Менеджер по работе с действующими клиентами

Был вчера в 16:42

55 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Новосибирск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение переговоров
Прием и распределение телефонных звонков
Поиск и привлечение клиентов
Телефонные переговоры
Консультирование клиентов по телефону
Пользователь ПК
Работа с возражениями
Составление договоров
Сопровождение сделок
Оценка потребностей клиентов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 1 месяц

- Март 2025 – сентябрь 2025
- 7 месяцев
Менеджер по сопровождению клиентов
СДЭК
http://www.cdek.ru
Курьерская, почтовая доставка
Обязанности и достижения:
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Ведение клиентской базы - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Составление коммерческих предложений для продажи продукции и услуг компании - Организация встреч с клиентами и партнерами в дистанционном формате - Наставничество для новых менеджеров по продажам и работе с клиентами - Взаимодействие со специалистами смежных отделов для решения вопросов клиентов - Работа с базой знаний о продукции и услугах компании
- Октябрь 2023 – март 2025
- 1 год и 6 месяцев
Старший менеджер по работе с клиентами
СДЭК, Омск
http://www.cdek.ru
Курьерская, почтовая доставка
Обязанности и достижения:
Сопровождение 32х действующих клиентов ПВЗ заключивших договор с компанией, организация рабочего графика сотрудников ПВЗ, мотивация сотрудников на результат, решение сложных ситуаций возникших при транспортировки груза клиента, рассмотрение претензий от клиентов, принятие решений о компенсации согласно регламенту компании, работа с конфликтными клиентами, контроль своевременности выполнения задач сотрудниками.
- Июнь 2023 – сентябрь 2023
- 4 месяца
Продавец-консультант
Торговый дом Электрострой, Омск
Обязанности и достижения:
Выкладка товара около 70-80 единиц в день, оформление витрин, поддержка чистоты, работа с входящим потоком около 100 покупателей в день, заказ товара, работа с кассой.
- Март 2022 – сентябрь 2022
- 7 месяцев
Специалист контакт-центра
Сбер, Омск
https://rabota.sber.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Обработка входящего потока звонков клиентов около 150-160 в день, помощь и разбор операций по картам физ. лиц, работы приложения, определения компетенции вопроса и передача клиента соответствующему специалисту, работа с возражениями, конфликтными клиентами.
- Ноябрь 2021 – март 2022
- 5 месяцев
Кладовщик-отборщик
МАГНИТ, Розничная сеть, Санкт-Петербург
http://www.magnit-info.ru
Розничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Обязанности и достижения:
Работа с ТСД, отбор товара согласно списку ТСД более 1000 позиций склада, формирование сборных телег согласно регламенту компании около 20 за смену в 12 часов, работа в ночное время суток, знание складской логистики.
- Июнь 2021 – ноябрь 2021
- 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
СДЭК, Санкт-Петербург
http://www.cdek.ru
Курьерская, почтовая доставка
Обязанности и достижения:
Входящий поток клиентов более 100 в день, приём/отправка отправлений от клиентов, работа с кассой, обработка внутренних запросов от сотрудников компании, решение вопросов по доставке, прием оплаты наложенного платежа и услуг
- Июль 2020 – апрель 2021
- 10 месяцев
Оператор связи
Почта России, Нижний Новгород
http://www.russianpost.ru
Курьерская, почтовая доставка
Обязанности и достижения:
Работа с входящим потоком клиентов от 80 в день, прием/выдача грузов в совокупности от 100 в день, прием наложенного платежа, оплаты коммунальных услуг, работа с кассой, проведение инкассации и заполнение кассовой и инкассационной отчетности
- Декабрь 2018 – май 2020
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО СДЭК-Глобал, Новосибирск
Обязанности и достижения:
Решение задач по поступившим запросам от клиентов, связанных с нарушением сроков доставки груза и их поиском на складах компании (дистанционно), обработка более 80 запросов в день, решение конфликтных ситуаций, принятие решений о компенсации, согласование доставки самым быстрым способом, работа с подразделениями компании, проведения наставничества для новых сотрудников для группы 14 человек.
- Август 2018 – сентябрь 2018
- 2 месяца
Оператор call-центра
Ростелеком
http://www.rostelecom.ru
Интернет-провайдер, Оптоволоконная связь, Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Приём входящих вызовов от 100 в день, регистрация заявок клиентов компании, начальная техническая поддержка. Работа с конфликтными клиентами.
- Май 2017 – декабрь 2017
- 8 месяцев
Продавец-флорист
Долина Роз
Обязанности и достижения:
Составление букетов, прием товара, оформление витрины, приём заказов, видение учёта, обработка цветов, контроль своевременной ротации, подержание чистоты в салоне.
- Март 2016 – апрель 2017
- 1 год и 2 месяца
Продавец-флорист
Цветы 1
Обязанности и достижения:
Составление букетов, прием товара, оформление витрины, приём заказов, видение учёта, обработка цветов, контроль своевременной ротации, подержание чистоты в салоне.
- Октябрь 2015 – март 2016
- 6 месяцев
Риелтор
ИП Запольская
Обязанности и достижения:
Поиск клиентов, ведение телефонных переговоров, заключение договоров, составление объявлений о продаже недвижимости, демонстрации недвижимости клиентам, заключение сделок, сбор нужных документов, ведение клиента до полного завершения сделки.
- Январь 2011 – март 2016
- 5 лет и 3 месяца
Страховой агент
ППФ Страхование Жизни
Обязанности и достижения:
Поиск клиентов, совершение "холодных" звонков, ведение телефонных переговоров, встречи с потенциальными клиентами, выявление потребностей, презентация услуг компании, заключение договоров, ведение клиентского портфеля.
- Апрель 2010 – декабрь 2010
- 9 месяцев
Продавец-консультант
ТД Император
Обязанности и достижения:
Продажа верхней одежды, выкладка товара, оформление торгового зала, помощь покупателям с выбором размера, ведение учёта.
- Октябрь 2009 – март 2010
- 6 месяцев
Оператор связи
Почта России
http://www.russianpost.ru
Курьерская, почтовая доставка
Обязанности и достижения:
Прием входящего потока клиентов более 50ти в день, выдача грузов свыше 20кг, учет склада.
- Июнь 2008 – январь 2009
- 8 месяцев
Продавец-консультант
ИП Иваницкий
Обязанности и достижения:
Прокат ДВД дисков и продажа мелкой орг техники, учёт продукции, оформление витрин, подержание чистоты в салоне.

Образование

- Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Не боюсь сложных задач, люблю делиться знаниями, получается это легко и доходчиво. Ведение переговоров, Прием и распределение телефонных звонков, Поиск и привлечение клиентов, Телефонные переговоры, Консультирование клиентов по телефону, Пользователь ПК, Работа с возражениями, Составление договоров, Сопровождение сделок, Оценка потребностей клиентов, исходящие звонки, входящие звонки, Работа с большим объемом информации, оформление заказов, Поиск информации в интернет, Навыки продаж, Логистика, Складская логистика, Работа с юридическими лицами, Деловая переписка, Управление продажами, Ориентация на клиента, Деловое общение, Составление отчетности, Обучение персонала, MS Excel, Чаты, Навыки презентации, Навыки переговоров