Менеджер по работе с клиентами, офис-менеджер

Была больше месяца назад

По договорённости

46 лет (родилась 14 июля 1979), cостоит в браке, есть дети

Анапа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 3 месяца

- Апрель 2012 – ноябрь 2016
- 4 года и 8 месяцев
Финансовый консультант
ЗАО "Кредитный Союз", Анапа
Обязанности и достижения:
* *Управление всеми функциями клиентского обслуживания (обработка всех обращений и информирование клиентов, улучшение организации процессов) в рамках своего отделения. * *Аттестация клиента * *Консультации о продуктах и услугах компании (их продажи) * * Выдача микрозаймов частным лицам начиная от составления личной карточки клиента, заканчивая оформлением договора в двустороннем порядке на оказание услуги. * * Работа с кассой и денежными средствами компании + материальная ответственность. * *Продажа страховых услуг " без привлечения клиентов" (страхование жизни, трансп.средств и несчастных случаев (ОСАГО, КАСКО, ВЗР и др.)). * *Продажа пластиковых карт и оформление соответствующей документации для передачи в банк. * *Работа в программе CRM. * * Обучение процессу работы вновь прибывших сотрудников (стажеров). * *Оформление в НПФ (работа в фронт 1С)
- Ноябрь 2009 – ноябрь 2010
- 1 год и 1 месяц
Офис-менеджер
SAMSUNG Electronics CO. Ltd (250 чел.), Москва
Обязанности и достижения:
Численность (250 чел.) - Приём и фильтрация поступающих звонков (рус /англ языках) - Встреча посетителей (VIP), их приём и размещение. - Распределение заявок от сотрудников, структурирование и координация их по степени важности между курьером, водителями и отслеживание их работы (в подчинении 4 человека, 1 пеший курьер, 3 - на авто) - Контроль службы clean-serviсе (в подчинении 2 человека) - Отправка корреспонденции способом DHL, СПСР. - Бронь авиа, жд. билетов и гостиниц (рус /англ языках), организация VIP-выхода в аэропортах г. Москвы - Сбор пакета документов на визы для сотрудников компании в разные страны (в сотрудничестве с тур. агенством по договору) - Закупка чая, кофе, расчёт с поставщиками в соответствии с выставленными счетами - Подготовка внутренней документации для руководства на оплату различных услуг для компании - Регистрация в электронной базе исходящей документации, присвоение им соответствующего номера. - Контроль переговорных комнат на наличие предметов необходимых для переговоров и видеоконференций. - Заказ пропусков для гостей, заявки на пропуск авто для бизнес-центра, в котором находится компания. - Первичная стадия отбора персонала, обзвон, приглашение на собеседование. Причина ухода с работы: Окончание годового контракта с компанией "Samsung Electronics Cо., Ltd"
- Май 2006 – октябрь 2006
- 6 месяцев
Секретарь генерального директора
ООО "Space Management Ltd" ТЦ Новоарбатский, Москва
Обязанности и достижения:
Делопроизводство, организация деловых поездок, административная работа, приём и перераспределение входящей и исходящей информации Работа с организационно-распорядительными документами, мини АТС, оргтехника. Основы бух.учёта, технология трудоустройства (основы кадрового делопроизводства)+функции офис-менеджера (закупка воды и канц.товаров необходимых для офиса, оплата счетов по квитанциям, взаимодействие со структурами по хозяйственной части, подготовительный процесс к переговорам, контроль работы clean-servis). P.S Причина ухода с последнего работы (по беременности)
- Январь 2005 – июнь 2006
- 1 год и 6 месяцев
Секретарь руководителя
Объединённый Банк Промышленных Инвестиций, Москва
Обязанности и достижения:
Административная работа, приём и перераспределение входящей и исходящей информации Работа с организационно-распорядительными документами, мини АТС, оргтехника)+функции офис-менеджера (закупка воды и канц.товаров необходимых для офиса, оплата счетов по квитанциям, взаимодействие со структурами по хозяйственной части, подготовительный процесс к переговорам, контроль работы clean-servis). P.S. Была переведена в ООО "Space Management Ltd " ТЦ Новоарбатский.
- Январь 2003 – июль 2005
- 2 года и 7 месяцев
Администратор
Ресторан корейской кухни "МЁНГА", Москва
Обязанности и достижения:
Встреча и приём гостей Контроль работы зала и сотрудников зала. Переводы с корейского на русский (устно) Решение конфликтных ситуаций.
- Январь 2001 – сентябрь 2003
- 2 года и 9 месяцев
Секретарь
Частное охранное предприятие "ТАКТ 21 век", Москва
Обязанности и достижения:
Приём и перераспределение входящей и исходящей информации Делопроизводство, мини АТС, оргтехника, непосредственные поручения руководителя.
- Март 2000 – ноябрь 2000
- 9 месяцев
Специалист 1-ой категории правового отдела
Страховое агенство "МАДАД"
Обязанности и достижения:
Составление документов в судебные инстанции Защита интересов агенства в суде Ведение электронной БД
- Апрель 1998 – март 2000
- 2 года
Секретарь в приёмной руководителя
Администрация Сырдарьинской области
Обязанности и достижения:
Приём и распределение входящей и исходящей информации Регистрация корреспонденции Делопроизводство, составление распорядительных документов, контроль их исполнения Мини АТС, оргтехника

Образование

- Среднее специальное образование
- Заочная
- 2014
Институт психологии
Факультет: Психология
Специальность: Психолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

- коммуникабельность - пунктуальность - исполнительность - нацеленность на результат - Изучение гражданского права - Посещение различных бизнес-треннингов - Посещение спортивного клуба. - Психология делового общения - Работа в команде - Стрессоустойчивость - Развитие навыков управленца Компьютерные навыки: MS Оffice