Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

60 000 ₽

37 лет (родилась 26 ноября 1988), не состоит в браке, детей нет

Москва

Новогиреево

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года

- Июнь 2015 – сентябрь 2015
- 4 месяца
Специалист по работе с клиентами
ООО "Бистроник Лазер", Москва
Обязанности и достижения:
- Прием и обработка заказов клиентов, поступающих по телефону, Email, факсу; - Ведение базы заказчиков; - Работа в 1С (заказы, счета, создание реализаций, распределение заказов, поступление товара, оприходование/списание товара, заведение новых контрагентов в 1С, резервирование товара, учет движения товара, контроль остатков); - Оформление первичных бухгалтерских документов (счет, счет-фактура, товарная накладная, акт выполненных работ); - Оформление договоров и спецификаций, дополнительных соглашений; - Ведение документооборота по отделу (получение и отправка оригиналов документов, контроль за предоставлением оригиналов договоров и первичных документов); - Отслеживание дебиторской задолженности клиентов; - Сверка взаимозачетов с покупателями; - Ежедневная обработка банковских выписок; - Обеспечение информационной поддержки клиентов; - Отгрузка товара со склада.
- Август 2013 – март 2015
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по логистике
OOO "Dyson", Москва
Обязанности и достижения:
·Прием заявок от клиентов и выставление счетов в 1С Торговля на оплату; · Консультация по наличию, цене, ассортименту, условиям поставки; · Согласование с клиентом заказов, даты приемки товара с логистами (Медиа Маркт, ОБИ, Метро, Техносила, Эльдорадо); · Проведение реализаций в 1С; · Формирование и отправка заявок на отгрузку и бухгалтерских документов на склад (ТОРГ-12, сч.ф., транспортные накладные); · Формирование, расчет и отправка заявок на доставку в транспортный отдел; · Проведение возвратов от покупателей; · Списание материалов/товаров; · Получение и отслеживание документов от клиентов, сортировка, ведение реестров для оперативного предоставления информации другим отделам компании; · Восстановление документов (ТОРГ-12, сч.ф., транспортные накладные); · Оприходование товаров в 1С торговля; · Участие в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей на складе; · Взаимодействие со складом, бухгалтерией, с отделом маркетинга и отделом продаж, с региональными торговыми представителями; · Внесение данных в 1С по новому ассортименту; · Заведение логистических карт на новый товар; · Проведение актов сверки с поставщиками - месячные, квартальные, годовые; · Контроль остатков на складе; · Контроль платежей и дебиторской задолженности; · Предоставление сертификатов на продукцию по запросу клиентов; · Опыт работы с большим объемом информации; · Работа с рекламациями.
- Октябрь 2012 – июнь 2013
- 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО 3R GROUP, Москва
Обязанности и достижения:
Прием заявок от клиентов (удовлетворенность клиента качеством обслуживания, своевременность согласования и выставление счета); Обработка заказов в программе 1С (выставление счетов); Отслеживание движения товаров в 1С (возврат, перемещение, своевременность отгрузки продукции клиенту); Работа с ассортиментом (анонсирование новинок, консультирование по ассортименту); Проведение актов сверок с клиентами; Работа с дебиторской задолженностью (ее отслеживание по срокам долга), ведение взаиморасчетов; Документооборот (выставление счетов, составление писем, наличие договоров, ведение клиентской базы); Деловая переписка с клиентами; Работа с рекламациями (выяснение причин брака); Работа с отделом снабжения.
- Январь 2012 – август 2012
- 8 месяцев
Офис-менеджер
ООО МКС-Транс, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Прием/распределение звонков (мини АТС). Прием и отправка факсов. Обработка/переадресация входящих звонков, писем; - Передача служебной информации генеральному директору и сотрудникам компании; - Документооборот компании: входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение. Контроль оформления, порядка согласования, регистрация в эл. журналах, сканирование, копирование, сортировка и хранение, а также формирование архива документов (доверенностей, договоров, актов, приказов, писем и т.п.); - Оформление и контроль стандартных договоров; - Прием и отправка служебной корреспонденции и документации; - Работа с сайтом, с электронной почтой; - Первичный инструктаж при приёме на работу сотрудников; - Ведение хозяйственно-договорной переписки; - Выполнение поручений директората; - Заказ канцелярии и хоз-бытовых товаров, необходимой для бесперебойной работы офиса. Организация приема, учет, хранение и выдача; - Использование в работе офисной оргтехники; осуществление контроля за надлежащим состоянием офисного оборудования, коммуникаций; вызов специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания; - Оперативное управление работы офиса (взаимодействие с почтовыми и курьерскими службами); - Сбор первичной документации для бухгалтерии (счета, счета фактуры, акты выполненных работ); - Оформление заказов, заявок, иной документации с поставщиками закупаемых организацией материалов и инструментов; - Ведение базы данных; - Контроль заполнения загрузок логистов; - Встреча посетителей, гостей (чай, кофе); - Контроль работы уборщицы, выдача з/п курьеру; - Взаимодействие с арендодателями; - Выставление счетов в 1 С.
- Июнь 2011 – декабрь 2011
- 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО РОСГОССТРАХ, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
- Заключение договоров страхования с физическими лицами в офисе; - Сопровождение клиентской базы, кросс-продажи; - Ведение отчетности. - Качественное обслуживание и консультирование клиентов по вопросам страхования; - Мониторинг.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Волгоградский государственный институт искусств и культуры
Факультет: Социально-культуная деятельность
Специальность: Менеджер социально-культурной деятельности

Обо мне

Дополнительные сведения:

Загранпаспорт имеется. Не курю. Ответственность, организованность, нацеленность на результат, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать в команде, быстрая обучаемость Музыка, фильмы, книги, йога Контроль отгрузки и доставки товара;Cislink, знание 1С, Word, Excel.