Менеджер по продажам

Была больше месяца назад

По договорённости

41 год (родилась 11 июля 1984)

Ставрополь

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 9 месяцев

- Май 2012 – март 2014
- 1 год и 11 месяцев
Директор магазина
"Любо-Дорого", Ставрополь
Обязанности и достижения:
* Организация, планирование и координация деятельности магазина розничной торговли * Организация, планирования и координация работы Антикафе * Обеспечение соблюдения всех установленных стандартов, норм и правил * Подготовка и расстановка товаров * Учет и маркировка товаров * Расчет потребности в ассортименте и осуществление заказа поставщикам (производителям) * Ценообразование, учетная документация (касса) * Отчетность * Обеспечение магазина и Антикафе необходимым оборудованием для осуществления торговли, а также инвентаря, рекламными материалами * Набор, обучение, назначение и освобождение работников магазина и Антикафе * Обучение продавцов технике продаж и обслуживания покупателей * Клиентоориентированность: выполнение индивидуальных эксклюзивных заказов клиентов, мастер-классы, скидки постоянным клиентам и др. * Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей * Проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса: участие в городских выставках и ярмарках, проведение тематических Мастер-классов, творческие вечера и т.д.
- Декабрь 2011 – декабрь 2012
- 1 год и 1 месяц
Бизнес-тренер
"Страховая группа МСК" (ОАО "СГ МСК"), Ставрополь
Обязанности и достижения:
• Обучение персонала (менеджеров по работе с клиентами) на предмет увеличения кол-ва договоров страхования (пролонгация полисов КАСКО) • Разработка и внедрение CRM-программы для отдела продаж автострахования, включающая отлаживание рабочих процессов менеджеров: построение алгоритмов обзвона клиентов, встреча и обслуживание клиентов в офисе, работа над повышением качества удовлетворенности клиентов, работа с возражениями и др. • Клиент ориентированность, систематизация базы данных, KPI
- Ноябрь 2008 – декабрь 2011
- 3 года и 2 месяца
Руководитель агентства недвижимости
Агентство недвижимости "Жили-Были", Ставрополь
Обязанности и достижения:
• Организация коммерческой деятельности и административное управление АН • Разработка и внедрение должностных инструкций операторов и консультантов (риэлторов) АН • Осуществление сделок, заключение договоров купли-продажи недвижимости / аренды / оценки • Организация рабочих процессов в АН: поиск объектов недвижимости (квартир, домов, и т.д.), показы, реклама и продвижение объектов, подбор варианта на покупку квартир, домов, земли и др. • Разработка и ведение Базы данных объектов недвижимости г. Ставрополя / еженедельное обновление базы данных, проведение обзвонов клиентов; • Сотрудничество с банками по вопросам ипотеки; • Решение административных вопросов и управление бюджетом АН
- Апрель 2007 – ноябрь 2008
- 1 год и 8 месяцев
Руководитель отдела продаж автомобилей Mitsubishi Motors
"Модус" (ООО "Автодом Плюс"), Ставрополь
Обязанности и достижения:
• Общее руководство одним автосалоном; • Организация и контроль продаж автомобилей Mitsubishi; • Работа с Поставщиком автомобилей Mitsubishi (ООО «РОЛЬФ Импорт»); • Координация работы отдела продаж и других подразделений Автоцентра (СТО, бухгалтерия и т.д.); • Складская логистика. • Разработка и выполнение бюджета автосалона; • Организация рабочих процессов отдела продаж: заключение договоров продажи а\м; контроль оплат поставщику; выдача автомобилей; реализация доп. оборудования и др. • Разработка и внедрение системы мотивации продавцов – консультантов автомобилей Mitsubishi / проведение Обучения персонала; • Сотрудничество с банками по вопросам кредитования и страховыми компаниями / организация работы финансовых консультантов в автосалоне; • Контроль за выполнением стандартов компании / повышение удовлетворенности клиентов (КУК до 90%); • Решение вопросов с конфликтными клиентами / ведение переговоров и заключение договоров с VIP и корпоративными клиентами; • Проведение мероприятий, стимулирующих сбыт, внутрисалонный маркетинг; • KPI отчетность; • Постоянный динамический рост объемов продаж / регулярное выполнение месячных и квартальных планов.
- Июль 2004 – апрель 2007
- 2 года и 10 месяцев
Руководитель отдела маркетинга и рекламы
"Модус" (ООО "Автодом Плюс"), Ставрополь
Обязанности и достижения:
• Общее руководство отделом маркетинга и рекламы компании «Модус»; • Медиа планирование; • Разработка и внедрение рекламных концепций и кампаний продаваемых автомобильных брендов компании «Модус» (Mitsubishi, Hyundai, Skoda, Mazda и др.); • Составление сценариев и проведение всероссийских ралли-рейдов; участие в выставках; PR – кампании; проведение клиент ориентированных мероприятий и локальных презентаций. • Организация рекламных акций и кампаний согласно утвержденным бюджетам и в согласованные сроки с дистрибуторами; • Организация презентаций новых моделей автомобилей, креативные решения в оформлении мероприятий, проведение тест-драйвов, а также развлекательных представлений для клиентов; • Создание конкурентных преимуществ а\м / внедрение новых проектов; • Возмещение рекламных затрат от дистрибуторов / Привлечение финансовых партнеров, сокращение затрат на рекламу; • Проведение маркетинговых исследований автомобильного рынка (автомобили, запчасти, услуги); • Организация работы call – центра и Менеджера по работе с клиентами: работа над повышением качества обслуживания клиентов, работа с возражениями; • Контроль ведения базы данных клиентов по всем брендам компании «Модус»; • Создание преференций для клиентов, системы скидок, а также совместных проектов с партнерами компании; • Внедрение и контроль за выполнением Стандартов компании «Модус»; • Открытие Автоцентров «Hyundai» и «Mitsubishi Motors» в г. Ставрополе.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2007
Ростовский государственный экономический университет (РГЭУ «РИНХ»)
Факультет: Экономический
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Административное управление, Бюджетирование, коммуникативная стратегия, маркетинговый анализ корпоративная культура мотивация персонала оптимизация бизнес-процессов системный подход подготовка и проведение презентаций CRM-программы Знание операционных систем Microsoft Windows