет социологии, курсы повышения квалификации
Специальность: Эффективная рекламная компания
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1991
Московский государственный институт культуры.
Факультет: Библиотечно-библиографический
Специальность: Первая группа «Реклама и маркетинг»

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ключевые навыки Разработка и реализация рекламной стратегии Компании. Создание отдела с "0". Формирование годового бюджета рекламных акций и контроль за его исполнением. Планирование, реализация, контроль и оценка рекламных кампаний (СМИ, ТВ, радио, Internet). Работа с контрагентами: выбор подрядчиков на оказание рекламных услуг - проведение тендеров, заключение договоров и контроль за исполнением. Повышение узнаваемости бренда и лояльности клиентов. Разработка концепций рекламных кампаний. Контроль производства рекламной и сувенирной продукции, организация процессов дизайна макетов, копирайта слоганов и текстов. Организация презентаций, выставок, промо-акций. Администрирование сайтов, написание новостных блоков. Обеспечение полиграфией, сувенирной и подарочной продукцией и т. д. • Опыт выявления потребностей заказчика для подготовки дополнительных предложений • Опыт работы руководителем проектов (управление полным циклом работ по проекту, планирования работ, ресурсов и контроля за исполнением в рамках руководства проектом) • Опыт подбора, обучения и управления персоналом • Опыт эффективного управления командой • Умение расставлять приоритеты, способность оптимизировать работу свою и своих подчиненных • Умение сориентировать подчиненных на результат • Лидерские качества, навыки решения конфликтных ситуаций, противостояния манипуляциям • Опыт аналитической деятельности (анализ рынков, конкурентной среды) • Отличные коммуникативные навыки, знания и опыт подготовки эффективных презентаций • Опыт организации и ведения переговоров на различных уровнях • Умение принимать самостоятельные решения и нести ответственность за них. • Способность успешно работать в команде Личностные и профессиональные качества: • Активная жизненная позиция • Аналитический склад ума • Целеустремленность, настойчивость • Организаторские способности • Способность к адаптации • Стрессоустойчивость • Честность и порядочность • Позитивное мышление Читаю авторский курс лекций по теме: "Психология клиентов агентств недвижимости и психологическая безопасность риэлтора." Курс может быть переложен для отделов продаж компаний любой направленности бизнеса.