Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

49 лет (родилась 19 мая 1976), не состоит в браке, детей нет

Ростов-на-Дону

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 7 месяцев

- Апрель 2013 – март 2016
- 3 года
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Менеджмент Сервис", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
- налаживание взаимодействия и позитивных контактов с клиентами; - обеспечение бесперебойной работы по оформлению договоров (более 50 постоянных клиентов) и других документов, - налаживание контроля за деятельностью бизнес-центра (контакт с охраной, клининговыми компаниями, ремонтными службами, почтой, службами водоканала), - проведение своевременных консультаций по вопросам деятельности бизнес-центра и другим нуждам клиентов; - внедрение новых услуг, - оперативное общение с клиентами по телефону и электронной почте, грамотная деловая переписка; - решение возникающих аналитических задач и спорных вопросов, - обеспечение бесперебойной работы по выставлению счетов за услуги (более 100 в месяц), контроль за правильностью начисления арендной платы и соответствия документов условиям договоров; - обеспечения контроля за поступлением платежей от клиентов, - составление различных графических, наглядных материалов, подготовка памяток для других сотрудников.
- Сентябрь 2003 – апрель 2013
- 9 лет и 8 месяцев
Экономист по договорной и претензионной работе, специалист по работе с документами
ООО РССРП "Аргон", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
• бесперебойная работа по оформлению договоров на оказание экспертных услуг предприятиям и организациям; • бесперебойная работа по подготовке счетов, счетов-фактур, актов выполненных работ, книги продаж; • подготовка базы данных по клиентам и финансовым операциям в Microsoft Access; • ведение деловой переписки с клиентами и поставщиками; • составление и оформление грамотных технических заключений по профилю работы предприятия (экспертизы промышленной безопасности); • подготовка небольших чертежей и схем в программе Corel Draw; • обеспечение работы по архивированию документов (оформление дел на хранение, составление списков на уничтожение); • работа с различной переплетной техникой.
- Сентябрь 2001 – август 2003
- 2 года
Оператор ПК
ООО «Дон-Пейдж», Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Прием сообщений для клиентов Высокая скорость набора текста Вежливое общение со всеми клиентами

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Краснодарский государственный университет культуры и искусств
Факультет: Режиссуры телевидения
Специальность: Режиссер телепрограмм
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1995
Новочеркасский гидро-мелиоративный техникум
Специальность: Юрист предприятий

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: ответственность, пунктуальность, 100%-ная обучаемость, высокая работоспособность, организаторские способности, высокая адаптация к новым условиям, легко иду на контакт и выполняю требования руководства. Навыки общения и телефонных переговоров, многозадачность, умение работать с большим объемом информации, аккуратность, внимательность, высокая грамотность, приветливость. Свободно владею офисной техникой, персональным компьютером как пользователь (программы Microsoft Offiece, Интернет, Photoshop), быстро изучаю любые компьютерные программы.