Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

25 000 ₽

36 лет (родилась 23 марта 1989), cостоит в браке, детей нет

Геленджик

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 2 месяца

- Ноябрь 2014 – сентябрь 2017
- 2 года и 11 месяцев
SMM-специалист
Частная практика / фриланс
Маркетинг, реклама, производство контента, редакторская деятельность
Обязанности и достижения:
Комплексная работа по созданию, оформлению, сопровождению и продвижению аккаунтов компании на социальных площадках ВКонтакте, Фейсбук и Инстаграм, взаимодействие с аудиторией. - Разработка стратегии присутствия бренда в социальных сетях, - проведение конкурентного анализа, - определение целевой аудитории и поведенческих особенностей, - подбор, создание, адаптация и публикация контента в соответствии с тематикой, задачами продвижения и особенностями площадки, - дизайн (графический редактор Photoshop), - копирайтинг, - комьюнити-менеджмент: выстраивание конструктивного диалога от имени компании с пользователями социальных сетей, обеспечение взаимодействия клиента и компании на всех этапах продаж, получение и обработка обратной связи, модерация, - увеличение числа подписчиков и посетителей аккаунтов, - создание, настройка и ведение рекламных кампаний, конкурсов, розыгрышей и других вовлекающих мероприятий в социальных сетях, аналитика.
- Октябрь 2011 – январь 2012
- 4 месяца
Помощник руководителя
Муниципальное унитарное предприятие "Спецавтохозяйство", "Благоустройство", "Спецавтоколонна", Шахты
Жкх
Обязанности и достижения:
- Делопроизводство, - взаимодействие с контролирующими подразделениями администрации города, - консультирование и работа с обращениями граждан, - исполнение заданий руководителя.
- Декабрь 2009 – октябрь 2011
- 1 год и 11 месяцев
Специалист отдела контроля исполнения и информационного взаимодействия, администратор
Муниципальное Автономное Учреждение "Многофункциональный Центр г.Шахты", Шахты
Предоставление государственных и муниципальных услуг
Обязанности и достижения:
- Консультирование граждан непосредственно в учреждении, в телефонном режиме и онлайн. Ориентирование и информирование по смежным вопросам иных федеральных и муниципальных структур, сопровождение обращений заявителей. - Взаимодействие со смежными муниципальными подразделениями. - Обучение претендентов на должность специалиста, контроль стажировки. Адаптация и сопровождение новых сотрудников отдела на начальном этапе работы - Временное исполнение обязанностей секретаря заместителя мэра города, специалиста телефона доверия мэра. Достижения: повышение уровня квалификации, получение II категории.
- Октябрь 2008 – сентябрь 2009
- 1 год
Менеджер по продажам
ООО "Евросеть-Краснодар", Шахты
Розничная сеть (мобильный ритейл, электроника)
Обязанности и достижения:
- Консультирование и работа с обращениями клиентов, продвижение товаров и услуг, - заключение договоров на услуги связи мобильных операторов, - приём клиентской техники для гарантийного обслуживания, - мерчандайзинг, - работа с кассой (в т. ч. инкассация) и 1С-Рарус, - учёт товара, - оформление первичной бухгалтерской документации, - поддержание работы торговой точки, - мониторинг конкурентов.
- Июль 2006 – июль 2008
- 2 года и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Шахтинский рыбокомбинат", Шахты
Производство продуктов питания, оптовая торговля
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов, - заключение договоров, - приём оплаты наличными, - оформление сопроводительных документов и сертификатов, оформление первичной бухгалтерской документации, - координация поставок продукции, - контроль клиентской задолженности, - составление отчетов, - исполнение заданий руководителя.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2013
АНОО ВПО "Институт открытого образования"
Факультет: Заочный
Специальность: Менеджмент организации
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2006
ГОУ НПО ПЛ №33
Специальность: Оператор ЭВМ

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личностные качества: Исполнительна, ответственна, легкообучаема, лояльна к соблюдению интересов компании, готова к перепрофилированию и долгосрочному сотрудничеству Сопровождение клиентов Деловая переписка Копирайтинг Обучение персонала