Менеджер по работе с государственными органами

Была на этой неделе

100 000 ₽

35 лет (родилась 28 апреля 1990), не состоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обучение и развитие
Организаторские навыки
Работа с большим объемом информации
Работа с базами данных
Обучение персонала
Заключение договоров
Умение работать в коллективе
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет

- Декабрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 1 месяц
Старший менеджер
Альфа-Банк (Россия), Москва
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
1. Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде; - Проведение очных и онлайн обучений для сотрудников, вебинаров и презентаций для клиентов; 2. Организация и контроль адаптации: Работа с большим количеством сотрудников (в зоне ответственности порядка 500 сотрудников по г. Санкт-Петербург и ЛО. - Проведение опроса и сбор обратной связи для организации обучения; - Ведение статистики посещения, списков обучившихся; - Полевое сопровождение с чек-листом; - Организация очных встреч с сотрудниками для выявления текущего настроя команды и оперативного решения возникающих трудностей; - Сбор обратной связи по проведенному обучению; - Координация работы команды и смежных подразделений; - Разрешение конфликтов внутри команды. 3. Участие в разработке обучений для сотрудников: - Согласование обучений со смежными подразделениями, корректировка программы с учетом запроса; - Написание инструкций для сотрудников на основе Базы знаний/регламентных документов; - Создание памяток по продукту и процессам; - Осуществление рассылок и других информационных писем и сообщений; - Помощь с формированием дорожной карты; - Создание бэклога задач; - Работа с документами и регламентами. 4. Отчетность: - Подготовка сводных аналитических отчетов и презентаций по выполнению показателей за отчетный период; - Сбор, анализ и структурирование данных из различных программ (Power BI; Excel; дашборд; Word; Outlook; PowerPoint; Gamma; чат GPT); 5. Взаимодействие с разным портретом клиента, типом личности: - Опыт работы с производственным персоналом более 3 лет; - Опыт взаимодействия с организациями разных сегментов (КИБ, СБ, ММБ и БО), разных видов деятельности (розница, IT, склады и логистика, страхование и финансы и тд).
- Октябрь 2019 – декабрь 2024
- 5 лет и 3 месяца
Менеджер по развитию отношений с корпоративными клиентами
Альфа-Банк (Россия), Москва
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Проведение переговоров на уровне ЛПР и бухгалтерии, кадров; - Сопровождение и развитие закрепленного портфеля компаний; - Удержание портфеля компаний; - Работа с сегментов КИБ, работа с производственным персоналом - Формирование и согласование коммерческих предложений для расширения и удержания портфеля; - Организация и проведение мероприятий (банковские дни, презентации и тд) - Информационные рассылки; - Проведение презентаций; - Поддержание бренда работодателя; - Оценка экономической эффективности проектов; - Работа с документацией; - Выполнение плановых показателей/KPI; - Ведение отчетности.
- Июль 2018 – май 2019
- 11 месяцев
Менеджер по развитию премиальных клиентов
Альфа-Банк (Россия), Москва
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Работа с клиентами сегмента «Премиум»; - Привлечение клиентов на премиальное обслуживание, инвестиционных, страховых и кредитных продуктов банка; - Формирование собственного портфеля премиальных клиентов; - Выстраивание кросс-функционального взаимодействия; - Поддержание высокого уровня сервиса.
- Сентябрь 2012 – июль 2018
- 5 лет и 11 месяцев
Менеджер
Альфа-Банк (Россия), Москва
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Обслуживание физических лиц, операционная работа (открытие счетов, вкладов, оформление кредитов и тд); - Выполнение плановых показателей; - Работа с наличными денежными средствами; - Исполнение обязанностей заместителя руководителя офиса с функционалом: координация и контроль работы сотрудников дополнительного офиса, осуществление контроля проведения банковских операций, контроль выполнения ключевых показателей эффективности по продажам всей линейки продуктов и услуг, распределение операционной нагрузки, организация бесперебойного и качественного обслуживания клиентов в офисе и взаимодействие со всеми службами Банка; - Исполнение обязанностей операционно-кассового работника с функционалом: обеспечение сохранности наличных денежных средств, ценных бланков и иных ценностей; осуществление контроля за соблюдением порядка ведения кассовых операций по приёму, пересчёту, хранению, выдаче и учёту наличных денежных средств в рублях и иностранной валюте, и других ценностей; организация взаимодействия с другими структурными подразделениями Банка по вопросам, относящимся к кассовой работе; ведение отчётности.

Образование

- Высшее образование
- 2016
Донской государственный технический университет, Ростов-на-Дону
Факультет: Факультет автоматизации, мехатроники и управления
Специальность: Автоматизация технологических процессов и производств (по отраслям) (инженер)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Добрый день! Меня зовут Екатерина Завьялова, я специалист с значительным опытом работы в банковской сфере, но огромным желанием развиваться в новом направлении. За 12 лет работы в банке из списка ТОП-5, я накопила обширный опыт управления проектами, командообразования и клиентского обслуживания, обучения. Банковская сфера известна своей требовательностью к точности, дисциплине и эффективному взаимодействию с клиентами. Благодаря этому я научилась быстро адаптироваться к изменениям, управлять рисками и решать возникающие проблемы. Моя деятельность в банке также включала в себя проведение тренингов и семинаров для клиентов, обучение коллег, составление памяток и инструкций. Я готова обучаться и при необходимости в кратчайшие сроки восполнить необходимые знания. Буду рада внести вклад в дальнейшее развитие вашей команды и способствовать достижению поставленных целей.