Обязанности и достижения:
Основная обязанность – оформление экспресс, авто кредитов, кредитов с обеспечением, подготовка и передача кредитных дел в головной офис. Проведение обучения с кредитными экспертами по изменениям в работе, проведение собраний (обучающие тренинги по работе с персоналам) и планерок.
За время работы научилась: идентификации клиентов, андерайдингу, проверки документов на подлинность (паспорт, документы подтверждающие права собственности на квартиру, машину и т.д), деловому общению, входить в контакт с любыми типами клиентов (работать с людьми без напряжения длительное время), грамотному консультированию, разрешению конфликтных ситуаций. Знание законодательных и нормативных документов. Грамотному использованию жестикуляции и голоса, создание доверительной атмосферы, умение заинтересовать клиента (убедить).