Менеджер по работе с клиентами

Была сегодня в 12:52

По договорённости

35 лет (родилась 06 марта 1990), cостоит в браке, есть дети

Санкт-Петербург, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 6 месяцев

- Март 2019 – декабрь 2025
- 6 лет и 10 месяцев
Администратор клиентского сервиса
OCS Distribution, Санкт-Петербург
http://www.ocs.ru
OCS Distribution (ТОП-3 крупнейших ИТ-компаний России) уже более 30 лет занимается поставками оборудования и программных решений со всего мира.Высока вероятность, что вы неоднократно пользовались техникой, которую привезли мы. Ведь именно дистрибьюторы следят за развитием технологий, ищут самые перспективные из них и привозят в Россию. Наша партнерская сеть, через которую мы работаем со всей страной, насчитывает более 7000 российских компаний и делает нас одним из крупнейших дистрибьюторов РФ. Сейчас OCS активно развивает собственную ИТ-разработку для улучшения бизнес-процессов и создания новых сервисов для наших партнеров.
Обязанности и достижения:
Работа на первой линии поддержки в системе Naumen Service Desk (NSD): маршрутизация инцидентов по специалистам (инженеры, квалификаторы), мониторинг и контроль исполнения Организация логистики ЗИП: контроль сроков отгрузки, координация забора и доставки, взаимодействие с заказчиками для уточнения деталей. Обработка рекламаций (RMA), регистрация в системе DAX Приём и выдача техники, проверка документов, оформление возвратов Ведение деловой переписки и переговоров с дилерами, менеджерами СЦ Ведение отчётности Контроль документооборота, взаимодействие с бухгалтерией и курьерскими службами Обеспечение жизнедеятельности сервисного центра Приём входящей корреспонденции, консультации партнёров
- Март 2014 – март 2019
- 5 лет и 1 месяц
Офис-менеджер
ООО "АбаТек", Гатчина
Обязанности и достижения:
ООО "АбаТек" специализируется на предоставлении услуг в сфере компьютерных технологий. Входящие и исходящие звонки. Консультирование клиентов по услугам компании. Прием и распределение заявок на вызов мастера. Контроль выполнения заявок. Деловая переписка, работа с корреспонденцией, подготовка документов, отправка счетов. Прием в ремонт и выдача готового оборудования, с оформлением необходимых документов. Работа с кассой. Регистрация, учёт, архивация документов. Согласование с клиентами планируемых работ, их стоимости и сроков выполнения ремонта. Жизнеобеспечение офиса (заказ канцелярии, хоз. товаров воды и т. д.) Взаимодействие с контрагентами, с поставщиками товаров и услуг. Выполнение поручений руководителя.
- Июль 2013 – январь 2014
- 7 месяцев
Оперативный менеджер
PRC-персонал, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Ведение проектов по предоставлению мобильного персонала в супермаркеты города ("Пятерочка", "Дикси", "Кир24") Публикация вакансий на сайтах, проведение первичных телефонных интервью с претендентами (входящие звонки), проведение собеседований с кандидатами на вакантные должности, оформление. Контроль подбора персонала, подбор и вывод персонала на стажировку, вывод на смены, составление графика работ и планирование на смены, отслеживание выхода на смены, контроль выполнения заявки, расчет заработной платы, премий и штрафов сотрудников, вбивание табеля учета отработанного персоналом времени, проведение сверки. Взаимодействие с представителями компании-клиента: отслеживание качества оказываемых услуг, решение оперативных вопросов. Разрешение конфликтных ситуаций. Предоставление отчетности.
- Февраль 2013 – июль 2013
- 6 месяцев
Менеджер
ГК АКМЭ - сервис, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Ведение проекта по предоставлению мобильного персонала в супермаркеты города. Контроль подбора персонала, подбор и вывод персонала на стажировку, вывод на смены, составление графика работ и планирование на смены, отслеживание выхода на смены, контроль выполнения заявки, расчет заработной платы, премий и штрафов сотрудников, вбивание табеля учета отработанного персоналом времени, проведение сверки. Оперативная помощь территориальным менеджерам. Ведение переговоров с заказчиком. Разрешение конфликтных ситуаций.
- Сентябрь 2012 – февраль 2013
- 6 месяцев
Ассистент менеджера по персоналу
ГК АКМЭ-Сервис, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Работа с базой данных. Входящие и исходящие звонки. Прием заявки на персонал и выполнение ее. Планирование сотрудников на смены, контроль выхода, поиск замен.
- Январь 2012 – март 2012
- 3 месяца
Стажер
МИФНС России №28 по СПб, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Помощь инспектору отдела кадров. - Опись личных дел - нумерация личных дел - подшивание документов в личное дело