Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

27 000 ₽

49 лет (родилась 23 февраля 1976), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 4 месяца

- Июль 2004 – май 2005
- 11 месяцев
Менеджер отраслевой дирекции
АКБ «РосБанк»
Обязанности и достижения:
- Отслеживание движения средств по счетам - Работа в программе Lotus Notes (внутрисетевая база данных) - Работа в системе АБС (клиентская база) - Открытие счетов и пластиковых карт клиентам - Отслеживание выплат по кредитам, операций с ценными бумагами - Финансовая отчетность аппарата Старшего Вице-президента - Планирование дня руководителя - Составление представительских отчетов - Составление сметы и оплата АХР - Архивирование - Организация зарубежных поездок (бронирование отелей как напрямую, так и через посредников, заказ авиабилетов, разработка программ поездок, организация VIP-обслуживания, визовая поддержка, организация групповых поездок, прием иностранных гостей) - Организация встреч, переговоров - Ведение деловой переписки с зарубежными и Российскими партнерами - Делопроизводство (разработка проектов документов, анализ входящей и исходящей корреспонденции, регистрация, формирование дел) - Координация работы водителей - Выполнение отдельных поручений руководства - Прием и распределение звонков - Прием посетителей - Контроль исполнения поручений руководителя - Организация поздравительных кампаний - Выполнение машинописных работ на компьютере, переводы
- Апрель 2003 – апрель 2004
- 1 год и 1 месяц
Старший менеджер
«КОЛАЗКО М»
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, прямые продажи, расчет ценовых пакетов на продукт компании, выставление счетов партнерам, ведение деловой переписки с партнерами, участие в переговорах, разработка web-site компании (в настоящий момент изменен), его поддержка, участие в туристических выставках в Москве, разработка туристических маршрутов и программ, разработка и координация групповых программ для партнеров и индивидуальных клиентов, переводы, работа с персоналом
- Апрель 1999 – июль 2002
- 3 года и 4 месяца
От представителя в аэропорту - до Reservations and Internet Department coordinator
«Дельта Трэвел»
Обязанности и достижения:
-встреча/проводы туристов в аэропорту -дополнительно - расселение по отелям, работа с клиентами, сопровождение экскурсий, обработка заявок на бронирование отелей, заказ транспорта, экскурсий, круизов, мониторинг наличия мест в отелях, переписка с партнерами, переводы русско-английские и англо-русские, работа по выставлению счетов на обслуживание для иностранных и локальных партнеров -дополнительно – распределение заказов транспорта, работа с водителями и представителями компании в аэропорту -дополнительно – ассистирование руководителя (Managing Director) на переговорах, деловая переписка от имени руководителя, переводы и коррекция договоров, командировки за рубеж на переговоры (участие в туристической выставке), обработка документов для проведения свадеб на Кипре, заказ церемоний, транспорта, отелей и других услуг -дополнительно – расчет цен на новые услуги (бронирование услуг на Кипре через Интернет – партнерство с американской IT-компанией), ведение счетов и взаиморасчетов, ценообразование, разработка части web-site компании, касающегося продажи недвижимости на Кипре, размещение информации на web-site, работа с потенциальными клиентами и хозяевами недвижимости

Образование

- Высшее образование
- 1998
Московский Государственный Университет Коммерции (бывший Институт Советской Торговли)
Факультет: Внешней Экономической Деятельности
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Имеется собственный автомобиль. Пятидневная рабочая неделя, рабочий день с 10:00. ЗАО, СЗАО, ЮЗАО, ЦАО. Плавание, йога, путешествия, книги, музыка Исполнительность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность, контактность, креативность, инициативность, обучаемость (в т.ч. самообучаемость), общителность, порядочность, доброжелательность, системность, умение работать как в команде, так и самостоятельно Компьютерные навыки: Microsoft Word, Excel, Front Page Express (web design), Power point, ACDSee, Internet, E-mail, ICQ, печать по-русски вслепую (250 з/мин; 150 з/мин латинским шрифтом), Lotus, ABS, Palm