Обязанности и достижения:
Установление и поддержание стандартов работы для всего персонала регистратур, подбор, обучение и оценка работы сотрудников регистратуры, проведение тренингов по повышению квалификации и обучению новым процессам, контроль за качеством работы администраторов, соблюдением стандартов обслуживания и этики, обработка и разрешение жалоб и предложений от пациентов, организация процесса записи пациентов на приём, включая управление графиками врачей и услуг, обеспечение актуальности информационных систем и баз данных, сбор и анализ статистики по работе регистратуры, подготовка отчетов для руководства, выявление узких мест в процессе обслуживания и предложение решений для повышения эффективности, контроль за оформлением и хранением медицинской документации, соблюдением требований конфиденциальности, сотрудничество с медицинским персоналом, административными структурами и другими отделами для обеспечения слаженной работы, разработка мер по обеспечению бесперебойной работы регистратуры в рамках чрезвычайных ситуаций (например, эпидемий или технических сбоев), обучение персонала в аспектах безопасности и экстренной помощи, гарантирование соблюдения всех соответствующих законов, нормативных актов и стандартов в сфере здравоохранения или области, в которой работает организация. Старший администратор регистратуры играет важную роль в обеспечении качественного обслуживания пациентов и эффективной работы учреждения. Его обязанности требуют высокой организации, способности к взаимодействию с людьми и понимания как административных процессов, так и механизмов, влияющих на работу регистратуры. Качества, такие как лидерство, терпение, внимание к деталям и способность к анализу, делают его ценным членом команды.
Мной была выстроена четкая координация работы регистратуры, сотрудники под моим руководством вышли на высокий уровень обеспечение качества обслуживания пациентов, своевременная анализ и отчетность перед руководством больницы и округа, внедрение новых механизмов и инструкций для работы сотрудников, строгое соблюдение всех должностных инструкций.