Менеджер по работе с клиентами, помощник руководителя

Была больше месяца назад

40 000 ₽

40 лет (родилась 14 января 1985), не состоит в браке, детей нет

Дмитров, готова к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 11 месяцев

- Октябрь 2011 – работает сейчас
- 14 лет и 3 месяца
Заместитель начальника отдела
ФБУ СКК "Подмосковье" МО РФ, Мытищи
Обязанности и достижения:
• планирование и анализ статистических данных продаж • прием и обработка заказов клиентов • оформление коммерческого предложения • ведение рабочей и отчетной документации • сбор данных, анализ и проверка финансовых показателей с филиалами комплекса • проведение сверок по реализации услуг с турагентствами и туроператорами
- Декабрь 2007 – октябрь 2011
- 3 года и 11 месяцев
Начальник службы приема и размещения
ЗАО "Спортивный парк "Волен", Яхрома
Обязанности и достижения:
• Подбор и руководство персоналом службы администраторов-кассиров, старшего администратора службы приема и размещения, сотрудников инфо-центра и бизнес-центра. • Организация взаимодействия с другими службами отеля. • Работа с программой 1С «Торговля и склад», гостиничная программа Epitome PMS • Разработка системы мотивации и обучения персонала. • Ведение табелей, составление графиков работы и контроль учета рабочего времени. • Оперативное решение спорных вопросов и поддержание контакта с проживающими гостями и поставщиками. • Оптимизация работы службы, обучение и разработка системы мотивации. • ИО управляющего Гостиничным Комплексом во время его отсутствия. • Работа с коммерческим отделом московского офиса по вопросам о групповых заявках.
- Март 2011 – сентябрь 2011
- 7 месяцев
Assistant buffet stewardess
UK, CUNARD, Queen Mary 2, Москва
Обязанности и достижения:
Работа в ресторанах разного уровня, обслуживание гостей по системе «шведский стол» и «а-ля карт».
- Февраль 2005 – декабрь 2007
- 2 года и 11 месяцев
Старший администратор службы приема и размещения, Администратор службы приема и размещения
Отель "Критсал", Дмитров
Обязанности и достижения:
• Работа с корпоративными клиентами. • Заключение договоров, выставление счетов, отслеживание оплаты по счетам. • Контроль задолженности. • Ведение клиентской базы. • Встреча и размещение гостей. • Бронирование номеров, консультация по услугам отеля.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Российская международная академия туризма
Факультет: Менеджмент гостиприимства
Специальность: Менеджер по туризму

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленность, работоспособность, коммуникабельность, ответственность, исполнительность. Горные лыжи, бассейн Умения работать с людьми и в команде Компьютерные навыки: Опытный пользователь ПК (пакет Microsoft office, Corel draw, Интернет, электронная почта) Специализированные программы: 1 С (конфигурация гостиница), 1 С (Торговля и склад), Epitome PMS