Менеджер по продажам в гостинице

Была больше месяца назад

По договорённости

38 лет (родилась 12 октября 1987), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Казахстан

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 9 месяцев

- Сентябрь 2013 – февраль 2016
- 2 года и 6 месяцев
Менеджер по продажам
Сентябрь 2013 - Февраль 2016 Riviera hotel 4*, Город за рубежом
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Проведение деловых встреч и переговоров с местными туроператорскими фирмами, в результате высокая заполняемость в гостинице; • Поддержание и развитие клиентской базы; • Составление и заключение контрактных договоров на новый сезон с туроператорскими фирмами; • Показ отеля инфотурам, туроператорским и туристским агентствам; • Разработка акций и специальных предложений, обновление информации для туроператорских фирм; • Коммуникация с Front Office Manager по распределению номеров для VIP гостей из СНГ и Китая; • Организация комплиментов в номер для VIP и регулярных гостей с приветственной картой; • Проверка обслуживания, что гости во время заезда и выезда получают лучший сервис; • Предоставление информации о гостинице для гостей; • Изучение отзывов гостей о качестве услуг гостиницы и координирование Генерального Директора для решения вопросов с целью сохранения бизнеса; • Посещение семинаров, выставок, участие в презентациях, командировки. Достижения: • Эффективные продажи номеров и увеличения бизнеса СНГ рынка, Китая и других стран в гостинице на 20% за год; • Подтверждение номеров в условиях stop sale и повышение категории номеров для партнеров; • Обсуждение на собраниях с Генеральным директором ценновой политики и введение конкуретно-способных цен; • Организация поздравлений партнерам; • Улучшение сервиса для гостей из СНГ и предоставление информации на русском языке.
- Март 2013 – июль 2013
- 5 месяцев
Менеджер по бронированию
ТОО «Qualitum tours» (туроператорская фирма), Алматы
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Консультирование туристских агенств по сайту, как посмотреть цену на турпакет и как забронировать; • Отвечала на вопросы туристских агенств по отельной базе Турции; • Бронирование и подтверждение турпакетов от турагенств; • Продажа туристских продуктов, экскурсий и турпакетов с трансфером; • Заключение договоров с туристскими агенствами; • Коммуникация с туристскими агенствами по обновлениям акций и специальных предложений; • Улучшение процесса работы и развитие бизнеса; • Участие в презентациях и на выставках. Достижения: • Увеличение объема продаж турпакетов на 10%; • Заключение договоров с новыми турагенствами; • Организация поздравлений партнерам.
- Февраль 2011 – январь 2013
- 2 года
Менеджер по туризму
ТОО «Tan travel» (туристское агенство) Казахстан г. Караганда, Караганда
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Консультирование клиентов по телефону, деловая переписка с партнерами; • Продажа турпакетов клиентам в ОАЭ, Турцию и другие страны; • Бронирование отеля, авиабилетов на чартеры, трансферы, открытие медицинской страховки и виз; • Бронирование и выписка авиабилетов через системы Amadeus, Abacus и Gabriel; • Заключение договоров с туроператорскими фирмами; • Посещение семинаров и выставок. Достижения: • Увеличение продаж турпутевок; • Индивидуальный подход к клиентам; • Расширение регулярной клиентской базы на 50% за 2 года; • Создание архива документов "с нуля".
- Апрель 2009 – январь 2011
- 1 год и 10 месяцев
Менеджер по маркетингу
ТОО «Sun city» (туристское агенство), Караганда
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Проведение мониторинга рынка по выездному туризму; • Привлечение клиентов методом прямых продаж; • Разработка маркетинговой стратегии; • Контроль и управление персоналом; Апрель 2009 - Май 2009 Агент по туризму Обязанности: • Привлечение клиентов методом прямых продаж. Достижения: • Улучшение процедуры опроса клиентов.

Образование

- Бакалавр
- Заочная
- 2011
Карагандинский Экономический Университет Казпотребсоюза
Факультет: «Факультет экономики и управления»
Специальность: «Экономика»
- Бакалавр
- Дневная/Очная
- 2009
Карагандинский Экономический Университет Казпотребсоюза
Факультет: «Факультет бизнес и права»
Специальность: «Туризм»

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенный пользователь ПК Хорошие коммуникативные навыки, высокие организаторские способности, владею навыком ведение переговоров, ответственная, целеустремленная, тактичная, умею работать в команде, трудолюбивая.