Обязанности и достижения:
• Обработка входящих звонков - консультация покупателей, помощь в оформлении заказов;
• Обработка заказов - проверка данных клиента CRM (Shop-Script); изменение статуса заказов (отправлен, прибыл в место назначения, оплачен), поддержка клиентов на всех этапах;
• Согласование курьерской доставки с курьерами и клиентами;
• Обработка брошенных корзин;
• Ответы на новые комментарии, сообщения на почте, в социальных сетях и WhatsApp;
• Базовая техническая поддержка.