Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родилась 22 марта 1986), не состоит в браке, детей нет

Москва, удаленная работа

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 5 месяцев

- Май 2006 – работает сейчас
- 19 лет и 8 месяцев
Отдел развития продаж, ведущий менеджер по развитию продаж
"Круг Кронберг"
Обязанности и достижения:
• - Организация и развитие продаж Компании o Поиск потенциальных клиентов o работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента менеджеру по работе с клиен-тами в зависимости от территориальной принадлежности клиента o ведение коммерческих переговоров с первыми лицами (выяснение потребностей, мотивация клиентов) o проведение презентаций, семинаров, участие в выставках - Планирование и аналитическая работа o планирование своей деятельности и развития продаж в закрепленных регионах (Санкт-Петербург, СЗФО, ЦФО, СФО, Беларусь, ЮФО) o анализ статистических данных продаж o анализ информации о рынке o предоставление отчетов - Обеспечение продаж o выполнение плана продаж, плана по развитию клиентской базы o осуществление информационной поддержки клиентов, разработка коммерческих предложений, подготовка и согласование договоров (контрактов) o командировки с целью развития существующей клиентской базы и привлечения к работе новых клиентов, а также с целью проведения маркетинговых мероприятий компании - Контрольная функция o контроль финансовой дисциплины клиента, договорных обязательств на основе документов, получаемых от от-дела по работе с клиентами, отдела бухгалтерии и предупреждение о сроках оплаты o Контроль дебиторской задолженности клиента o Контроль состояния консигнационных и пр. складов o Контроль работы и решение всех организационных вопросов Представитества в Санкт-Петербурге (с открытия) • Мотивация клиентов на работу с Компанией; осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассор-тименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад; при-ем и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиен-тов Компании • Работа с поступающими претензиями и жалобами заказчиков, урегулирование, контроль за решением вопросов по претензиям клиентов, взаимодействие с клиентским отделом и службой доставки, ведение рабочей и отчетной доку-ментации, курирование VIP-клиентов.
- Сентябрь 2005 – май 2006
- 9 месяцев
Отдел продаж розничным магазинам, менеджер по продажам
"Круг Кронберг"
Обязанности и достижения:
Поддержание и развитие отношений с ключевыми клиентами, поиск, согласование контрактов, прием заказов, контроль объемов продаж и своевременности оплат, планирование своей деятельности и ведение отчетности. Участие на выставках.
- Август 2004 – август 2005
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по рекламациям
ГК «Интер-почта»
Обязанности и достижения:
Работа с клиентской базой, VIP - клиенты Работа со складом (полное понимание специфики работы) Обработка поступающих претензий Ведение переговоров Проведение тренингов и семинаров Разрешение конфликтных ситуаций Ведение отчетности Составление всей необходимой документации Руководство в данной сфере в отделе по работе с клиентами

Образование

- Неполное высшее образование
- 2008
Российский государственный социальный университет
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Менеджер в социальной сфере

Обо мне

Дополнительные сведения:

На данный момент ухожу в декрет с 08.12.2008. Ищу возможность подработать на дому до февраля 2009. Литература, театр, кино, туризм • Круг Кронберг – увеличение объема продаж в среднем на 70%, расширение клиентской базы (увеличение количества дилеров и дистрибьюторов составило около 60%), разработка некоторых регионов с «нуля», первое место по выпол-нению годового плана за 2007 год по компании, среди четырех выделенных регионов с наибольшими изменениями продаж, три мои. • Интер-Почта – реструктуризация системы обработки входящих рекламаций. Компьютерные навыки: Знание ПК ((Word, Excel, Internet, e-mail), 1 С (версия 7.7), оргтехника, мини-АТС