Менеджер по продажам / Менеджер по коммуникациям / Менеджер по работе с клиентами / Телемаркетолог

Была больше месяца назад

30 000 ₽

36 лет (родилась 19 мая 1989), не состоит в браке, детей нет

Москва

Кантемировская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 9 месяцев

- Август 2015 – декабрь 2015
- 5 месяцев
Менеджер по телефонным продажам / телемаркетолог / телеоператор
ООО «ЕЛЛ РУ» (Yell.ru) / Сайт отзывов, Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Тёплые звонки - Холодные звонки - Установление бизнес-коммуникаций - Консультирование - Телефонные переговоры - Обсуждение возможного сотрудничества - Назначение встреч - Работа с базой (CRM)
- Июль 2014 – сентябрь 2014
- 3 месяца
Менеджер по коммуникациям
"Human Factors", Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: - Установление бизнес-коммуникаций с клиентами ("холодные" и "теплые" звонки) - Активное привлечение новых клиентов - Обслуживание новых и существующих клиентов - Ведение клиентской базы - Построение долгосрочных отношений с клиентами - Телефонные переговоры с целью выявления потребностей клиентов - Организация встреч - Организация бизнес-тренингов, консалтинговых проектов - Администрирование проектов (Сопровождение клиентов. Обеспечение стабильной работы проекта) - Приём входящих звонков. Консультирование. Снятие запроса.
- Март 2013 – ноябрь 2013
- 9 месяцев
Менеджер по привлечению средств / Фандрайзер
НП "Союз Благотворительных Организаций России", Москва
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: • Холодные звонки / Работа с базой / Установление контакта / Телефонные переговоры / Работа с возражениями • Создание базы данных по существующим и потенциальным донорам, • Визиты на места осуществления Целевых донорских программ • Отслеживание всех поступивших пожертвований • Доведение до конца работы с обещанными пожертвованиями • Подготовка, отправка Благодарственных писем • Подготовка материалов для Новостных бюллетеней, Годовых отчетов, презентационного пакета для доноров • Поиск новых доноров и работа с ними (холодные звонки) • Привлечение денежных средств, а также пожертвований в не денежной форме, pro-bono • Анализ информации, телефонные переговоры, подготовка и проведение встреч с благотворителями • Создание и внедрение систем PR и различных фандрайзинговых технологий • Подготовка специальных мероприятий: Гольф Турнира, аукционов, флэш-мобов т.д. • Организация и проведение мероприятий, направленных на привлечение ресурсов в Фонд • Работа с заявками для участия в конкурсах (подготовка необходимой документации и материалов) • Установка благотворительных ящиков • Отслеживание поступлений пожертвований вместе с Главным бухгалтером для передачи информации Членам Совета директоров по их запросу, а также для отчетов Совету Директоров на ежемесячной основе, • Другие задачи по заданию Исполнительного директора • Встречи с донорами на предмет оказания пожертвований • Составление фандрайзингового плана, подготовка предложений и деловых писем; • Организация получения средств из потенциальных источников финансирования (частные пожертвования, привлечение ресурсов коммерческих организаций, общение со спонсорами и т.д.); • Установление, развитие и поддержка долгосрочных отношений со спонсорами, партнерами и другими благотворителями с целью привлечения средств; • Организация взаимодействия с органами власти с целью получения денежных средств на развитие проекта, ведение переговоров и подготовка презентаций.
- Сентябрь 2010 – декабрь 2011
- 1 год и 4 месяца
Оператор call-центра
OAO "МТС" (бывш. ОАО "Комстар-ОТС"), Москва
Обязанности и достижения:
Работала в сфере телемаркетинга (на разных проектах). Основные обязанности: - Холодные звонки; Телефонные продажи (не агрессивные) - Консультирование клиентов - Анкетирование, опросы - Актуализация баз данных

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Московский социально-экономический институт
Факультет: Психология и педагогика
Специальность: Психолог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Желаемое время пути: Большую роль играет близость офиса как к дому, так и к метро, шаговая доступность. (Готова тратить час пути в подземном транспорте, но не готова тратить дополнительное время и на наземный). * Данная информация размещена здесь исключительно для обоюдного удобства и для такой же (обоюдной) экономии времени. О работе: Аутсорсинговый call-центр подразумевает под собой работу с множеством совершенно разных проектов и отраслей, а также отличается разнообразием поставленных задач и целей, что позволяет развить в себе такие качества, как креативность, широкий кругозор, высокая клиентоориентированность, умение вести переговоры (как с клиентами, так и с партнёрами), эффективно работать с претензиями, быстро осваивать новый материал и грамотно уметь его применять. Таким образом специалист, проработавший в данной сфере деятельности, становится не просто оператором или секретарем, а также прекрасным менеджером по продажам, эффективным специалистом по работе с претензиями, телемаркетологом и высококвалифицированным консультантом. Работа в НП "Союз Благотворительных Организаций России" позволила мне, в свою очередь, усовершенствовать такие навыки, как умение эффективно общаться с партнёрами и клиентами, налаживать новые связи, усилила стремление работать на результат.