Менеджер по продажам / руководитель отдела продаж / личный помощник руководителя

Была больше месяца назад

60 000 ₽

34 года (родилась 24 июля 1991)

Королев

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 5 месяцев

- Февраль 2015 – июль 2016
- 1 год и 6 месяцев
Руководитель отдела продаж
ИП Котова Т.Д. (интернет-магазин и розничный магазин профессиональной косметики), Москва
Обязанности и достижения:
Организация, планирование, контроль работы сотрудников call-центра (менеджеров по продажам), склада, розничного магазина, участие в разработке скриптов, регламентов и инструкций для менеджеров интернет-магазина, участие в разработке системы контроля качества работы отдела продаж интернет-магазина, мониторинг и аналитика показателей эффективности работы интернет-магазина, оценка и прогнозирование нагрузки, подбор оптимального количества сотрудников call-центра, оптимизация бизнес-процессов для улучшения качества сервиса интернет-магазина, оптимизация логистической цепочки: от склада - конечному потребителю, взаимодействие с отделом закупок, ИТ, складом, логистикой, бухгалтерией, организация работы отдела продаж от момента входящего звонка до доставки товара клиенту, участие в разработке скидочной и ценовой политики, участие в формировании здоровой корпоративной культуры, увеличение показателей по продажам, повышение эффективности работы команды (адаптация, обучение, оценка, развитие, мотивация сотрудников), осуществлять контроль качества курьерских служб, осуществлять контроль за выполнением планов продаж, оптимизировать схему работы с новыми и постоянными клиентами, контроль за качеством работы розничного магазина и интернет-магазина (выявление отклонений и проблемных зон), разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, активные продажи оптовым клиентам, выставление счетов, контроль оплаты и отгрузки.
- Июль 2013 – февраль 2015
- 1 год и 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ИП Котова Т.Д. (интернет-магазин и розничный магазин профессиональной косметики), Москва
Обязанности и достижения:
Прием и обработка заказов с сайта, почты, входящих звонков, онлайн-консультанта, оформление необходимых документов в 1С, выявление потребностей клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента, мотивирование клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта, ведение отчетности по продажам и отгрузкам клиентам компании, участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж, ведение клиентской базы, контроль отгрузки продукции клиентам и оплаты покупателями товаров, консультирование клиентов по вопросам работы интернет-магазина и розничного магазина, работа с обращениями и отзывами клиентов на сайте компании, в соц. сетях, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, работа с курьерской службой IML, с почтой России и ЕМС, замена продавца в розничном магазине, активные продажи, работа на кассе, перемещение и приемка товара, участие на выставке InterCHARM.
- Март 2013 – июнь 2013
- 4 месяца
Администратор
ООО «Санкт-Петербургская школа телевидения», Москва
Обязанности и достижения:
Заключение договоров, сопровождение клиентов в течение процесса обучения, информирование преподавателей, учет и контроль посещаемости, анкетирование, составление графика для преподавателей и учеников, поддержка жизнеобеспечения офиса, контроль и подготовка учебных площадей к занятиям, ведение и учет кассы, консультирование клиентов на сайте компании, помощь в проведении занятий, работа с курьерскими службами.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Московский государственный университет дизайна и технологии
Факультет: Технологический институт легкой промышленности
Специальность: Товароведение и экспертиза непродовольственных товаров (специализация кожаные изделия

Обо мне

Дополнительные сведения:

Профессиональные навыки и знания • Знание техники продаж, специфики интернет-продаж, опыт «холодных продаж» по телефону • Уверенный пользователь ПК, стандартный пакет MS Office: Word, Excel, Outlook, Power Point, «1С: Предприятие», Red Helper, социальные сети, интернет, электронная почта • Знание оргтехники (принтер, сканер и т.д.), работа с кассой • Знание рынка профессиональной косметики и фитнес услуг, опыт работы с большим товарным ассортиментом • Знание деловой переписки и первичной документации • Курс «Техника речи». ООО «Санкт-Петербургская школа телевидения» • Курс «Скорочтение и развитие памяти». Учебно-тренинговый центр "Новое время" • Курс «Ключевые бренды в мире моды». МГУДТ Знание иностранных языков • Английский язык — средний уровень. Прочее • Коммуникабельность, активная жизненная позиция • Нацеленность на результат • Стрессоустойчивость • Ответственность • Легкообучаемость • Клиентоориентированность • Умение работать в команде • Стремление к развитию и профессиональному росту • Хобби — чтение, верховая езда, психология, фитнес