Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

18 000 ₽

42 года (родилась 28 марта 1983), cостоит в браке, детей нет

Волгоград

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 2 месяца

- Ноябрь 2012 – декабрь 2012
- 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
OOO "Арконт", Волгоград
Обязанности и достижения:
Обязанности: аналитика проблемных и сильных зон ДЦ, статистические отчеты, рекомендации по развитию ДЦ, работа с клиентами в конфликтных ситуациях, сотрудничество с дистрибьютором по клиентским вопросам, разработка стандартов, контроль технологичности и соответствия контактного персонала стандартам, мониторинг процессов внутри персонала ДЦ.
- Июль 2010 – март 2012
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер по персоналу
ООО "Архитектурно-Строительные технологии"
Обязанности и достижения:
Кадровое делопроизводство в полном объеме. (трудовые договоры, приказы по личному составу, ведение трудовых книжек, личных дел работников, личные карточки работников, полисы мед. страхования., график отпусков, табель учета рабочего времени, разработка и контроль исполнения локальных нормативно-правовых актов предприятия в части кадровой политики, ведение архива и кадрового резерва, подбор персонала) + общее делопроизводство организации (подготовка, отправка/ прием корреспонденции, входящие/исходящие звонки, подготовка распорядительной документации). Достижения: Организация работы кадровой службы с нуля. Причина увольнения - ликвидация компании
- Январь 2008 – август 2009
- 1 год и 8 месяцев
Помощник руководителя
ООО "ПСК "Евро-Дом"
Обязанности и достижения:
Административная поддержка и планирование рабочего дня руководителя. Выполнение поручений руководителя. Ведение делопроизводства, обработка и подготовка входящей, исходящей корреспонденции, подготовка распорядительной документации. Организация встреч, переговоров, совещаний, протоколирование планерок и совещаний. Хозяйственное администрирование работы офиса.
- Август 2006 – октябрь 2007
- 1 год и 3 месяца
Помощник руководителя
OOO "ЛУКА"
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности • Администрирование работы OOO "ЛУКА", выполнение поручений руководителя, поддержание связей с корпоративными и vip – клиентами, ведение переговоров и организация встреч крупных заказчиков с руководителем, работа с документацией (заключение договоров, прием и отправка товара, выдача накладных, перевод документации, администрирование работы по сервисному обслуживанию оборудования покупателей), управление персоналом (подбор, обучение персонала, контроль соблюдения персоналом трудовой и производственной дисциплины, контроль табеля рабочего времени, графика отпусков). Достижения: Увеличение объемов продаж на 30%, разработка обучающего материала для внутреннего обучения персонала, достижение сплоченности и результативности команды менеджеров- консультантов, положительные отзывы клиентов о работе компании.
- Апрель 2006 – август 2006
- 5 месяцев
Старший менеджер-консультант
OOO "ЛУКА"
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности • Обеспечение бесперебойной работы консультантов – менеджеров компании, обучение консультантов – менеджеров, консультация клиентов по наиболее сложным вопросам, касающимся эксплуатации товаров и оказываемых услуг, поиск клиентов и сопровождение сделки купли-продажи, ежемесячная оценка работы консультантов - менеджеров, разработка систем стимулирования консультантов. Достижения: Перевод всех ассистентов–консультантов на должности консультантов- менеджеров с должным уровнем полученных знаний и навыков. Разработка системы привлечения клиентов.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Волгоградский государственный университет
Факультет: Истории и международных отношений
Специальность: Регионовед, специализация - внутренняя и внешняя политика СНГ, + Квалификация - переводчик (Англ. яз

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личностные качества: Активная жизненная позиция, целеустремленная, трудолюбива, коммуникабельна, ответственна, исполнительна, честна, готова обучаться и повышать уровень своих навыков, доброжелательна, умею работать в команде, оптимист по жизни. Мои увлечения: Путешествия, живопись, театр, вышивка Имею навыки и опыт административной работы, навыки и опыт работы с персоналом, опыт прямых продаж, опыт ведения личного бизнеса. Имею крепкую семью и оптимистичный взгляд на жизнь. Компьютерные навыки: Программное обеспечение офисное и специализированное. (Word, Excel, Internet Explorer, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Консультант +)