Резюме № 9716615
Обновлено 3 июля
Обновлено 3 июля
Менеджер по работе с авиакомпаниями
Была больше месяца назад39 лет (родилась 09 апреля 1986), не состоит в браке, детей нет
Москва, готова к переезду
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Работа в команде
- Пользователь ПК
- Стрессоустойчивость
- Работа с большим объемом информации
- Деловое общение
- Организаторские навыки
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 17 лет и 6 месяцев
- Август 2024 – работает сейчас
- 1 год и 4 месяца
Специалист по сервисному обслуживанию
Москва Карго, МоскваООО "МОСКВА КАРГО" – одно из крупнейших предприятий по наземному обслуживанию грузовых и почтовых авиаперевозок в России. Компания базируется в Международном аэропорту Шереметьево, осуществляет обслуживание всех типов воздушных судов российского и иностранного производства при перевозке грузов и почты.Обязанности и достижения:
1) Консультирование клиентов об услугах компании, их стоимости и условия предоставления. 2) Оформление документации на прилетевшие грузы и последующая передача их клиенту. 3) Прием обращений клиентов.- Ноябрь 2023 – август 2024
- 10 месяцев
Старший специалист по работе с авиарейсами
Обязанности и достижения:
1) Консультирование клиентов компании по всем вопросам, касающихся правил, порядка и условий оформления авиа- и ж/д- билетов. Помощь в подборе оптимального маршрута перевозки. 2) Обработка поступивших запросов по электронной почте и телефону. 3) Бронирование, выписка, обмен, возврат авиабилетов в системах Сирена, Sabre, Smart Tiсketing, Мой агент, прямые аккаунты авиакомпаний. 4) Взаимодействие с авиакомпаниями и с поставщиками. 5) Ведение отчетности.- Сентябрь 2017 – сентябрь 2023
- 6 лет и 1 месяц
Эксперт 1 категории по работе с пассажирами в сбойной ситуации
Обязанности и достижения:
1) Регистрация пассажиров и багажа на внутренние и международные рейсы в системах Sabre, Astra. 2) Переоформление авиабилетов пассажиров в случае нерегулярности полетов на альтернативные рейсы (вынужденный отказ от перевозки в случае отмены и/или задержки рейсов) в системах Sabre, Sirena, Leonardo. 2.1. Размещение пассажиров в гостиницу, выдача ваучеров на питание и напитки при нерегулярности полетов. 3) Контроль действительности авиабилетов и документов, необходимых для выезда из страны и въезда в страну назначения (трансфера) 4) Введение отчетной документации MS Office 5) Временное замещение ведущего эксперта на период отсутствия 6) Работа с пассажирами, разрешение конфликтных ситуаций и поддержание качества сервиса обслуживания.- Ноябрь 2014 – сентябрь 2017
- 2 года и 11 месяцев
Эксперт 2 категории офиса собственных продаж филиала в г. Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
1) Бронирование, расчет стоимости за внесение изменений в договор воздушной перевозки, возврат стоимости билетов в системе бронирования Sabre. 2) Бронирование запросов и расчет стоимости дополнительных и специальных услуг.- Март 2011 – ноябрь 2014
- 3 года и 9 месяцев
Диспетчер-кассир 1 категории
ООО "Северо-Западное транспортное агентсво", Санкт-ПетербургОрганизация авиационных и железнодорожных пассажирских перевозок.Обязанности и достижения:
1) Помощь клиентам в выборе нужных рейсов, построение сложных маршрутов 2) Бронирование, обмен, аннуляция и возврат авиабилетов в системах бронирования Amadeus, Sabre, Serena, Gabriel 3) Оформление дополнительных услуг на EMD/MCO 4) Взаимодействие с международными авиакомпаниями в части переоформления маршрутной документации в случае вынужденного отказа от перевозки, оформление сопутствующих услуг (квитанции на багаж, выбор места и т. д.) 5) Оформление и возврат ж/д билетов 6) Оформление медицинских страховок, выезжающих за рубеж 7) Обработка очередей и запросов на услуги/возвраты/обмены 8) Работа с письмами/жалобами/обращениями/справками 9) Работа с контрольно-кассовой техникой 10) Обучение вновь прибывших сотрудников 11) Оформление платежных документов 12) Работа с наличными денежными средствами и банковскими картами- Сентябрь 2010 – октябрь 2011
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами в отдел продаж
ООО "САНВЕЙТУР", Санкт-ПетербургТуризм, авиабилетыОбязанности и достижения:
1) Помощь клиентам в выборе нужных рейсов, построение сложных маршрутов 2) Бронирование, обмен, аннуляция и возврат авиабилетов в системах бронирования Amadeus, Сирена 3) Оформление и возврат ж/д билетов 4) Работа с контрольно-кассовой техникой 5) Работа с наличными денежными средствами и банковскими картами- Январь 2008 – апрель 2010
- 2 года и 4 месяца
Мерчендайзер-консультант
КишиневОбязанности и достижения:
1. Поддержание, контроль наличия и выкладка ассортимента продукции в магазине; 2. Взаимодействие с товароведами и менеджерами по вопросам расширения ассортимента; 3. Контроль наличия ценников; 4. Контроль остатка на складе; 5. Участие в формировании заказов; 6. Консультирование покупателей по продукции, помощь в выборе товара
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2022
Факультет: АэронавигацияСпециальность: Бизнес процессы работы воздушного транспорта- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Факультет: ЭкономическийСпециальность: Международные экономические отношения
Обо мне
Дополнительные сведения:
Word, excell, sabre, Amadeus, cирена.
Многозадачность, стрессоустойчивость
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob