Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

40 000 ₽

43 года (родилась 26 марта 1982), не состоит в браке, есть дети

Подольск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 6 месяцев

- Январь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 11 месяцев
Менеджер, ИО директора
ЗАО "РОСТА", Подольск
Обязанности и достижения:
Ведение менеджеров по "Злотому кольцу" Мониторинг электронных торгов и котировочных заявок Прием заявок и ведение переговоров с клиентами по телефону. Ответы на запросы клиентов о состоянии ассортимента, условиях работы, о новых поступлениях, аналогах препаратов и вариантах замены. Доводить до клиентов информацию о проводимых компанией конкурсах в полном объеме, помогать вести клиентов по конкурсу с менеджером по продажам, работающему в паре. Прием претензии от клиентов. Контроль отгрузок и оплат по клиентам. Работа на электронных торговых площадках. Согласование служебных записок, договоров, доп. соглашений. Формирование реестров документов, акты сверок, возвратные накладные.
- Апрель 2013 – ноябрь 2014
- 1 год и 8 месяцев
Представитель по работе с сетями
Анкор Инвест, ООО, Краснодар
Обязанности и достижения:
Обязанности: · Контроль выкладки продукции основного каталога марок L’Oreal Paris, Garnier, MBL в соответствии со стандартами ЗАО «Л'Oреаль». · Сохранять и расширять полочное пространство CPD L’Oreal · Соблюдать рекомендованную долю полки · Контроль состояния товарного запаса продукции CPD L’Oreal, в соответствии с согласованной матрицей · Сообщать о необходимости до заказа продукции с истекающим запасом коммерческим представителям L’Oreal Paris, Garnier и MBL не допускать отсутствия продукции · Осуществлять эффективную ротацию продукции в торговой точке (склад-торговый зал) · Обеспечивать своевременное размещение и замену рекламных материалов /конструкций (устанавливать рекламные материалы/конструкции в торговой точке, контролировать соответствие согласованным условиям размещения материалов, осуществлять демонтаж материалов /конструкций по истечении срока размещения и т.п.) · Работа с КПК (SFA): соблюдение процедуры при посещении торговых точек, ведение необходимой отчетности (в том числе фото отчёты) - Провидение переговоров с управляющими и директорами торговых точек для улучшения качества визуализации продуктов ЗАО "Л'Ореаль" на полочном пространстве.
- Июнь 2011 – август 2012
- 1 год и 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ООО Цифра один, Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: - обработка обращений, связанных с отказом от основных услуг - осуществление информационной поддержки абонентов - условий предоставления услуг и способов оплаты - занесение необходимой информации в биллинго-информационную систему компании - активные продажи телекоммуникационных услуг - поиск потенциальных клиентов - личные встречи - заключение договоров
- Март 2010 – май 2011
- 1 год и 3 месяца
Специалист по абонентскому обслуживанию
Русская телефонная компания, Крымск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: Прием и учет товара; - работа с клиентами (консультирование по выбору продукта компании, разъяснение условий обслуживания и тарифных планов); - справочно-информационное сопровождение абонентов по телефону; - заключение договоров с клиентами на обслуживание; - продажа продуктов компании; - оформление договора кредита, его сопровождение (отслеживание своевременности платежей по договору). Навыки: - умение выстраивать взаимодействие со специалистами технических служб по вопросам подключения к услугам. Результаты работы и достижения: За время работы постоянно выполняла план по реализации продуктов компании, добросовестно осуществляла приемку товара.
- Август 2008 – март 2010
- 1 год и 8 месяцев
Специалист по абонентскому обслуживанию
ООО «Мобильные телесистемы», Крымск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: - работа с новыми и существующими клиентами (консультирование по выбору продукта компании, разъяснение условий обслуживания и тарифных планов); - продажа абонентского оборудования; - прием платежей, ведение кассовой отчетности; - заключение, переоформление договоров; - осуществление приема и обработки абонентских запросов.
- Август 2007 – октябрь 2007
- 3 месяца
Кредитный эксперт
Крымск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: - оформление заявок, документов по банкам; - оформление договоров, их заключение и авторизация и сопровождение; - информирование потенциального клиента о существующих вариантах получения кредита и выбор оптимального варианта кредитования; - расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности; - проверка наличия необходимых документов; - оценка рисков не возврата кредита и присвоение клиенту соответствующего класса или рейтинга.
- Январь 2007 – июль 2007
- 7 месяцев
Кредитный эксперт
ИП «Тричев Олег Александрович», Крымск
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения: Авто кредит банк Русский Стандарт - оформление заявок; - оформление договоров, их заключение и авторизация

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Государственное образовательное учреждение «Адыгейский государственный университет»
Факультет: Экономика и управление на предприятии
Специальность: Экономист-менеджер
- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Краснодарский край г Крымск Крымский технический колледж
Факультет: Экономика бухгалтерский учет и контроль
Специальность: Бухгалтер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Составление и заключение договоров. Контроль оформления документов. Ведение архива документов. Уверенное владение ПК. Опыт вождения автомобиля 11 лет. Категории «В». Компьютерные навыки: Windows XP/2003, MS Office, Word, Excel, Internet Explorer, Opera, Power Point, Nero, Adobe Photoshop, Бизнес Пак. Знание оргтехники. Навыки работы с Интернетом. БЕЗ ВРЕДНЫХ ПРИВЫЧЕК.