Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

48 лет (родилась 12 июля 1977), cостоит в браке, есть дети

Москва

Бульвар Дмитрия Донского

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 2 месяца

- Февраль 2019 – октябрь 2020
- 1 год и 9 месяцев
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
ООО Жилищник Про, Москва
Взыскание задолженности в пользу юридических лиц.
Обязанности и достижения:
Обзвон должников по коммунальным услугам, уточнение даты и условий погашения, введение информации в базу данных, составление списков проблемных должников, предоставление информации в отдел досудебного взыскания, оформление отчетности и рабочей документации.
- Сентябрь 2017 – август 2018
- 1 год
Кредитный специалист
ЗАО Русфинансбанк, Москва
Коммерческий банк
Обязанности и достижения:
Представление Русфинанс Банка на территории партнеров; консультирование клиентов по продуктам Банка; оформление кредитной документации; ведение отчетности; соблюдение регламентов Банка.
- Октябрь 2016 – март 2017
- 6 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Транспортная компания К.И.Т., Москва
Грузоперевозки
Обязанности и достижения:
Оформление грузов в программе SAP, выписка сопроводительной документации, работа с клиентами, работа с кассой, отчетность.
- Декабрь 2015 – май 2016
- 6 месяцев
Администратор, регистратор
Сеть медицинских клиник «Оригитея», Москва
Обязанности и достижения:
Ответы на звонки пациентов, информирование об услугах клиники, доврачебные консультации, привлечение пациентов в клинику, регистрация и запись на прием; обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию пациентов внутри клиники, создание для них комфортных условий; контроль наличия, правильности и полноты заполнения актов об оказании услуг, контроль журналов учета приема-передачи оборудования, контроль за уборкой помещений и техническими служащими.
- Июнь 2014 – август 2015
- 1 год и 3 месяца
Ведущий специалист отдела продвижения
ООО "Реформа", Москва
Обязанности и достижения:
Продажа программных продуктов для государственных учреждений (сфера образования, здравоохранения, соцзащита и т.д.) в том числе и холодные звонки, активная работа с заказчиками, согласование и подписание договоров и доп. соглашений, участие в подготовке конкурсной документации (гос. закупки, 44ФЗ), выполнение поручений руководителя, взаимодействие с бухгалтерией, счета, накладные, с/ф, акты сверки.
- Июнь 2013 – апрель 2014
- 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Завод FD пласт, Москва
Обязанности и достижения:
Ведение постоянных клиентов компании (крупный опт, юридические лица), прием и оформление заказа в 1С, выставление счетов, контроль оплаты, ведение заказа от приема до отгрузки, взаимодействие с другими отделами компании (производство, плановый отдел, погрузка), документооборот (договора, приложения, приказы), отчетность, выполнение плана продаж
- Декабрь 2007 – май 2013
- 5 лет и 6 месяцев
Главный специалист отдела дистанционного взыскания Управления по работе с проблемными активами
Банк ВТБ24(ЗАО), Москва
Обязанности и достижения:
Вход/исход звонки, консультирование клиентов по кредитным продуктам банка, переговоры по вопросу возврата просроченной задолженности, информирование о сумме и сроках выплаты долгов, расчет суммы, подлежащей возврату, ведение базы данных
- Сентябрь 2005 – декабрь 2007
- 2 года и 4 месяца
Специалист по работе с задолженностью розничного бизнеса
ИНВЕСТСБЕРБАНК (ОАО) сейчас ОТП Банк, Москва
Обязанности и достижения:
Переговоры по телефону с клиентами по вопросу возврата просроченной задолженности, информирование о сумме и сроках выплаты долгов, ведение базы данных
- Ноябрь 2003 – апрель 2005
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по рекламе
ООО «РЕМЭКС», Москва
Обязанности и достижения:
Организация рекламы в Интернет; работа по развитию сайта компании; организация электронной и бумажной рассылки; составление прайс-листов компании; организация и участие в выставках; подготовка печатной рекламы: листовки, буклеты, плакаты; сувенирная продукция; поиск потенциальных клиентов в Интернет и по различным базам данных

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1999
Московский педагогический государственный университет
Факультет: Филологический
Специальность: Учитель русского языка и литературы

Обо мне

Дополнительные сведения:

Компьютерные навыки:на уровне продвинутого пользователя, работала в программах: Word, Excel, Access, Lotus Notes, 1С, хорошо ориентируюсь в Интернет, скайп, электронной почте, умею пользоваться всей офисной оргтехникой