Менеджер по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родился 13 февраля 1979), cостоит в браке, детей нет

Москва

Отрадное

Владыкино

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год

- Июль 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 5 месяцев
Менеджер по продажам/Оператор call-центра (входящие звонки)
Телемагазин, Москва
Продажа одежды, товаров для дома, кухни, ювелирных украшений.
Обязанности и достижения:
- Активные телефонные продажи (входящие звонки) - Информирование о новинках и акциях - Продажа сопутствующих товаров - Оформление заказов - Выполнение плана продаж - Первичная обработка жалоб и претензий - Консультирование клиентов в онлайн чате
- Май 2016 – декабрь 2016
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Брокер по продаже готового бизнеса, Москва
Бизнес-брокер
Обязанности и достижения:
- Прием заявок на продажу объектов готового Бизнеса. - Встречи с владельцами на объектах, сбор информации. - Структурирование полученной информации. - Оценка объектов готового Бизнеса. - Размещение рекламной информации об объекте на сайте. - Анализ конкурентных предложений. - Переговоры с потенциальными покупателями Бизнеса. - Организация трехсторонних встреч между продавцом, покупателем и брокером. - Организация и сопровождение сделок по продаже объектов готового Бизнеса. - Ведение отчетов в CRM.
- Апрель 2014 – апрель 2016
- 2 года и 1 месяц
Менеджер регионального отдела
Компания по продаже офисной мебели, Москва
Обязанности и достижения:
- Ежедневные, оперативные консультации сотрудников региональных филиалов в текущем режиме по товару, ценам, срокам поставок. - Заказ товара для региональных отделений у производителей. - Резервирование и организация доставки товара в региональные филиалы (авто и ж\д перевозки). - Подготовка приказов на отгрузку и контроль отгружаемого товара, контроль получения товара в регионе. - Работа с актами о браке, недопоставки, поступившими из региональных филиалов. - Оперативное формирование заказа с заменой бракованных деталей и отправка в региональное отделение. - Контроль выполнения требований головного офиса сотрудниками региональных отделений. - Регулярные командировки в региональные отделения с целью всесторонних проверок, поддержания единых стандартов выставочной экспозиции в региональном отделении. - Анализ конкурентной среды в регионах. - Участие в создании единого информационного пространства для региональных отделений.
- Декабрь 2013 – март 2014
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Брендинговое агентство, Москва
Обязанности и достижения:
- Ведение комплексных проектов области брендинга упаковки. - Подготовка коммерческих предложений для клиентов. - Составление тайминга проектов. - Брифование творческой группы и контроль выполнения работ. - Согласование с клиентом всех текущих вопросов по проектам. - Презентация и защита работ. - Урегулирование спорных ситуаций и нахождение компромиссных решений. - Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами. - Составление contact reports.
- Август 2006 – ноябрь 2013
- 7 лет и 4 месяца
Специалист по работе с клиентами
Агентство недвижимости, Москва
Крупнейший брокер жилой недвижимости
Обязанности и достижения:
- Прием входящих звонков. - Организация и ведение переговоров с клиентами. - Заключение договоров с клиентами. - Консультирование клиентов по вопросам купли-продажи недвижимости. - Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами. - Аналитика рынка недвижимости. - Подбор и показ городских объектов недвижимости. - Оценка недвижимости. - Организация и проведение переговоров с контрагентами. - Документальное сопровождение сделок. - Организация и проведение сделок с недвижимостью. - Формирование и расширение клиентской базы. - Взаимодействие с ипотечным отделом и отделом юридической службы.
- Май 2004 – июнь 2006
- 2 года и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Торгово-производственное предприятие. Тара и упаковка., Москва
Предприятие по производству гофроупаковки.
Обязанности и достижения:
- Проведение переговоров с клиентами. - Продажа тары и упаковки из гофрокартона. - Активные действия по привлечению клиентов. - Ведение отчетности. - Контроль товародвижения.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2005
Университет Российской академии образования
Факультет: Психологический
Специальность: Психолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Способность к самоорганизации и саморазвитию - Обладаю навыком управления эмоциональными состояниями - Умение создавать необходимый ментальный настрой - Способен управлять собственным временем - Способен налаживать долгосрочные партнерские отношения - Способен к адаптации в новой отрасли - Умение планировать и грамотно организовывать рабочий процесс