Менеджер по продажам гостиничных услуг

Была больше месяца назад

80 000 ₽

34 года (родилась 12 декабря 1990)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет

- Март 2018 – июль 2019
- 1 год и 5 месяцев
Руководитель отдела анимации и парка развлечений
Отел премиум-класса Лачи 4*, Москва
https://luchy.ru
Загородный отель с расширенной инфраструктурой
Обязанности и достижения:
- организация и проведение анимационных и развлекательных event-услуг Отеля - генерация творческих идей и их последующая реализация (написание программ анимации, постановка развлекательных программ для разных возрастных аудиторий) - изучение, анализ и внедрение новых концепций событий; - разработка дополнительных услуг для продажи: тимбилдинги, выпускные, дни рождения, и т. д. - формирование команды аниматоров, организация работы отдела (подбор, адаптация, обучение персонала); - организация партнерских программ с другими брендами на рынке; - организация и взаимодействие с подрядчиками (поиск, проведение переговоров, заключение договоров, контроль работы), закупка необходимого реквизита для мероприятий; - формирование баз подрядчиков по оказанию услуг (артисты, фотографы и т. п.). Заключение договоров с артистами, event-организациями; - закупка костюмов, инвентаря, реквизита, расходных материалов; - формирование бюджета, планирование деятельности отдела, оценка показателей эффективности, ведение отчетов и документации; - осуществление контроля за материальными ценностями - проведение инвентаризаций, контроль сохранности вверенного оборудования и реквизита. Руководство отделом от 12 до 25 человек (в зависимости от сезона загрузки) Выполнение планов продаж
- Сентябрь 2017 – март 2018
- 7 месяцев
Менеджер отдела продаж
Отел премиум-класса Лачи 4*, Москва
https://luchy.ru
Загородный отель с расширенной инфраструктурой
Обязанности и достижения:
- продвижение номерного фонда, конгрессных и банкетных возможностей Отеля на локальном и региональном рынках; - работа с физическими лицами, корпоративными клиентами, туристическими агентствами, event-агентствами; - активный поиск новых клиентов, работа с существующими активными и спящими клиентами; - встречи и презентации услуг Отеля, построение долгосрочных отношений с клиентами; - посещение выставок и других отраслевых мероприятий, мониторинга печати с целью привлечения новых клиентов для увеличения доходности; - занесение информации о работе с клиентами в CRM; - участие в различных мероприятиях и специальных проектах; - составление еженедельных отчетов о проделанной работе.
- Май 2017 – сентябрь 2017
- 5 месяцев
Старший администратор СПиР
Отел премиум-класса Лачи 4*, Москва
https://luchy.ru
Загородный отель с расширенной инфраструктурой
Обязанности и достижения:
- контроль работы всех службы приема и размещения; - организация взаимосвязи между подразделениями (ресторан, банный комплекс, хоз. служба, тех. служба, охрана); - координация работы администраторов; - координация работы службы горничных; - координация работы дворников, садовников, технической службы; - контроль состояния номерного фонда и всей территории комплекса; - осуществление административно-хозяйственного контроля; - прием и размещение гостей; - определение и контроль соблюдения единых правил и стандартов обслуживания; - бронирование номеров; - составление и ведение финансовой отчетности; - формирование предложений по развитию и продвижению Отеля; - обеспечение высокого уровня сервиса Отеля. Суточный администратор: - прием, регистрация, оформление и размещение российских и иностранных гостей, прибывающих в Отель - прием заявок и осуществление бронирования на стойке, по телефону, электронной почте и онлайн системам бронирования - ведение кассы Отеля - консультирование гостей по основным предоставляемым услугам Отеля, ресторана, банного комплекса и дополнительным услугам - работа с документацией, относящейся к СПиР - проверка состояния номерного фонда и всей территории комплекса - соблюдения единых правил и стандартов обслуживания.
- Январь 2016 – апрель 2017
- 1 год и 4 месяца
Старший администратор
Курорт красная пахра, Москва
Гостиничный бизнес
Обязанности и достижения:
- ведение учета движения номерного фонда гостиницы; - ведение документации по установленным формам, предоставление отчетности в Финансовый департамент; - осуществление контроля за соблюдением правил проживания; - работа с кассой; - регистрация пребывающих гостей, выделение комнат для заселения, ключей; - проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, регистрация, виза; - прием и обработка входящих и исходящих телефонных звонков; - разрешение нестандартных ситуаций в рамках деловой этики и поддержания безупречной репутации Отеля; - составление рабочего графика администраторов; - работа с программами: "Здравница", "Логус"
- Май 2015 – август 2015
- 4 месяца
Шеф Аниматор
Yelken Blue Life 5*
Обязанности и достижения:
- Контроль работы анимационной команды на территории отеля - Проведение спортивных активов в течение дня, таких как: степ-аэробика, аква-аэробика, волейбол, и т. д. - Анонсирование программы в течение дня - Проведение вечерних шоу для взрослых, и дискотек для детей - Проведение тематических вечеринок для гостей отеля
- Ноябрь 2014 – май 2015
- 7 месяцев
Продавец-консультант, Продавец-кассир
Адидас, Москва
Розничная торговля
Обязанности и достижения:
- Консультирование покупателей по товару представленному в магазине - Работа с кассовым аппаратом, открытие-закрытие смены - Выполнение поставленного плана по продажам - Прием товара - Проведение инвентаризации
- Ноябрь 2013 – май 2014
- 7 месяцев
Консультант по работе с клиентами
ООО "СанЭкспресс трэвел" Туристическое агенство, Москва
Обязанности и достижения:
- обработка поступающих звонков и заявок с электронной почты - подбор туров - оформление договора - бронирование путевок - ведение туристов от оставления заявки до возвращения из тура - сбор визовых документов - работа с ПК

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ)
Факультет: Сервис и Туризм
Специальность: Специалист по социально-культурному сервису и туризму

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенный пользователь ПК (пакет MS Office, Outlook, Internet и др.); Работа с системой Migros, Metallinc; Умение работать с большим объемом информации; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность, грамотная речь, активная жизненная позиция.