Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

20 000 ₽

39 лет (родилась 06 сентября 1986), не состоит в браке, детей нет

Ростов-на-Дону

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 8 месяцев

- Декабрь 2004 – июль 2009
- 4 года и 8 месяцев
Начальник сектора обслуживания физических лиц
Сберегательный банк России
Обязанности и достижения:
Работала в секторе по обслуживанию физических лиц в должности начальника сектора. Стаж работы в руководящей должности – с апреля 2007 г. – 2 года и 3 мес., стаж работы в банковской сфере – около 5 лет (с декабря 2004 г. по июнь 2006 г. – контролер-кассир Сберегательного банка, с июня 2006 г. по апрель 2007 г. – старший контролер-кассир Сберегательного банка). Должностные обязанности: - подготовка и исполнение плана мероприятий по организации продаж услуг Банка, составление коммерческих предложений, заключение договоров, выставление счетов, отслеживание платежей; - осуществление мероприятий по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание в офисе, и осуществление функций менеджера для VIP клиентов, ведение переговоров с первыми лицами организаций, обслуживаемых в Банке и привлекаемых на обслуживание; - активные продажи комплексных пакетов услуг Банка потенциальным клиентам на постоянной основе; - анализ хода выполнения плана продаж, подготовка отчетов и предложений, направленных на увеличение продаж; организация выполнения установленных руководством отделу плановых показателей и заданий по бизнес-плану и контрольных цифр по основным показателям работы отдела; - анализ маркетинговой информации, предоставляемой Банком и полученной самостоятельно для повышения эффективности размещения офиса и проведения прямых продаж; - проведение презентаций в организациях и в офисе Банка. Также в должностные обязанности входило общее руководство отделом (штатная численность отдела – 18 сотрудников), организация работы и осуществление контроля за своевременным и качественным обслуживанием клиентов, выполнением работниками всех банковских услуг и операций, проведение мероприятий по улучшению обслуживания клиентов, по повышению профессиональных навыков работников. Осуществление контроля за соблюдением работниками установленного порядка совершения банковских операций, контроль за соблюдением порядка инкассации, обеспечением своевременного подкрепления офиса наличными деньгами и ценностями, контроль за обоснованностью доступа работников к функциональным подсистемам банковских программ в соответствии с распределением обязанностей по выполнению работ в текущем операционном дне. Сектор совершает весь спектр банковских операций, предоставляемых Сбербанком России: * открытие и ведение счетов физических лиц в рублях и иностранной валюте, открытие счетов ОМС (обезличенные металлические счета); * операции с ценными бумагами (сберегательные сертификаты, расчетные чеки, векселя); * эмиссия и обслуживание международных пластиковых карт, выпуск и обслуживание карт с разрешенным овердрафтом, * организация работы по зарплатным проектам с использованием международных банковских карт; * обслуживание банкоматов, совершение операций по терминалу; * совершение простых и срочных переводов, международных валютных переводов, * работа с иностранной валютой и дорожными чеками, * реализация монет и слитков из драгоценных металлов, * совершение операций с сейфовыми ячейками. Имею следующие сертификаты: Операционно-кассовая работа (кассовая работа, порядок работы хранилища индивидуальных сейфов, дорожные чеки, определение подлинности и платежеспособности банкнот и монет Банка России, банкнот иностранных государств); Операции с наличной иностранной валютой и дорожными чеками (организация и порядок совершения операций с наличной иностранной валютой, порядок осуществления валютного контроля за операциями физических лиц, дорожные чеки, банкноты иностранных государств и Банка России); Операционно-кассовое обслуживание банкоматов; Операции с международными банковскими картами; Автоматизированная система безналичных расчетов по микропроцессорным картам.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2009
Ростовский государственный экономический университет "РИНХ"
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Наличие автомобиля. Отсутствие вредных привычек. Активная жизненная позиция, коммуникабельность, клиентоориентированность, умение работать в команде, аккуратность в работе с документами, внимательность, добросовестность, исполнительность, честность, ответственность, навыки решения проблем и конфликтов, планирование, принятие решений. Плавание, фотография. Наличие квалификационного аттестата ФСФР России Серия 1 - "Брокеры, дилеры, управление ценными бумагами" от 28.09.2009 г.