Менеджер по продажам, руководитель отдела сервиса и запасных частей

Был больше месяца назад

По договорённости

36 лет (родился 22 ноября 1989), cостоит в браке, есть дети

Тамбов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 3 месяца

- Январь 2018 – работает сейчас
- 8 лет
Руководитель отдела сервиса
ООО «Тамбов-Моторс» (официальный дилер Citroen, Peugeot, Lifan, Geely)
Обязанности и достижения:
- планирование работы; - работа с кадрами; - учет и предоставление отчетности; - повышение квалификации работников; - оперативное управление работой; - оптимизация методов и схем работы; - модернизация услуг; - организация бесперебойного технологического цикла производства услуг автосервиса; - обеспечение фирменных стандартов качества обслуживания; - стимулирование сбыта услуг сервиса; - сертификация услуг автосервиса; - обеспечение соблюдения на производстве требований ГОСТ; - составление и заключение договоров с заказчиками услуг (при условии, что ему делегировано такое право); - непосредственное участие в проверках контролирующих органов и отделов; - контроль над выполнением должностных обязанностей своих подчиненных; - улучшения качества работы отдела и удовлетворенности потребителей услуг.
- Май 2017 – апрель 2019
- 2 года
Сервисный консультант/ мастер-приемщик
ООО «Глобус-Моторс» (официальный дилер Ford/ Сервис Трейд)
Обязанности и достижения:
- встреча клиентов отдела сервисного обслуживания, предварительная диагностика поломок автомобиля со слов клиента; - предварительная оценка работ; - осмотр автомобиля с клиентом (продажа дополнительных услуг и аксессуаров); - расширение заказ-наряда; - согласование сроков выполнения работ; - подбор и заказ запасных частей; - согласование суммы заказ-наряда с клиентами; - контроль за соблюдением полного перечня выполненных работ по автомобилю; - соблюдение установленных стандартов взаимоотношений между работниками автоцентра и клиентами; - предотвращение конфликтных вопросов с клиентами автосервиса; - контроль за качеством и объемом выполненных работ и оказанных услуг.
- Март 2016 – апрель 2017
- 1 год и 2 месяца
Руководитель отдела запасных частей
ООО «АвтоСфера» (официальный дилер Volkswagen)
Обязанности и достижения:
- планирование работы ОЗЧ; - формирование оптимальной структуры ОЗЧ; - работа с кадрами; - учет и предоставление отчетности; - повышение квалификации работников ОЗЧ; - оперативное управление работой ОЗЧ; - оптимизация методов и схем работы ОЗЧ; - модернизация услуг; - организация бесперебойного технологического цикла производства услуг автосервиса; - продажа дополнительного оборудования и аксессуаров.
- Октябрь 2014 – март 2016
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер отдела запасных частей
ООО «АвтоСфера» (официальный дилер Volkswagen)
Обязанности и достижения:
- прием и обработка поступающих заказов на автозапчасти; - подбор необходимых товаров по каталогам; - консультирование клиентов; - контроль сроков поставки и оплаты; - подготовка отчетности; - продажа дополнительного оборудования и аксессуаров.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина
Факультет: Юридический
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Планирование и организация, Адаптивность, Нацеленность на результат, Открытая конструктивная коммуникация, Клиентоориентированность, Самообучаемость, Аналитическое мышление