Менеджер по продажам в гостинице

Была больше месяца назад

По договорённости

44 года (родилась 18 февраля 1981), cостоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 22 года и 3 месяца

- Октябрь 2003 – работает сейчас
- 22 года и 3 месяца
Администратор, старший администратор
«Heliopark Country Resort» , "Бега", яхт клуб "Водник"
Обязанности и достижения:
Исполняемые должностные обязанности в период работы в клубе «Водник»: 1 Организация и руководство службой приема и размещения и службой горничных. 2 Проведение обучения, тренингов, аттестаций. Управление работой администраторов и горничных. Контроль за соблюдением подчиненными должностных обязанностей, решение организационных вопросов. 3 Участие в подготовке и проведении различных совещаний, конференций и других мероприятий. 4 Прием и размещение гостей 5 Работа с документацией, составление отчетов. 6 Координация работы различных служб отеля и осуществление взаимосвязи между ними (службы горничных, room-servis, службы режима и др.). 7 Работа с корпоративными клиентами (контроль проведения конференций, переговоров, кофе- брейков, фуршетов и др. мероприятий). 8 Устранение возможных несогласований, претензий, пожеланий. 9 Бронирование номерного фонда (прием заявок, их обработка, непосредственное бронирование, согласование изменений, условий брони, урегулирование спорных вопросов в случаях аннулирования, переноса заявок). Исполняемые должностные обязанности в период работы в Санатории «Светлана» 1 Прием и размещение гостей 2 Работа с документацией, составление отчетов. 3 Регистрация иностранных граждан дальнего зарубежья и граждан стран СНГ 4 Проведение кассовых операций и операций с кредитными картами 5 Бронирование номерного фонда 6 Прием телефонных звонков, электронной почты, факсимильных сообщений. 7 Работа с корпоративными клиентами при заселении 8 Координация работы персонала в смене 9 Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций. Также обладаю такими дополнительными знаниями: Знание телефонного этикета; Знание стандартов делового общения; Правила регистрации иностранных граждан дальнего зарубежья и граждан стран СНГ; Осуществление кассовых операций, операций с кредитными картами и документации к ним прилагаемой; Знание нормативов по оснащению номеров по категориям.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
Московский государственный университет культуры и искусств
Факультет: Управления
Специальность: Менеджер туризма

Обо мне

Дополнительные сведения:

В настоящее время повышаю уровень владения английским языеом Компьютерные навыки: Word, Excel, Internet. Гостиничные программы – «Shetler», «Hotel». «Clubclientmain» R-Kepeer