Менеджер по подбору персонала

Была больше месяца назад

25 000 ₽

34 года (родилась 11 апреля 1991)

Жуковский, удаленная работа

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 15 лет и 2 месяца

- Октябрь 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 2 месяца
Специалист по работе с клиентами
ООО "Четыре лапы" , Жуковский
https://4lapy.ru
Сеть розничных магазинов зоотоваров
Обязанности и достижения:
- работа на горячей линии: консультирование клиентов по ассортименту магазина, действующим акциям и программе лояльности, регистрация претензий, оформление заказов на доставку - работа с интернет заказами: оформление, контроль и отслеживание, взаимодействие со складом и курьерской службой - Обработка обращений покупателей в соц сетях (VK, Facebook, Twitter) и мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber), работа с отзывами на Яндекс маркете
- Ноябрь 2015 – июнь 2017
- 1 год и 8 месяцев
Специалист деканата заочного отделения
Московский гуманитарный университет, Москва
http://www.mosgu.ru
Наука и образование
Обязанности и достижения:
- составление сводных ведомостей по успеваемости студентов и контроль посещаемости занятий - составление ежемесячной статистики и отчётности - работа с зачётными книжками и оформление студенческих билетов - оформление справок и выписок - ведение информационной базы - непрерывное взаимодействие со студентами и преподавателями по любым учебным вопросам, активная работа со студентами, имеющих академические задолженности - структуризация архива
- Декабрь 2013 – сентябрь 2015
- 1 год и 10 месяцев
Экономист Отдела по работе с депонентами, депозитариями и регистраторами Депозитария
Промсвязьбанк, ПАО, Москва
https://www.psbank.ru
Депозитарий
Обязанности и достижения:
- Открытие счетов депо клиентам ФЛ; - Ведение архива досье клиентов ФЛ; - Ведение базы данных по регистраторам; - Открытие и закрытие счетов эмитентов в регистраторах; - Заключение и согласование договоров об обмене ЭДО; - Поездка в регистраторы и специализированные депозитарии для получения, передачи и подписания необходимых документов и распоряжений; - Взаимодействие с экспедицией банка: прием и отправка внутренней и внешней банковской корреспонденции; - Взаимодействие с банковской канцелярией: регистрация входящей и исходящей банковской документации, передача на нотариальное заверение доверенностей; - Обеспечение деятельности офиса: заказ канцелярских и офисных принадлежностей для сотрудников отдела.
- Май 2012 – декабрь 2013
- 1 год и 8 месяцев
Эксперт Отдела клиентской поддержки Департамента дистанционного обслуживания
ОАО "Промсвязьбанк"
https://www.psbank.ru
Колл-центр
Обязанности и достижения:
- консультирование сотрудников банка по вопросам клиентского обслуживания; - работа на линии контроля качества, регистрация жалоб и передача в профильное подразделение; - консультирование клиентов на линиях поддержки держателей банковских карт и поддержки интернет-банка PSB-Retail - проведение банковских операций по запросам клиентов дистанционно; - взаимодействие со службой финансового мониторинга; - регистрация обращений клиентов и контроль за их выполнением профильными подразделениями; - прием, регистрация и обработка заявлений на закрытия счетов, разблокировку и блокировку карт; - консультирование сотрудников по электронной почте в области клиентского обслуживания и работы в банковских программах; - консультирование на линии по работе с VIP клиентами банка; - работа с внутренней документацией, корреспонденцией, создание и выполнение письменных реестров, взаимодействием с экспедицией, ведение внутренней отчетности; - обработка заказов на кредитные карты и потребительские кредиты; - выполнение продаж банковских продуктов на линиях клиентской поддержки.
- Август 2011 – март 2012
- 8 месяцев
Оператор на телефоне
ООО "ВЗВ", Москва
https://www.vzv.su
Интернет-магазин оптовой продажи детской обуви
Обязанности и достижения:
- прием входящих звонков; - передача и распределение информации менеджерам по продажам; - осуществление исходящих звонков из клиентской базы; - контроль актуальности клиентской базы; - продажа продуктов компании действующим клиентам и привлечение новых покупателей; - помощь менеджеру по персоналу в подборе кандидатов на вакансии организации (мониторинг резюме кандидатов на интернет сайтах, приглашение на интервью, предоставление обратной связи, организация проведения интервью); - выполнения разовых поручений руководства; - выполнения плана продаж.
- Август 2010 – февраль 2011
- 7 месяцев
Официант
ЗАО "Рестланд", Ресторан "IL Patio"
Обязанности и достижения:
Опыт прямых продаж
- Сентябрь 2009 – декабрь 2009
- 4 месяца
Секретарь Управления
ООО "УК Кузьминки"
Обязанности и достижения:
- документоведение; - прием посетителей; - прием входящих телефонных звонков; - прием, учет и регистрация входящей корреспонденции; - хранение документов; - выдача документов для исполнения; - регистрация исходящей корреспонденции; - формирование исполненных документов в дела; - документационное и информационно-справочное обеспечение деятельности руководителя; - подготовка отчетов подразделения, подчиненных руководителю; - исполнение разовых поручений руководителя; - работа с базами данных; - начальное ведение кадрового делопроизводства; - заказ канцелярских и хозяйственных товаров для нужд офиса.
- Июнь 2009 – сентябрь 2009
- 4 месяца
Официант
ЗАО "Рестланд", Ресторан "IL Patio"
Обязанности и достижения:
Опыт прямых продаж
- Май 2009 – июнь 2009
- 2 месяца
Производственная практика в отделе кадров
ОВД, г. Жуковский, Жуковский
Обязанности и достижения:
Документоведение: - прием, учет и регистрация входящей корреспонденции; - хранение документов; - выдача документов для исполнения; - регистрация исходящей корреспонденции; - формирование исполненных документов в дела; - выверка личных карточек сотрудников; - поиск и подготовка информации для макета памятки сотрудникам; - исполнение разовых поручений руководства.

Образование

- Неполное высшее образование
- 2017
Московский гуманитарный университет
Факультет: Факультет экономики и управления
Специальность: Управление персоналом
- Неполное высшее образование
- 2009
Жуковский авиационный техникум
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Специальность: Специалист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Навыки и знания: • умение работать с программами ПО и Internet • опыт работы с клиентами в области консультирования и продаж • опыт работы с претензионными клиентами • умение работать с большими объемами информации • грамотная речь, умение вести диалог и деловую переписку • умение обращаться с офисной оргтехникой • знание основ делопроизводства • коммуникативные навыки, умение работать с людьми в конфликтных ситуациях, опыт в сфере продаж, навыки в сфере подбора персонала Личные качества: Положительные - стрессоустойчивость, доброжелательность, коммуникабельность, обучаемость, ответственность, стремление к саморазвитию, приобретению нового опыта, знаний и навыков Отрицательные - застенчивость, восприимчивость Электронный документооборот, Офисная техника, Работа с оргтехникой, Ведение архива, Клиентоориентированность, Документооборот, Деловая переписка, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Diasoft, Internet, Деловая корреспонденция, Грамотная речь, Пользователь ПК, Деловое общение, Работа с базами данных, Работа с жалобами клиентов, Телефонные переговоры, Работа с большим объемом информации, Работа в команде, Консультирование, MS Internet Explorer, Активные продажи, Деловая этика, Прием и распределение телефонных звонков, Электронная почта, Административная поддержка руководителя